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Bonjour,j'ai passée ma commande sur Shein le lundi ...

Bonjour,j'ai passée ma commande sur Shein le lundi 10 février 2020, j'habite en île de France et on me dit que mon colis viens de Chine.
J'ai commandée une tenue car j'ai un événement le 26 Février 2020. Je voudrais savoir si le colis arrivera avant le 26 février ou après.
ça fait maintenant 2jours que mon colis stage à expédier est-ce normal ou pas ? J'attend votre réponse merci bien

Par WHY il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/02/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande svp ? :)

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai commandé le 19 janvier et depuis le 23 janvier ...

J'ai commandé le 19 janvier et depuis le 23 janvier c'est "En transit"... Nous sommes le 11 février et je n'ai toujours rien reçu :/ Sur le site de la poste belge, on m'indique que mon colis est encore en chine...
Je suis de Belgique

Par Dalila il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour !

Je vois que le remboursement de cette commande a été effectué sur votre portefeuille SHEIN ce jour. Il arrivera dans les 48h sur le portefeuille SHEIN et vous pourrez le tranférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur SHEIN !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je n’ai toujours rien reçu reçu :(
Par Dalila il y a 5 ans
RV328804655CN
Par Dalila il y a 5 ans
Bonjour !

Quel est le numéro de commande que je puisse vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commande shein non arrivé

Bonjour j'ai commandé un colis shein qui s'est séparé en deux j'ai réglé la commande le même jour( mais je n'ai reçu qu'un seul colis sur les deux .
Le deuxième colis est expédié depuis le 30 janvier , mais toujours pas arrivé.
COMMENT FAIRE ?SVP

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour !

Quel est le numéro de commande que je puisse vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai fais une commande chez shein de 160 euros.

J'ai fais une commande chez shein de 160 euros.

M'a. commande à été réglé en plusieurs fois donc en plusieurs colis.

J'ai reçu tous les hauts, mais les bas, pantalon, jupe sont bloqué depuis le 6 février 2020 en Belgique et c'est écris " expédié entrepôt Belgique"

J'aimerais savoir ou on sont mes commandes.

Je ne peut pas mettre les haut sans les bas, car j'ai commander des tenues complète.

Possible de savoir où on en sont mes colis ?

commande : 6A17225050079
commande : 6A17228063700

Par Lucie45 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour,

Je vois que le colis a été livré, en espérant que tous les articles vous plaisent !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjours,

Bonjours,
J’ai passer ma commande le 7 février et depuis le 9 février ( 23:02 ) elle est indiquée France arriver à la facilité local nous somme le 11 aujourd’hui je m’inquiète un petit peu de son chemin c’est la première fois que je commande et on m’a dis que en 8 jours cela était possible c a dire le 14 puis-je avoir des renseignements sur ma commande
Numero de suivi : 6A17228322333

Par _.dnsrk._ il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Pour mon cas c'est pareil jamais savoir cela signifie quoi quand il est indiqué "France arrivée à la facilité local "?
Par Kassandra il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 07/02, la commande a été envoyée le 09/02, elle arrivera donc avant le 21/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commande pas arrivé

Bonjour,

Je suis une bonne cliente SHEIN et j'ai l'habitude de commander sur votre site internet. J'ai toujours recu mes colis sans probleme mais concernant la commande KLY102276 je n'ai toujours rien reçu alors que je l'ai commandé le 6 janvier.
J'ai effectué une autre commande fin janvier que j'ai bien recu donc je ne comprend pas le probleme.
Je souhaiterai être remboursé, que pouvez vous faire?
Merci de votre aide,
Solenn

Par Solenn il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour ! La commande a été marquée livrée, si ce n'est pas le cas, je vous invite dans un premier temps à contacter le service de livraison pour en savoir plus :) (Colissimo) Vous pouvez revenir vers nous avec des informations sur le colis pour que nous puissions avancer de notre côté !

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Quand je vais dans "mes commandes" c est vide aucune ...

Quand je vais dans "mes commandes" c est vide aucune historique, pourtant
J ai commandé et reçu mes 2 articles, ils sont trop petits et j ai besoin de les changer.
Je ne peux pas imprimer d etiquette de retour sans commandes apparente sur le site.

Par Ahdba colline il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2020
Bonjour !

Quel est le numéro de commande svp ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour cela fait plus de 3 jours que mon colis est ...

Bonjour cela fait plus de 3 jours que mon colis est à la facilité local de France sans aucune actualisation du suivi de mon colis, va-t'il arriver? Mon numéro de suivi est le suivant 6A17226191344

Par Kinshastar60 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/02/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 03/02, la commande a été envoyée le 05/02, elle arrivera donc avant le 19/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Sa fais 2jours que mon colis est bloqué à la facilité ...

Sa fais 2jours que mon colis est bloqué à la facilité locale aux pays bas numéro de suivi 6A17220422109 vais je recevoir mon colis ?

Par Clolmr21 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 01/02, la commande a été envoyée le 03/02, elle arrivera donc avant le 17/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 04 mon suivie de colis n’est pas ...

Bonjour, depuis le 04 mon suivie de colis n’est pas actualiser je ne sais pas où il est cela me dit qu’il est en transit «  Chine vol de départ » depuis le 04

Par Es il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2020
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 01/02, la commande a été envoyée le 03/02, elle arrivera donc avant le 17/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
PZZ107329
Par Es il y a 5 ans
Bonjour !

Quel est le numéro de commande svp ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commandé sur sheîn, le 15/01/20. Nous sommes le 06/02/20 et toujours rien reçu. Les termes du suivi sont très bizarre.
Le 03/02/20: la Chine à écrire
Le 29/01/20: Ross a terminé arriver garde au sol
Le 29/01/20: France congé.
Je ne comprends rien au suivi. Où est mon colis référencé RV326277647CN?

Par L97 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/02/2020
Bonjour, je voudrais savoir ce que veux dire « guangzhou entrepôt confirmation de commande est en attente de la cueillette »
Par Bonjour.com il y a 5 ans
Bonjour je vous réécris parce que les messages précédents ne cessent de s’effacer....
Je disais que ma commande est à une « plate-forme logistique » et un colis en Belgique je voudrais savoir si je pourrai l’avoir avant le 13 février ?
Code de colis :
- 6A17228577702
- 6A17223187944
-6A17223836699
Par Shop.com il y a 5 ans
Bonjour, j’ai fais une commande d’une valeur de 92€ sur votre site mais depuis le 5/02 mes colis sont bloqués à la « Facilité locale » dont un en Belgique. Sachant que j’en ai besoin très rapidement, c’est à dire avec le 12 j’aimerai savoir ce qu’il se passe : numéro de commande : 6A17223836699
Par Shop.com il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la Guadeloupe sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 16/01, la commande a été envoyée le 17/01, elle arrivera donc avant le 26/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Suivi bizarre

Bonjour , j'ai commandé il y'a neuf jour un article , mais je n'ai toujours rien reçu et le suivi , a premièrement dit qu'il était dans ma ville et qu'il y'avait une erreur d'adresse et qu'il allait être renvoyer à l'expéditeur , puis il a dit qu'il était dans ma ville , en préparation pour être livré , puis dans une toute autre ville ... Prêté à être livré . Vais je recevoir mon colis ?
Mon numéro de colis : 6A17218914500

Par Maudrslt il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2020
Bonjour,

Le colis nous a en effet été renvoyé, je vais procéder immédiatement au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
Cela fait 1 mois que j'attend ma commande , c'est toujours bloqué sur le site
"En transit poste de commutation de Beijing ont été soumis de ligne"
N°de suivi est LE082403556CN
Merci de me donner des explications par rapport à ce retard de livraison , car je commence à m'inquiéter .
Cordialement
Ghita

Par Ghitasay il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2020
Je vous invite alors à contacter au service clientèle concerné, nous nous occupons uniquement de la France et Belgique.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour ,
Je vous informe que je suis toujours en attente de ma commande , et le statut sur le site n'a pas changé , c'est pour cela je m'inquiète
N°de suivi est LE082403556CN
Merci de me faire un retour
Ghita
Par Ghitasay il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 03/01, la commande a été envoyée le 04/01, elle arrivera donc avant le 12/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 21/01/2020 et depuis ...

Bonjour, j'ai passé commande le 21/01/2020 et depuis le 23/01/2020 mon colis est "bloqué" et ne bouge plus. Quand je vais regarder dans mes commande il est marqué " Guangzhou station d'échange du transport aérien international doit payer " je voudrais simplement être sur que mon colis va bien arrivé a destination ( Belgique) mon numéro de suivi : RV329825081CN merci.

Par Julieeeeeee il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020
Bonjour,
Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer directement sur votre compte bancaire ! Encore nos excuses pour le désagrément. Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,

Le colis a en effet du retard, je lance une enquête et reviens vers vous au plus vite !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Re bonjour, nous sommes le 11/02,la poste est déjà passée et mon colis n'est toujours pas arrivée. Quand va il arriver?
Par Julieeeeeee il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 20/01, la commande a été envoyée le 21/01, elle arrivera donc avant le 11/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour commande toujours non recu, depuis le 17.01.20 ...

bonjour commande toujours non recu, depuis le 17.01.20 qu 'en est il svp? car le même jour j 'ai passé commande chez www. fabletics.fr et une seconde commande chez https://e-legging.fr, les 2 commandes sont arrivées semaine dernière . merci à vous.

Par Theceo il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j'aimerais savoir comment faire car j'ai passer ...

Bonjour j'aimerais savoir comment faire car j'ai passer une commande d'un montant de 243€ on m'a demander une photo de ma carte d'identité et carte bleu avec les 4 dernier chiffre pour vérifier la personne chose que j'ai faite mais j'ai plus de réponses et le payement a étais effectuer quand je regarde le suivis de commande ça me marque " GuangZouh Entrepôt confirmation de commande et en attente de la cueillette"

Par Mimi il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN Franc
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Sur shein
Par Mimi il y a 5 ans

Colis non reçu

Bonjour, alors je n’ai toujours pas reçu mon colis ça fait déjà quelques semaines, j’ai commandé le 30 décembre 2019 et aujourd’hui nous somme le 4 février 2020 sachant que je vis en Guyane Française . J’ai regardé les détails de la livraison ça m’a écrit depuis le 3/01/20 “En transit Guangzhou station de communication on été soumis en ligne”
Mon numéro de suivi LCC101313 et mon numéro de commande RV309363513CN . Merci de bien vouloir m’aider

Par Maryline il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour la Guinée sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 30/12, la commande a été envoyée le 31/12, elle arrivera donc avant le 10/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai passé une commande depuis 09.12.2019, le colis ...

J'ai passé une commande depuis 09.12.2019, le colis est expédié depuis le 17.12 , on est le 02.02.2020, qu'est ce qui se passe avec ma commande?
Numéro de suivi LE073219260CN
Numéro de commande CBK97159

Par Karima il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/02/2020
Bonjour !

Le remboursement a été effectué sur votre compte bancaire car le colis nous a été retourné !
Le montant de 294.27MAD a dû être recrédité sur votre compte !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Coli en transit

Bonjour,
J’ai commandé le 17 janvier sur votre site et depuis le 20janvier le coli ne bouge plus, il reste en transit. On est le 1er fevrier. Est ce normal ? Vais-je recevoir mon coli?
Je suis déçue. Surtout que j’en avais besoin pour aujourd’hui.
Mon numéro de commande est le RV327737251CN

Par Cassphy il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/02/2020
Bonjour Cassandra,

Les délais de livraison pour la Belgique sont 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 17/01 et la commande a été expédiée le 18/01. Elle arrivera donc avant le 07/02 !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande pour des articles sur votre site Shein depuis le 18 janvier et nous sommes maintenant le 1 février et toujours rien... Sur le site, il est indiqué que mes colis sont en « France Arrivée à la Facilité Locale ». J’aimerai savoir quand est-ce qu’ils arriveront, s’il faut que j’attende encore car ça fait un bon moment que j’ai commandé et que les commandes se font entre 7 à 10 jours.
Mon numéro de suivi est : 6A17191017601
En espérant avoir une réponse au plus vite merci.
Par Lila2456 il y a 5 ans

Commande non reçue

J'ai passé commande le 6.01.2020 ma commande a étais expédiée le 11.01.2020 ça fais plus de 2semaines et je n'ai toujours rien reçu sur la logistique il est écrit que quelque un de mes article on étais livré mais je n'ai rien dans ma boîte au lettres et le reste est toujours en transit depuis le 16.01.2020. tout de même une commande de 180€

Par Sarah.06 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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