Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Lea
il y a 6 ans
J ai commander 1 ensemble puis un short mais le livreur ne ma pas donner le colis le livreur admet qu il ses tromper de boite a lettre sur "suivis" etait marquer livrée à se jour j'en est pas le colis...
Voir plusBarbarella
il y a 6 ans
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande payée depuis le 13 mars ! PAIEMENT PAR CARTE 13/03/2020 SHEIN.COM 134,38 €
commande: GSHM6500A000U3Q.
Impossible t'entrer en contact...
Maurineg
il y a 6 ans
Bonjour ! J’ai commandé le 23/05/2020 alors que je n’avais aucune information de suivi sur le site car cela m’indiquait que mon colis était en transit. On m’a informé sur le site de colissimo que l’ad...
Voir plusWawa
il y a 6 ans
Bonjour jai commande le 14avril en nous sommes le 12juin ses normal que ca tard comme ca parseque jai peur que jai donne 35 euro pour des vêtements pour rien jsuis tres decu qui donne pas plus info su...
Voir plusAmélie
il y a 6 ans
Colis bloqué chez la poste depuis le 20mai,aucune nouvelle je ne sais pas où il est ni si je vais le recevoir.
J'envoie des messages à shein sur les réseaux 0 réponse
Charlotte
il y a 6 ans
Bonjour, ma commande GSHMXE002000GJ0 man bien été livrée mais il me manque 3 colis dedans ..., merci de bien voir m’aider pour procéder à un remboursement car je n’arrive pas à joindre votre service c...
Voir plusJulievdp
il y a 6 ans
Mon paquet a été soi-disant expédié le 19 avril, et depuis le 29 mai il est dans un centre de tri dans mon pays et rien ne bouge depuis, ils refusent de me rembourser alors qu'ils ont dépassé le délai...
Voir plusLIVIA
il y a 6 ans
Bonjour,
sur le statut de la commande il y a marqué livré mais je n'ai pas reçu le colis.
Pouvez-Vous m'aider à résoudre le problème ???
J'ai passé la commande avec la garantie du...
Yasmine
il y a 6 ans
J’ai jamais eu de problème avec shein mais là il se trouve que je ne comprends pas se qui se passe j’ai commander le 26 mai, sur votre site sur mon suivie il est marquée que mon colis a était livré es...
Voir plusAmélie
il y a 6 ans
J'ai passé commande le 20 mai, ma commande est marqué expédié en france depuis le 23 mai, ca m'indique "la poste s'occupe de votre colis" depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles quand je...
Voir plusCec050101
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé une commande shein le 3/05/20 et au bout d’un mois ils me l’ont livré chez moi mais je n’étais pas là alors ils devaient le déposer dans un point relais, dans le quel ils ne l’ont...
Voir plusMc
il y a 6 ans
Commande passée depuis le 24 avril !!!! Aucun suivi du colis depuis début mai « vol départ Chine »!!!
1ère fois que je commande et bien c est la dernière !!!! 57 euros à la fenêtre !!!
...
Pcrmrt
il y a 6 ans
Ce n’est pas la première fois que Je ne reçois pas mon colis SHEIN. Le suivi m’indique qu’il a été livré dans ma boite au lettres. J’ai suivi les conseils de SHEIN et j’ai demandé à mes voisins mais i...
Voir plusDounia
il y a 6 ans
Commande à 125€ jamais reçue, dite comme livrée jamais reçue. Autre commande également jamais reçue, commandée à quelques jours, dite livrée également mais rien reçu. Appel au livreur qui signale à sh...
Voir plusCharlottelg
il y a 6 ans
Commande de 120 euros. Shein indique qu'elle a été livrée dans ma boite aux lettres mais jamais reçue ! 120 euros jeté à la poubelle ! C'est une honte !!!!!
Voir plusLaetitia
il y a 6 ans
Et bien pas du tout contente. J'ai commandé pour la 1ère fois le 20 avril. Ma commande a été expédiée le 25 avril et depuis le 30 avril, ma commande est en transit en Chine. J'ai envoyé un message au...
Voir plusLar
il y a 6 ans
Le 29 avril je vous écris pour demander le remboursement d'argent de mon colis jamais reçu, de retour à l'expéditeur et annulé pour Shein, le 30 avril j'ai reçu un courrier email disent:
Confir...
Sinl87
il y a 6 ans
J’ai passé une commande il y a 1 mois je devais la recevoir le 5 juin 2020 nous sommes le 10 et j’ai toujours rien reçu apparemment la commande a était renvoyé à l’expéditeur ? Comment faire pour avoi...
Voir plusInes_ack
il y a 6 ans
J'ai commander 18 article je n'en ai reçu que 11. Donc où est le reste de la commande. Vont il arriver dans un second colis?
GSHMY800W0005JU
41958010
Jade
il y a 6 ans
Premiere commande et tres deçue egalement; mon colis est noté livré mais je ne l ai jamais reçu . Je comprends que nous traversons une situation compliqueé mais depuis le 11 avril mon colis est bloqué...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Lea
Colis non reçu
J ai commander 1 ensemble puis un short mais le livreur ne ma pas donner le colis le livreur admet qu il ses tromper de boite a lettre sur "suivis" etait marquer livrée à se jour j'en est pas le colis on n a apeller colisimo mais rien de plus !! Et je n arrive pas a apeller shein
Date d'expérience le 12/06/2020
Barbarella
colis non reçu !
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande payée depuis le 13 mars ! PAIEMENT PAR CARTE 13/03/2020 SHEIN.COM 134,38 €
commande: GSHM6500A000U3Q.
Impossible t'entrer en contact avec SHEIN à ce sujet !
Malgré mes messages je n'ai aucune réponse.
Date d'expérience le 12/06/2020
Maurineg
Bonjour ! J’ai commandé le 23/05/2020 alors que je ...
Bonjour ! J’ai commandé le 23/05/2020 alors que je n’avais aucune information de suivi sur le site car cela m’indiquait que mon colis était en transit. On m’a informé sur le site de colissimo que l’adresse de livraison n’est pas accessible alors que je l’ai bien indiqué lors de ma commande ! Il est marqué que le colis retourne à l’expéditeur. J’ai contacté le service client par mail pour être remboursé, je n’ai pas de nouvelle. Pouvez vous m’aidez s’il vous plaît
Date d'expérience le 12/06/2020
Wawa
Bonjour jai commande le 14avril en nous sommes le 12juin ...
Bonjour jai commande le 14avril en nous sommes le 12juin ses normal que ca tard comme ca parseque jai peur que jai donne 35 euro pour des vêtements pour rien jsuis tres decu qui donne pas plus info sure la livraison j'espere que ca va pas etres une arnaque .
cordialement
Client
Date d'expérience le 12/06/2020
S.A
il y a 6 ans
J’ai commandé un colis et quand je regarde le suivie c’est noté qu’il a été livré et signé mais personne ne la reçu je suis même aller voir mes voisins. Je n’arrive pas a avoir shein mon colis est YT2015521266021619 . J’aimerais que on m’envoie mon colis ou que on me fasse le remboursement svp
Wawa
il y a 6 ans
Amélie
En attente de mon colis
Colis bloqué chez la poste depuis le 20mai,aucune nouvelle je ne sais pas où il est ni si je vais le recevoir.
J'envoie des messages à shein sur les réseaux 0 réponse
Date d'expérience le 12/06/2020
Amélie
il y a 6 ans
Amélie
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Charlotte
Produits manquants dans ma commande
Bonjour, ma commande GSHMXE002000GJ0 man bien été livrée mais il me manque 3 colis dedans ..., merci de bien voir m’aider pour procéder à un remboursement car je n’arrive pas à joindre votre service client. Merci.
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Julievdp
Mon paquet a été soi-disant expédié le 19 avril, et ...
Mon paquet a été soi-disant expédié le 19 avril, et depuis le 29 mai il est dans un centre de tri dans mon pays et rien ne bouge depuis, ils refusent de me rembourser alors qu'ils ont dépassé le délais qu'ils promettent sur le site et le tracking bpost dit que le paquet n'existe pas !!!. Quelqu'un sait ce sue je peux faire pour me faire rembourser ? J'aimerai porter plainte contre eux car je ne suis pas la seule dans cette situation.
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
LIVIA
LIVRAISON
Bonjour,
sur le statut de la commande il y a marqué livré mais je n'ai pas reçu le colis.
Pouvez-Vous m'aider à résoudre le problème ???
J'ai passé la commande avec la garantie du transport du coup vous êtes obligé à trouver une solution !!!!!
Numéro de commande GSHMYA0090005UF
Date d'expérience le 11/06/2020
LIVIA
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Yasmine
J’ai jamais eu de problème avec shein mais là il se ...
J’ai jamais eu de problème avec shein mais là il se trouve que je ne comprends pas se qui se passe j’ai commander le 26 mai, sur votre site sur mon suivie il est marquée que mon colis a était livré est signé le 5 juin or que je n’est rien eu alors que j’étais chez moi et dans ma boîte au lettre il n’y avait rien, et le pire c’est que je n’est même pas eux d’information sur le type de transporteur donc je ne peut même pas les contacter plus de 80€ jeter par la fenêtre je refuse! J’aimerai des réponses car cela fait des jours que j’essaye de contacter votre service client mais je n’est rien..
merci de m’aider à régler se litige cette commande et très importante.
Le numéro de suivie étant YT2014821266019415
Date d'expérience le 11/06/2020
Yasmine
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Amélie
Colis bloqué à la Poste
J'ai passé commande le 20 mai, ma commande est marqué expédié en france depuis le 23 mai, ca m'indique "la poste s'occupe de votre colis" depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles quand je vais sur le site Laposte je n'ai rien. J'aimerais savoir si je vais bien recevoir mon colis
Date d'expérience le 11/06/2020
Kitkat
il y a 6 ans
Kitkat
il y a 6 ans
Kitkat
il y a 6 ans
Kitkat
il y a 6 ans
Kitkat
il y a 6 ans
Cec050101
Retour chez expéditeur
Bonjour, j’ai passé une commande shein le 3/05/20 et au bout d’un mois ils me l’ont livré chez moi mais je n’étais pas là alors ils devaient le déposer dans un point relais, dans le quel ils ne l’ont jamais déposé et l’ont retourné chez l’expediteur comment faire ???
Date d'expérience le 11/06/2020
Cec050101
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mc
Commande passée depuis le 24 avril !!!! Aucun suivi ...
Commande passée depuis le 24 avril !!!! Aucun suivi du colis depuis début mai « vol départ Chine »!!!
1ère fois que je commande et bien c est la dernière !!!! 57 euros à la fenêtre !!!
Je ne recommande pas du tout!!!!!
Date d'expérience le 11/06/2020
Mc
il y a 6 ans
En tout cas bonne réactivité sur ce site custplace car sur le site shein rien !! Si j avais su avant, Je n aurais pas attendu 1 mois et demi !!!!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mc
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pcrmrt
Colis SHEIN jamais reçu
Ce n’est pas la première fois que Je ne reçois pas mon colis SHEIN. Le suivi m’indique qu’il a été livré dans ma boite au lettres. J’ai suivi les conseils de SHEIN et j’ai demandé à mes voisins mais ils n’ont rien reçu.
Colissimo me dit que la référence du colis n’existe pas.
J’aimerais au moins être remboursée pour les 40€ de ma dernière commande.
Date d'expérience le 11/06/2020
Pcrmrt
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Dounia
Commande à 125€ jamais reçue
Commande à 125€ jamais reçue, dite comme livrée jamais reçue. Autre commande également jamais reçue, commandée à quelques jours, dite livrée également mais rien reçu. Appel au livreur qui signale à shein que la livraison a été effectuée mais coli pas reçu, envoies de plus de 20 mails au service client qui ne daigne même pas répondre !!!!! Honteux, scandaleux !!!!!!
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Charlottelg
Commande de 120 euros. Shein indique qu'elle a été ...
Commande de 120 euros. Shein indique qu'elle a été livrée dans ma boite aux lettres mais jamais reçue ! 120 euros jeté à la poubelle ! C'est une honte !!!!!
Date d'expérience le 10/06/2020
Charlottelg
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Laetitia
1ère commande...et dernière????????????
Et bien pas du tout contente. J'ai commandé pour la 1ère fois le 20 avril. Ma commande a été expédiée le 25 avril et depuis le 30 avril, ma commande est en transit en Chine. J'ai envoyé un message au service client le 20 mai . Réponse de Shein «Bonjour ,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
Lorsque vous effectuez une commande, vous devez tenir compte du délai de livraison
pour la France qui sont de 37 jours ,mais Il faut compter entre 1 -3 jours ouvrés pour préparer les articles, en fonction de la période et des saisons.
(fériés, samedi et dimanche non inclus).
Ici, votre colis est en transit entre la Chine et la France. Le statut sera actualisé dès que ce dernier arrivera en Europe.
le délai est de 37 jours à partir de la date d'expédition donc il n'y a rien d'anormal ne vous inquiétez pas .
Bien cordialement,
Équipe du service clientèle SHEIN»
37 jours...bon...C'est pas ce que j'avais compris mais bon...
Le 4 juin, donc 37 jours étant passé, je réitère.
Réponse : toujours en transit, on ne sais pas. Il proposent un remboursement. Ni excuses, ni explications. Mes filles ont commandé des vêtements qu'elles veulent vraiment donc j'ai gardé la commande ( d'après eux il faut attendre encore un petit peu)...Je vais voir si je n'ai rien dans 10 jours je vais demander un remboursement mais est-ce qu'il le feront vraiment???
Date d'expérience le 10/06/2020
Laetitia
il y a 6 ans
Laetitia
il y a 6 ans
Mon numéro de colis, celui qui correspond à l'objet du message de départ est 6A17553607440.
Laetitia
il y a 6 ans
Cordialement
Laetitia
SHEIN S.
il y a 6 ans
Laetitia
il y a 6 ans
Cordialement
Laetitia
Lar
Aucun remboursement au Portafeuille des 29 avril...
Le 29 avril je vous écris pour demander le remboursement d'argent de mon colis jamais reçu, de retour à l'expéditeur et annulé pour Shein, le 30 avril j'ai reçu un courrier email disent:
Confirmation de remboursement
shein
Bonjour ,
Nous vous annonçons que votre remboursement a été effecuté par SHEIN.
Commande#: GSHM6J003000MWG
Article(s): swswim03190528986 , swswim03200110219 , swtee07191113136 , swtee07190603978 , swdress07191116343 , swtee07190624854
Processus de remboursement : SHEIN → Votre moyen de paiement/banque → Votre compte de paiement.
*Si vous avez sélectionné un remboursement sur votre portefeuille SHEIN, veuillez vous connecter à votre compte et vérifier votre portefeuille dans votre profil.
À ce jour là le 08 juin ( un mois et 10 jours après) je vous informe qu'aucun remboursement a été effectué
Je viens de voir à mon banque et parlé avec un agent et ce qu'il l'a confirmé : aucun remboursement a été effectué jamais pour le part de Shein
Merci de vérifier mon dossier et me effectuer le remboursement le plus vite possible
J'ai payé mon commande fin de mars, j'ai reçu réponse pour le remboursement fin d'avril et on est déjà mois juin, j'espère que soit un erreur de votre parte
Je vous remercie me faire le remboursement et m'envoyer le justificatif pour adresse email
Bon journée
Votre réponse
Bonjour,
Votre remboursement a bien été effectué sur votre portefeuille SHEIN, section "Mon portefeuille'" vous pouvez réutiliser cet argent sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.
Je vous avais répondu à votre réponse
que c'est faux ,et j'ai reçu aucun réponse de votre parte pour solutionner le problème afin que je puisse récupérer mon argent
Je avais mis en contact avec vous pour vous dire que aucun remboursement a été effectué a mon portefeuille SHEIN jamais dès que je vous avez réclamé le remboursement le 29 avril jusqu'a aujourd'hui (10 juin) et que toujours dit: " vide ici :-( "
Vous n'avez pas vérifié, je vous prie de bien vouloir m'envoyer le justificatif qui prouve que vous avez effectué le remboursement... Et vérifier dans mon profil SHEIN et bien le remettre le remboursement dans le portefeuille
Date d'expérience le 10/06/2020
Lar
il y a 6 ans
Par ici , il permet pas d'envoyer les captures d'écran
Lar
il y a 6 ans
Le portefeuille dit toujours : "vide ici :-("
Si vous avez vérifié et vous avez vue que l'argent est là, je vous avez demandé le justificatif ou une preuve que il est là par contre je peux le preuver que aucun remboursement a été effectué a ma compte Shein, je vous demande la preuve pour vérifier que vous ne vous avez pas trompé de compte, et me dire mon nom de client ainsi comme le montant d'argent que vous avez vérifié qui se trouve dans mon portefeuille
Je vous prie de bien vouloir pour solutionner ce problème très désagréable, me rembourser l'argent directement a mon moyen de paiement: ma compte bancaire, comme j'avais choisi en tout moment le remboursement j'espère que soit déjà la solution, car je n'ai aucun eu et ça fait déjà longtemps...
Bon journée
SHEIN S.
il y a 6 ans
Belle journée
Sinl87
J’ai passé une commande il y a 1 mois je devais la ...
J’ai passé une commande il y a 1 mois je devais la recevoir le 5 juin 2020 nous sommes le 10 et j’ai toujours rien reçu apparemment la commande a était renvoyé à l’expéditeur ? Comment faire pour avoir un remboursement ?
Date d'expérience le 10/06/2020
Sinl87
il y a 6 ans
6A18585947153
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ines_ack
J'ai commander 18 article je n'en ai reçu que 11. Donc ...
J'ai commander 18 article je n'en ai reçu que 11. Donc où est le reste de la commande. Vont il arriver dans un second colis?
GSHMY800W0005JU
41958010
Date d'expérience le 10/06/2020
Ines_ack
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Jade
Premiere commande et tres deçue egalement
Premiere commande et tres deçue egalement; mon colis est noté livré mais je ne l ai jamais reçu . Je comprends que nous traversons une situation compliqueé mais depuis le 11 avril mon colis est bloqué en chine et mes messages sans réponse.j'aimerai savoir ou est mon colie et quand es c qu'il arrivera
mon numero de commande GSHMX4002000M6V
Date d'expérience le 10/06/2020
Debo
il y a 6 ans
Jade
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
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