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Bonjour la livraison de ma commande a échoué donc elle ...

Bonjour la livraison de ma commande a échoué donc elle est bloquée j’aimerai que vous me la renvoyer au plus vite avant le 29 août svp .
6A21733270416

Par Maureenb il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est au pays bas !

Bonjour, je voulais savoir pourquoi mon colis est au pays bas . Sur le site shein quand je sui mon colis ils me disent que mon colis est arrivé à l’installation locale au pays bas . Il est bloqué ? je vais le recevoir ?

Par Lucie il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis est bloqué à « La france est arrivée ...

Bonjour, mon colis est bloqué à « La france est arrivée à l’installation locale » depuis le 14 août et je devais recevoir mon colis entre le 19 et le 21 août mais aujourd’hui toujours rien reçu. Numéro de suivi : 6A21664446898
Numéro de commande: GSHMJE00000MFNN

Par Lou4815 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Shein m’a envoyé comme quoi mon colis était probablement perdu .. essayez de contacter le service client
Par Lou4815 il y a 4 ans
il m’arrive exactement pareil
Par Anna il y a 4 ans
Oui je pense aussi ! Ça a l’air de souvent arriver ces derniers temps ..
Par Lou4815 il y a 4 ans
Il m'arrive la même chose. J'ttend une reponse de shein.. je pense que c'est un probléme general
Par Marie il y a 4 ans
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Bonjour , j’aimerai avoir des nouvelles de mon colis ...

Bonjour , j’aimerai avoir des nouvelles de mon colis svp
Je vous ai contacté et vous m’aviez dit qu’il était en dédouanement et toujours rien
J’aimerai juste savoir si je dois faire des démarches personnel au niveau d’un bureau de poste svp
J’aimerai avoir ce colis svp mercii

Par Nija il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Numéro de suivis 31632231024
Par Nija il y a 4 ans

Colis SHEIN bloqué aux Pays Bas

Bonjour, mon colis est bloqué depuis 3j aux Pays bas à « l’installation de messagerie locale», je voudrais avoir plus d’informations sur son avancée et savoir pourquoi est-il bloqué.
Numéro de suivi: 6A21733095583

Par Elineb il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
Ma commande et bloqué sur « en attente de Cueillette » je ne sais pas comment faire pour savoir où est mon coli merci

Par Marina il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bjr
Pareil pr moi
Par Mayou il y a 4 ans

Non livré, retardé ?

2 fois que je commande et que mon colis est marqué livré alors qu'il n'y a rien au point relais. Il devait être livré entre le 11/08/21 et le 14/08/21.

Par Amélia il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Énormément déçu de SHEIN , j’ai commander le 8/09 et ...

Énormément déçu de SHEIN , j’ai commander le 8/09 et depuis le 12/09 le colis est bloquer et le suivi n’avance pas , je contacte le service client on me dit que je dois patiente de 3 à 5 jour juste pour qu’ils fassent passer le message alors que j’ai quand même payer pour me faire livrer dans les délais qui me convenait !!!

Par Anonymun il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
6A21653932920
Par Anonymun il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé commande sur shein depuis le 02/08/2021 ...

Bonjour j’ai passé commande sur shein depuis le 02/08/2021 et mon colis devait être livré le 16/08/2021 je n’est toujours rien reçu et quand je regarde mon suivi mon colis reste bloqué a la même étape mon numéro de commande GSHMJL002000QKD .

Par SHENSYA il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est marqué comme en transite la France ...

Bonjour mon colis est marqué comme en transite la France est arrivé à l’installation de la messagerie locale et depuis plus rien ne bouge mon numéro de suivie est 6A21732433676
Merci pour votre réponse cordialement

Par Alice il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis GSHMJV00C00MSXP est bloqué depuis le 7 août ...

Mon colis GSHMJV00C00MSXP est bloqué depuis le 7 août en Transit serait il possible d’actualiser le suivi ? Je déménage le 20 et j’ai besoin de recevoir ma commande avant cette date.

Par Lara il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis en Frances depuis le 12 mais un suivi qui reste ...

Colis en Frances depuis le 12 mais un suivi qui reste le même ! GSHMJD00S000BDE
Il y a vraiment un soucis au niveau des suivis chez shein. C'est du grand n'importe quoi et beaucoup d'autres enseignes connues sont là dessus plus sérieuse !
C'est fatiguant et on est toujours nombreuses à avoir le soucis !

Par Vanessa il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Oui je suis exactement d’accord ceci m’arrive en ce moment
Par Manon.chvl il y a 4 ans

Bonjour mon colis commander le 22 juillet et expédié ...

Bonjour mon colis commander le 22 juillet et expédié le 24 juillet n’est toujours pas arriver et il est bloquer à l’étape « la France est arrivée à l’installation local » que puis-je faire ayant déjà contacter shein et n’ayant reçu aucune réponse ?
Numéro de suivis : 67910400
Ps: je fait livrée mon colis dans un point relais donc il aurait dû être pris en charge par mondial relais

Par Samantha akc il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour. J’ai commandé le 8 août. Je dois recevoir ...

Bonjour. J’ai commandé le 8 août. Je dois recevoir mon colis entre le 19/22 Août.
Seulement vu que j’ai fais une grosse commande, mon colis est diviser en deux. (30 articles). Le premier où il y a le plus de colis, a était préparer en premier expédié en premier et depuis le 9 août, il n’avance pas il est à l’étape de « stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédiés »
Alors que le deuxième il a été préparé après, est il est déjà en France en ce 15 août.
J’ai toujours commandé, aucun problème. Mais là cela me fait peur car c’est la première fois que je fais une grosse commande, donc grosse somme.
Commande numéro #GSHMJE00200MAHK

Par Andrea il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’aimerais avoir des informations sur mon ...

Bonjour, j’aimerais avoir des informations sur mon colis par rapport à la livraison svp.
Je voudrais savoir qui est le livreur en charge du ramassage de mon colis à île de la Réunion tout en sachant que c’est aramex et qu’il n’y a pas ce service à la Réunion
Mon colis est sur le territoire mais il ne bouge plus depuis le 2 août et je voudrais savoir si je dois faire des démarche svp :)
J’ai commandé le 15 juin on est le 14 août :((
Merci
Numéro de suivis : 31632231024

Par Nija il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, cela va faire déjà 5 jours que ma commande ...

Bonjour, cela va faire déjà 5 jours que ma commande est bloqué sur l’étape expédiés .je suis vraiment inquiète parce que normalement ça a toujours été en 3 jours que les commandes sont expédiés

Par Jiminlover il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis et a l’installation local

Mon colis et a l’installation local en France depuis le 09/08/2021 il me le faut absolument pour demain

Par Kenza il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2021
6A21653074064
Par Kenza il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

bonjour mon colis shein est bloqué depuis 3jours sur ...

bonjour mon colis shein est bloqué depuis 3jours sur les pays-Bas sont arrivé à l’installation de messagerie locale,est ce normal ?

Par Anonyme838 il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2021
6A21633072912
Par Anonyme838 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Au début très contente de l’expédition (rapide)

Au début très contente de l’expédition (rapide)
Mais depuis 5jours, mon colis est bloqué à l’installation local en France ! Pas de prise en charge par Colissimo !

J’ai absolument besoin de mon colis avant le 13, je pense que ça va pas être livré à tant.

Une commande et des articles dont je n’aurai pas l’utilité !!!
Numéro de suivi 6A21632478791
Commande : GSHMJK008000WGK

Par Askina_ il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J’ai contacté le service client et suite à mon message j’ai aussi reçu un mail. Le 1er que m’a livraison arrivera le 16 et que si jamais le colis reste bloqué plus de 3j je dois les recontacter et le second qui « explique » que le délai et respecté et Comme j’ai eu une réponse, de remonter mon nombre d’étoiles sur cet avis.
Si je savais que les délais de livraison n’était pas respecté je n’aurai pas commandé
Par Askina_ il y a 4 ans
Sache que tu peux contacter le service client shein en faisant (mes commandes, cliquer sur le casque en haut, faire suivis logistique, hors délai, tu auras des questions tu cliques sur au moins 2 et un moment tu pourras trouver contacter l’agent) car j’étais dans le même cas et depuis que je les ai contacter mon colis à bouger pas sur shein mais sur le site de livraison.

Tu peux voir leur FAQ en cliquant sur soutenir, livraison et tu pourras trouver 2 questions qui peuvent d’être utile. Et qui explique le retard.
Par Helena il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai également le même soucis, j'ai passé commande le 28 juin à destination de la Réunion.
Mon colis a été bloqué le 11 juillet à Maurice. J'ai ensuite reçu un mail de Alexandre Vincent disant :

Cher(e) Client(e),

Nous avons le plaisir de vous informer que vos commandes sous les références 33864489470, 33864548933 sont en cours d'acheminement vers la Reunion.

Afin de pouvoir anticiper les procédures de douane nous vous prions de nous transmettre vos preuves de paiement à l'adresse suivante: [email protected]

Une fois la douane effectuée, les références de livraison vous seront communiquées pour le suivi.
Merci de d'adresser vos requetes sur cette meme adresse mail: [email protected].

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Alexandre Vincent
Regional Customer Service
Aramex International – Operated by CELERO Group

-Sauf que rien n'y fait personne ne réponds, je n'ai eu aucun retour et impossible de joindre Amarex. Je souhaite récupérer ma commande qui a été séparée en 2 colis s'il vous plaît. Depuis Janvier j'ai réalisé des commandes et tout s'est bien passé mais là, je vous avoue que je suis déçue.

Merci de votre réponse.

Par Larissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Bonjour,

Merci de cette réponse.
Il ne me reste plus qu'à attendre l'arrivée de mes 2 colis, je me faisais du soucis par rapport aux frais supplémentaires vu le mail de Amarex. Je pensais avoir raté un paiement à faire au moins je sais que je n'ai rien à faire sauf attendre.

Merci d'avoir prit le temps de me contacter.
Bonne journée
Par Larissa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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