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J'ai commandé depuis le 1 décembre ma commande est ...

J'ai commandé depuis le 1 décembre ma commande est censé arriver demain (le 15) elle est toujours au pays bas depuis le 9 décembre après avoir été bloquée 10jours au statut"expédié" je suis extrêmement déçu par la longueur des livraison shein ... Et le non respect des délais .il y a un gros problème de livraison

Par Gwen il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour , quand vous avez appelé postnl ont ils par la suite débloquer votre commande ?
Par Hayet il y a 2 ans
Bonjour , finalement avez vous pour récupérer vos colis ? Car le miens est au pays bas depuis le 21 janvier et pareil on me dit d attendre .. Au bout de combien de temps vos colis on été débloquer ?
Par Hayet il y a 2 ans
D'accord. Merci de votre réponse. En espérant qu'on reçoivent nos colis 🤞🏻
Par Elo il y a 2 ans
J'ai appler postnl pays bas... Pour savoir pourquoi ils gardait les colis en maintenance.. Simplement car c'est sous contrôle de douane... J'ai précisé donc que c'était une commande shein, peux être que ça va être gardé car suspicion de contrefaçon... Il m'a dit que non en tant que particulier on ne craint rien et que cela peu mettre dix jours.
Donc colis bloqué depuis le 10 pour ma part, j'attends le 20 delà je mets un litige à shein
Par Peigné il y a 2 ans
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Commande bloqué

Bonjour , je commande fréquemment sur shein et je n’ai jamais eu de problème , mais cette fois ci ma commande est bloquer depuis 5 jours à « la france est arrivée à l’installation locale » mon numéro de suivi : 6A22522693010
j’aimerai bien savoir ce qu’il se passe , merci .

Par Marina il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
super merci ça me rassure !
Par Maeore il y a 2 ans
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande après avoir contacter plusieurs fois la plateforme Shein et le service client La poste. Le suivi ne se met pas régulièrement à jour ce qui peut porter à confusion et douter de la livraison du colis
Par Nrl.mm il y a 2 ans
avez vous reçu votre colis ?
Par Maeore il y a 2 ans
avez vous reçu votre commande ?
Par Maeore il y a 2 ans
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Commande GSHMP456300VM6V

Bonjour,

Commande effectué le 27 novembre.

La commande n’a pas bougé du 28/11 au 5/12.
Au 5/12 elle est au départ de vol Hong Kong. Depuis plus aucun mouvements.

Colis prévu entre le 07/12 et le 10/12 et toujours rien.

Que ce passe t il ?

Par Laeticia il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Je l’ai reçu hier et pourtant je venais de recevoir ma commande
Par Laeticia il y a 2 ans
Ahh temps mieux... Au moins tu l'as reçu... Dis est ce que tu avais reçu un email venant de Shein concernant le retard de la commande ou quelque chose du genre ?
Par Pat il y a 2 ans
Bonjour, je l’ai reçu aujourd’hui. Par contre, les données de suivi sur le site n’étaient pas du tout à jour.
Par Laeticia il y a 2 ans
Pareil.... J'ai commandé le 28 novembre et je n'ai toujours riñe reçu... As tu reçu le tien finalement ?
Par Pat il y a 2 ans
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J'ai passée une commande de 158€ ce n'est quand même ...

J'ai passée une commande de 158€ ce n'est quand même pas rien le 27 novembre et je devais la recevoir entre le 8 et 10 décembre c'est à dire aujourd'hui dernier jour pour la réception or c'est toujours bloqué à départ de vol de Hong Kong depuis le 5 décembre que faire pensez vous que je vais la recevoir avec bcp de retard jen ai trop besoin avant les fêtes le souci c'est que jai passer une autre commande de 165€ je l'attend aussi avant les fêtes j'espère que je vais recevoir car sinon schein je mettrais une croix dessu sérieusement vraiment déçue

Par Fatfer il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Pareil pour moi.
SHEIN m’a remboursé du coup
Par Linna il y a 2 ans
C'est vraiment désolant 😔
Par Fatfer il y a 2 ans
Je suis dans le même cas que vous! Bloquée a hongkong depuis le 5 décembre 😩
Par Yasmina il y a 2 ans

Bonjour ma commande est bloquée en statut expédiée ...

Bonjour ma commande est bloquée en statut expédiée Mais le transporteur affirme ne pas reçu le colis et ça fait 1 mois que j’attend !!!!
Numéro de suivi : 9029007702

Par Salma il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

MA COMMANDE EST BLOQUÉ AU PAYS BAS

Je commande souvent chez shein mais je n’ai jamais eu de problème jusqu’à ma dernière commande..
J’ai commandé le 21/11 on m’a dis que je l’aurais en main le 4/12 le plus tard. Nous sommes le 8/12 et toujours rien.. il est bloqué à l’installation de messagerie locale au pays bas depuis le 1/12.. je n’ai plus de nouvelles depuis.. je m’inquiète pour ma commande de 50€ quand même..

Par Akyol il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
J'ai le même soucis avez vous eu une réponse ?
Par Aïda Boulaich il y a 2 ans
J'ai le même soucis avez vous des nouvelles ?
Par Aïda Boulaich il y a 2 ans

Je n’ai pas encore reçu mon colis et il est au pays ...

Je n’ai pas encore reçu mon colis et il est au pays bas depuis une semaine. C’est pas normal . Ref: GSHMP345C00JFEQ

Par Sisi il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Tu l'as reçu ?
Par Lena il y a 2 ans
Moi aussi..
Par Akyol il y a 2 ans

Pitoyable!! Je viens de recevoir un message de shein ...

Pitoyable!! Je viens de recevoir un message de shein me disant qu’une anomalie avait été détecté concernant la livraison de mon colis après 5jours sans suivi
Que faire?
Numéro de commande GSHMP505200VEBY

Par Lesuquajbezk il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2021
Pas tellement en retard ils vous annoncent quoi comme suivi
Par Lesuquajbezk il y a 2 ans
Je l’ai reçu oui je suis à noubeau dans le meme cas
Par Lesuquajbezk il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour jai la même chose pouvez vous me dire si vous avez reçu votre colis ?
Par MAYER il y a 2 ans

colis bloker pour dedounement depuis le 21novembre ...

colis bloquer pour dédouanement depuis le 21novembre j'espere le recevoir avant noelllll

Par LEDOUX il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis bloqué depuis le 30.11 !

Colis bloqué depuis le 30.11 !
Un colis expédié et ne bouge plus depuis le 30, un autre bloqué a la messagerie locale depuis le 30 !

Par Nougyris il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

colis bloqué au pays bas

je commande très régulièrement sur shein, un de mes colis est coincé au pays bas depuis un bon moment , j’ai commandé le 13 novembre, depuis le 21 novembre il est inscrit « pays bas, traité pour dédouanement » c’est la deuxième fois que ça me le fais...

Par Riviere il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour ducoup vous avez reçu votre commande ??
Par Mdrrr il y a 2 ans

Bonjour, je reviens vers vous car je n’ai toujours ...

Bonjour, je reviens vers vous car je n’ai toujours aucune nouvelle pour le suivi du colis il a été expédié mais je ne sais pas si il est en transit ou non.
Numéro de commande
GSHMP505200VEBY

Par Lesuquajbezk il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que je n’ai ...

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que je n’ai aucune nouvelle du colis son suivi n’est plus du tout actualisé j’aimerai avoir des informations.
Il est bloqué à Amsterdam depuis le 22 décembre.
J’ai contacté shein par mail mais aucune réponse, également sur instagram mais c’est juste leur robot qui réponde.
Très déçu sachant qu’il devait arriver bien avant noël.
Numéro de commande JD014600009179354539
Bien cordialement

Par Perouelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

j'ai un colis en transit pour dédouanement en France, ...

j'ai un colis en transit pour dédouanement en France, depuis le 13 novembre, livraison prévue pour le 29 novembre. il devrait être livrer par Asendia.
numero de colis GSHMEB00U00J7TN
NUMERO DE SUIVI : WT2131101222039357

Par Mohamed il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Notre collègue vous a aidé à résoudre ce problème. Si vous avez d'autre question, n' hésitez pas à nous contacter : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour, ma commande a trops tardée

Bonjour
J ai commander le 16 novembre
J ai toujours rien reçu

Je veux ma commande 86212220017425

Numéro de commande:
GSHMEP50U00JBCV
Moyen de paiement:
Carte de Crédit/Débit
Type de livraison:
Livraison Express

Par Nadia Boutaam il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà lancé une enquête pour vérifier l'état de votre commande. Il serait très aimable de votre part de patienter de 5 à 7 jours. Normalement, le statut du colis sera mis à jour dans 7 jours.
Si vous ne recevrez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre service! Merci d'avance.❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Mon colis est bloqué Au Pays bas. cela fait 11 jour ...

Mon colis est bloqué Au Pays bas. cela fait 11 jour que j’attend et j’aimerai le recevoir au plus vite je n’est pas payé pour rien.

Par Bysaa_ il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans
J’ai fait ma commande le 16/11 normalement j’aurais dû la réceptionner 29/11 et actuellement toujours rien et sur le suivit afficher Amsterdam bordereau d’envois réceptionner mais en attente de la réception de la livraison. Bref j’ai contacté le service client mais rien ne bouge…
Par Nathan il y a 2 ans
J’ai exactement le même problème.
Par Nathan il y a 2 ans

Je devais être livré entre le 25 et le 27 novembre ...

Je devais être livré entre le 25 et le 27 novembre et j'ai rien reçu. Mon coli est bloqué aux Pays Bas depuis le 21 novembre !!! Est ce que je vais finir par recevoir mon colis!!!!!! Numéro commande : JD014600009179332400

Par Ddt il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bien sûr voilà le numéro 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h
Par Ddt il y a 2 ans
Oui bien sure voilà le numéro 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h
Par Ddt il y a 2 ans
Avez vous le numéro du service client car j'ai le même probleme colis bloqué au pays bas depuis le 17.12 on et le 22.12 et toujours rien et c'est des cadeaux de Noël super je les et contacter via Facebook il me dise qu'il maine une enquête et que sa prendra 7jours.....
Par Sabrina il y a 2 ans
Oui après avoir appelé le service clients qui m'a débloquer mon colis, je l'ai reçu 3 jours après mon appel.
Par Ddt il y a 2 ans
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Shein c’est la … ça fait bientôt 20 jours que mon colis ...

Shein c’est la … ça fait bientôt 20 jours que mon colis est en transit … je suis #influenceuse et je vais déconseiller toutes les milliers de personnes qui me suivent de ne plus jamais acheter de shein et je vais demander ça à d’autres personnes aussi très connues … nous allons faire un scandale parce que c’est vraiment abusé……….

Par Elena il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Ma commande est bloquée en France depuis 1 semaine, ...

Ma commande est bloquée en France depuis 1 semaine, sûrement à la douane. Je n’ai aucune nouvelle et n’arrive pas à joindre le service client. Pour les commandes supérieures à 160€, c’est “normal” le retard car il était signalé que toutes les commandes supérieures à 160 (ou 170€) seraient majorées d’un tarif douanier car c’est une grosse commande.
Pour ma part, commande de 43€ pour la décoration d’anniversaire dans 1 semaine et elle est en retard. J’espère qu’elle arrivera à temps mais je suis septique. Elle est bloquée en France mais aucun moyen de savoir où, ou d’accélérer les choses.
Commande #GSHMEP11F00JXRH

Par Alice il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour! Maintenant, le statut de votre commande est "Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans « Mes commandes » - « Afficher les détails » et sélectionner « Suivre » pour vérifier l'état actuel de votre colis. Merci pour votre compréhension.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour j’ai passé une commande SHEIN il y’a 3 semaine ...

Bonjour j’ai passé une commande SHEIN il y’a 3 semaine et j’ai mit la livraison express je n’est toujours pas mon colis et il et rester bloqué au même endroit GSHMEH33000VBXJ

Par Sarah il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
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