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Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon colis, alors ...

Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon colis, alors que il ya marqué à été livré à destination mais rien.
Merci de me dire se qu'il en n'ai.
Mon numéro de commande est 6A17053575690

Par Cecilia il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2019
Bonjour,

Votre commande a dû être livrée, si ce n’est pas le cas, il s’agit de la responsabilité de la poste. Je vous invite à les contacter pour en savoir plus

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Oui je les vue. Mais il dise que j'ai étai livré mais moi je n'ai rien reçu
Par Cecilia il y a 5 ans
?????
Par Cecilia il y a 5 ans
Que signifie PDC1 svp
Par Cecilia il y a 5 ans
PYY93209
Par Cecilia il y a 5 ans
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«Commande»

Bonjours j’ai cliqué accidentellement sur «Commande livré» lorsque j’ai commander alors que je ne l’ai pas encore reçu, Que puis-je faire pour modifier cela ?
Mon numero de commande est le suivant ZLB96698

Par Fleurine il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
Bonjour,

Rassurez-vous, le bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle et votre colis arrivera dans les délais normaux.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé une commande mais il y a un problème ...

Bonjour, j'ai passé une commande mais il y a un problème il est bloqué à la facilité locale depuis 3 jours c'est normal ?

merci d'avance.

Par Lalala il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/11/2019

Bonjour,

Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
KHL94339
Par Lalala il y a 5 ans
Bonjour, heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer votre numéro de commande, nous vous aiderons. Dans l'attente de votre réponse.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pas de colis

Bonjour, j'ai fais une commende le 30.11 et je nais toujours rien.

Par Cecilia il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,

Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
????
Par Cecilia il y a 5 ans
Numéro de commande PYY93209
Par Cecilia il y a 5 ans

Je commande pour la première fois déçu du délai de ...

Je commande pour la première fois déçu du délai de livraison quand je vais la recevoir car débité sur mon compte vraiment déçu ?

Par Leho il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2019
Bonjour,

Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
LBZ295109
Par Leho il y a 5 ans
LBZ295109
Par Leho il y a 5 ans
Déjà répondu
Par Leho il y a 5 ans
Déjà répondu
Par Leho il y a 5 ans
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Bonjour

Bonjour
J'ai 2 commandes chez vous dont les suivis arrivée en France en facilité local depuis 4 jours. C'est quoi le problème ???
Commande passée le 27 novembre et le 30 novembre .
J'attendais mes colis pour ce week-end
Voilà numéro de colis
YCY94460 et YCZ92990
Merci de votre aide !

Par SoK il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

Bonjour,

Les deux commandes ont été livrées, en espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai effectuer une commande là numéro KHK96411 mais elle n’apparaît plus sur mon compte client. La somme a été débitée.

Comment faire ?

Par ShzKP il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 05/12, la commande a été envoyée le 06/12, elle arrivera donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les ...

Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. Veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous.
j'ai pas savoir pourquoi malgré que ma carte est international et j'ai déja fais des commandes

Par Oumayma il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Bonjour j’ai le même problème alors que j’ai essayé déjà avec 2 cartes différentes et que j’ai déjà fait plusieurs commandes sur le site
Par Loulourou1 il y a 5 ans
Bonjour,

Je vous invite à contacter votre banque, ils pourront vous éclairer sur ce problème.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
BZY96900
Par Oumayma il y a 5 ans
Bonjour. Nous suivrons le problème de paiement si vous pouvez me fournir le numéro de commande. Merci pour votre aide.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Problème commande

Bonjour,
j’ai passé commande le 26 novembre, il est écrit qu’elle expédiée depuis le 27 mais je n’ai pas d’autres informations ni nouvelles.
Numéro de ma commande : YCP92806

Par Rislaine il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/12/2019
Bonjour,

La commande a été remboursée sur votre compte le 09/12, l'argent apparaîtra dans les 7 à 10 jours ouvrés.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis en facilité locale

Bonjour, j'ai passer commande le 28/11, il est montrer que le colis est arriver en france a la facilité locale depuis le 1/12 et depuis rien n'a bougé, et en cherchant sur Colissimo il est dit que le colis n'est pas encore chez eux, qu'est ce que cela signifie ?

Par Kichou il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
En effet nous avons eu contact, merci
Par Kichou il y a 5 ans
Merci beaucoup du conseil
Par Camcam il y a 5 ans
Je pense que cela est du au fait du Black Friday, ils ont du avoir beaucoup de commande, je vous Conseil d'aller directement sur le site/application et demander au service client il répond en 24h
Par Kichou il y a 5 ans
J’ai le même problème, il faut régler au plus vite s’il vous plaît j’en ai besoin. Numéro de commande: CHX96400
Par Camcam il y a 5 ans
Voici mon numéro de commande ZHY93894
Par Kichou il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Il me manque un article sur les trois commandés.
Numéro de commande: YYB92381
J attends un retour de votre part.
Cdt

Par Ln83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/11/2019
Bonjour,

Je vous invite à contacter notre service clientèle qui pourra vous aider !

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Voilà 15j que j'ai passée une commande she in... Toujours ...

Voilà 15j que j'ai passée une commande she in... Toujours pas reçu. Elle est au pays bas depuis le 20 novembre, pourtant j'ai bien été débité.
N°commande BXK90603
N°suivi colis 41371994

Par Lilou il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/11/2019
Je n'ai jamais reçu ma commande, mon colis ayant été perdu par la douane. Renseignez-vous... Je me suis fait renvoyer l'ensemble de mes articles, je les attends toujours. Nous sommes heureusement bien mieux servis sur le "chat" du site SheIn :).
Par Unerial il y a 5 ans
Bonjour, vous avez dû recevoir votre commande le 04/12. En espérant que tous les articles vous plaisent,

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Idem colis bloqué depuis le 20 novembre aux pays bas ! Avez vous eue des nouvelles depuis ?
Par Alli il y a 5 ans
même problème
Par Unerial il y a 6 ans

Bonjour j’ai passée commande le 11/11/19 et je n’ai ...

Bonjour j’ai passée commande le 11/11/19 et je n’ai toujours pas reçu ma commande elle est écrit comme « arrivée au site courrier local du Pays-Bas ce qui me paraît relativement long pour une commande merci de votre réponse

Par Elisa130701 il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/11, la commande a été envoyée le 21/11 à cause d'un retard dans notre entrepôt de Hong-Kong, elle arrivera donc avant le 05/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Mon numéro de commande est YBK89027
Par Elisa130701 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis sans suivi

Bonjour,

Mon colis a été expédié le 9/11 et depuis plusieurs jours je n'ai plus de nouvelles. Sur le site Colissimo ils mettent à présent que le suivi de mon colis est indisponible. Serait il possible de me dire où est mon colis ? Voici mon numéro de suivi 6A16958480405

Cordialement

Par Juliiette9 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 10/11, la commande a été envoyée le 13/11, elle arrivera donc avant le 27/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour , retard de commande

Bonjour ,
j'ai fait une commande le 16 novembre sur shein en arabe , ma commande numéro LYB90106 , cette commande est coincée dans l'étape 'expédié' elle a toujours pas quitté la chine alors que j'ai fait une commande juste après , le 17 novembre et cette commande est déjà dans la facilité locale en France . Pourquoi la première commande tarde autant ? j'ai pas de numéro de suivi pour savoir ou elle en est , je m’inquiète vraiment , puis je avoir des éclaircissements ?
merci de répondre
Ps : [email protected] , voilà l'gmail de mon compte shein

Par Rania il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 16/11, la commande a été envoyée le 17/11, elle arrivera donc avant le 29/11.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
6A16982731559 voilà le numéro de suivi mais ma commande ne bouge pas depuis le 17 novembre est dans l'étape expédié
Par Rania il y a 6 ans

Bonjour j'ai commandé le 7/11 arrivé le 14/11 sois ...

Bonjour j'ai commandé le 7/11 arrivé le 14/11 sois disant dans ma boîte aux lettre et je n'ai rien ! Comment faire ? 1ere fois que je commande. 6A16920761648

Par Jessica il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/11/2019
Bonjour,

Le colis a en effet été marqué livré. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le transporteur pour en savoir plus.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je ne reçois pas un tout petit colis que j'ai commande ...

Je ne reçois pas un tout petit colis que j'ai commande le 10/11, on est quand même le 21/11 pour des simples boucles d'oreilles, je trouve le temps de livraison excessif!! Et ça fait 5 jours que le colis est coincé à Gondreville.

Par Elena il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/11/2019
Rebonjour,

Je procède au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez réutiliser le montant sur une nouvelle commande ou le retirer sur votre compte bancaire.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, Avez-vous des nouvelles?
Dans le cas contraire, je vous demande remboursement de ma commande.
Cordialement
Par Elena il y a 6 ans
Merci beaucoup
Par Elena il y a 6 ans
Rebonjour,

Je lance une enquête pour savoir où est votre colis.

Je vous recontacterai une fois que j'ai reçu une réponse.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Toujours pas arrivee!
Par Elena il y a 6 ans
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Bonjour j’ai commandé il y a une dizaine de jours maintenant ...

Bonjour j’ai commandé il y a une dizaine de jours maintenant mais le colis (6A16923963773) bien qu’etant noté comme livré n’est jamais arrivé dans ma boîte au lettre.

Par Lauryn.T il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/11/2019
Bonjour,

J’ai effectué ma commande il y a plus de deux semaines et mon colis est toujours à son point de départ...
C’était une commande assez urgente dont j’ai besoin avant Noël j’aimerais avoir des nouvelles de ma commande.
Le numéro de commande est PAP97505
Par Cat il y a 5 ans
Je vais vous envoyer un e-mail. :)

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour,

Voilà 6 jours que l’enquête a été lancé et le transporteur affirme ne pas être en possession du colis.

Cela pose un gros problème parce que j’ai été débité pour un colis que visiblement je ne recevrais jamais.

Puis-en obtenir le remboursement ?

Cordialement
Par Lauryn.T il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande YCX88137 (numéro de suivi de colis 6A16923963773), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande marque comme livrée mais rien dans la boîte ...

Commande marque comme livrée mais rien dans la boîte aux lettres je ne comprend pas. Numéro de commande HAZ89074

Par Zuzu il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande HAZ89074 (numéro de suivi de colis 6A16958381139), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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