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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Remboursement partiel des frais de douanes

Bonjour, j’ai vu sur Shein qu’en cas de frais de douanes, Shein acceptait de rembourser la moitié au client. J’ai envoyé un Ticket il y a une semaine avec ma demande et la preuve que j’ai eu des frais de douane mais je n’ai toujours pas eu de réponse et il est maintenant "fermé". Vous pouvez m’aider ?

Par Ema1702 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/03/2021
Il est resté bloqué à la douane environ 10 jours, pendant qu’il était à la douane j’ai reçu une lettre ou je devais signer que j’étais d’accord de payer des frais de douanes, et ensuite ils me l’ont envoyée ! Et si je n’avais pas signé cette lettre et que je ne voulais pas payer les frais de douanes, je n’aurais pas pu recevoir mon colis.
Par Ema1702 il y a 4 ans
Tu as reçu ton colis combien de temps après le dédouanement ? Stp je suis inquiète ?
Par Yoyo06 il y a 4 ans
Bonjour, j’ai répondu à votre mail et j’ai donc envoyé la preuve de paiement de frais de douane, l’avez vous reçu ou je dois l’envoyer à une autre adresse e-mail que [email protected] ?
Par Ema1702 il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Voici mon numéro de commande : YT2103421266132958
Par Ema1702 il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué en Belgique depuis le 16 février. Je n'ai aucune nouvelle depuis, savez vous où il est ou si je peux me faire remboursé ?
Voici le numéro de mon colis: Numéro de suivi 6A20536395241

Par Solène il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Shein est une marque de vêtements très qualitative, j’ai eu quelques problèmes de livraison mais malgré ce que j’ai pu entendre j’ai reçu mon colis rapidement et non pas en 1 ou 2 mois. Des vêtements et des prix très accessibles, des vêtements pour chaque style, attention a la taille des vêtements et regarder les avis des personnes ainsi que leur photo.

Par Samira il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis en transit depuis 6 jours

Bonjour,
J’ai commandé chez vous le 17 février et le délai de livraison était estimé à cette semaine.
Mais depuis le 24 février mon colis est en transit au pays bas et depuis rien ne bouge sur le déplacement de la commande... je voulais savoir si c’était normal, mon numéro de colis étant : GSHMFK00U000TU8
Merci de votre réponse !

Par Juliette il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Adepte du site SHEIN, j'ai passé mon énième commande le 11 février (numéro de suivi : 6A20505438610).
La commande s'est divisée en 2 colis :
- premier colis reçu le 17 février en colissimo (très rapide!).
- second colis indiqué "en transit : Belgique traitée pour dédouanement" depuis le 15 février !!

Le temps de livraison estimé était entre le 23 et le 27 février. Nous sommes aujourd'hui le 1er mars et toujours plus aucune nouvelle depuis.

Je viens de lire de nombreux avis similaires ou identique au mien.
Comment puis-je être sûre de recevoir mon colis, et quand ??

Dans l'attente,

Par Laurine1404 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passée une commande le 22 février, elle ...

Bonjour, j'ai passée une commande le 22 février, elle a été séparer en 2 colis. Colis 2 ( 1 article) m'a été livré le 26 fév. Colis 1 (11 articles) il est marqué sur l'application comme expédier le 25 puis une mise à jour toute en haut le 22 en transit défaut.
Je comprend pas pourquoi expédier le 25 puis de nouveau en transit le 22, et ça ne bouge pas depuis 7 jours.
Numero de suivi 323200763200000329541030
Merci

Par Si mak il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Merci, j'ai bien. Reçu mon colis hier.
Je vous remercie ????
Par Si mak il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, commande passe depuis le 15 janvier 2021 le ...

Bonjour, commande passe depuis le 15 janvier 2021 le colis a était envoyé en 2 colis reçu 1 sur 2.
Le 2 eme devait arriver entre le 2 et le 6 février, aujourd’hui le 27 février toujours rien.

Sur le suivis de commande il a passé l’inspection en Belgique est expédié depuis le 16 janvier et depuis aucune nouvelle.

Numéro de commande 6A20283752144

Merci de me tenir informé.

Par Samy_23 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour cela fait 8jours que mon colis est expédié ...

Bonjour cela fait 8jours que mon colis est expédié mais sans nouvelle c'est normal ?? Merci de m'aider

Par Mymi.x77x il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre feed-back. Nous essayons d'améliorer nos services tous les jours. Sachez que nous allons tenir votre commentaire en compte et réfléchir à d'autres options avec notre service.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour grâce à la poste j'ai pu voir que mon colis sera livré demain et toujours rien qui change sur shein, MERCI POUR LE SUIVI MÉDIOCRE
Par Mymi.x77x il y a 4 ans

Déçu

Que des bons produits mais dois améliorer la livraison

Par Dxrria.3 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre feed-back. Nous essayons d'améliorer nos services tous les jours. Sachez que nous allons tenir votre commentaire en compte et réfléchir à d'autres options avec notre service logistique.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqués avec le statut Lci, 14207 défaut

Bonjour, mes colis (4) sont bloqués avec le statut : Lci, 14207 défaut depuis le 11 février...
Vous pouvez m'aider à savoir ce que cela veut dire et débloquer la situation???
GSHMFY0090006H3
GSHMFY00900082H
GSHMF7007000CBC
GSHMF70070005FG

Par Marjorie il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
quand j’ai posé ma question je craignais de ne pas avoir de réponse, ça me rassure. merci beaucoup Marjorie et bonne journée à vous aussi !
Par Noa il y a 4 ans
Bonjour Noa, j'ai effectivement reçu un mail de Shein France (oui, dans mes spam...) me disant que le colis était en transit et que tout était normal et dans les temps impartis (créneau de dates de livraison données sur le site lors de la commande). De "Lci, 14207 annoncé", le statut était ensuite passé à "défaut", et cette appellation fait peur!!! Mais j'ai donc suivi les recommandations du service clients et j'ai attendu "patiemment" (j'allais checké le statut 3 X par jour :-)) et deux jours plus tard le statut disait "psm in parcels 19134" et le lendemain 2 étaient chez moi, et le surlendemain les 2 autres, ouf!!! Ce qui est affolant je trouve, c'est que les colis arrivent relativement vite dans leur pays de destination, mais passent pas mal de temps finalement en "attente de traitement avant dispatching et distribution", et ça, ça peu faire flipper!!! J'espère que vos colis seront vite chez vous. Bonne journée!!! Marjorie.
Par Marjorie il y a 4 ans
au final comment vous en êtes vous sortie Marjorie ?
Par Noa il y a 4 ans
je me retrouve dans la même situation depuis le 23 février j’ai 2 colis qui sont bloqué sur le statut : Lci, 14207 annoncé

GSHMFD00M000L9K
GSHMFE00N0004RH
Par Noa il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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blocage de mon colis

Bonjour, j'adore se site mais voilà sa fait maintenant 1 semaine que mon colis est bloquer sur expédiée, mon numéro de suivi de mon colis est 6A20401633379 voila voila, j'espère que je vais vite le recevoir en tout cas.

Par Mallorie il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Toujours en transit...

Bonsoir,
Ma commande: 6A20382589634
est toujours en Belgique en transit depuis le 11 février, sachant qu’elle comporte des cadeaux pour un anniversaire je l’attend encore plus...je suis habitué à commander sur ce site et je n’avais jamais eu ce problème est ce normal dans quel délai vais-je la recevoir ?

Merci d’avance et bonne soirée !

Par _jolish_ il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon colis est au pays bas depuis 4 jours.

Bonjour,
Mon colis est le numero de suivi est 53168969
Mon colis est depuis quelque jours au Pays-bas et cela me marque " les pays bas sont arrivés a l'installation de messagerie locale"
Qu'est-ce que cela veut dire

En attente d'une réponse
Cordialement
Ivana

Par Ivana il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis a été divisé en 2. Le 2e va arriver, mais ...

Mon colis a été divisé en 2. Le 2e va arriver, mais cela fait quelques jours que le suivit de mon 1er colis est bloqué sur "LCI 14207 annoncé". Qu'est-ce que cela veut dire ? Vais-je recevoir mon colis ?
Voici mon numéro de suivi : 323200763200000283636030
Numéro de commande : GSHMFR00B00023A

Par Madly il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande comporter deux colis, l’un que ...

Bonjour, ma commande comporter deux colis, l’un que j’ai très vite reçu et le deuxième depuis le 9 février est au pays bas et semble bloquer, dois je m’inquiéter ?
Commande GSHMF500C0005QE

Par Pauline il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/02/2021
Avez vous reçu votre colis ?
Par Maloushka il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande reste bloquée depuis 6 jours. ...

Bonjour, ma commande reste bloquée depuis 6 jours. Est-ce normal ?
Voici mon numéro de suivi :323200763200000225798030
Numéro de commande : GSHMF400N000M01

Par Thémys il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/02/2021
Avez vous reçu les autres car je suis dans le meme cas
Par Maloushka il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
De plus, ma commande a été séparée en trois colis différents, j'en ai reçu un mais aucun signe des autres.
Par Thémys il y a 4 ans

Colis expédié

Bonjour,

Je sais que vous devez avoir des centaines de demandes comme la mienne alors je m'en excuse d'avance.
J'ai passé commande sur votre site le 08.02.21 (N° de commande : GSHMFY00N0008Q3) qui a été divisée en deux commandes. Le second colis (6A20410548992) m'a normalement été livré mais pour le premier (6A20401241260) il est affiché depuis plus d'une semaine qu'il a été expédié.
Je ne suis pas inquiète mais souhaiterais des éclaircissements.

En vous remerciant pour votre patience,

Virginie.

Par Eliomys il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour maintenant 6j que ma commande est sur « les ...

Bonjour maintenant 6j que ma commande est sur « les pays bas sont arrivé à la messagerie locale »et pas de nouvelle

Par Lauryn il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/02/2021
Bonjours j ai commander une commande pour l anniversaire de mon frère sa fait 1 mois que je les toujours pas reçu il dise que je me suis tromper dans mon adresse que c est la bonne adresse je comprend pas ou je me suis tromper car c est pas là premiere fois que je commande ses la première fois que sa me fait sa bonne journée
Par Laurine il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Numéro de commande :53125109
Par Lauryn il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon colis commander ...

Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon colis commander le 21 octobre cela fait plus de 7 jours
Numéro de colis : GSHM9100F0001AK

Par Fafa il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/02/2021
Bonjour , j’ai commandé sur SHEIN , ils ont divisé mon colis en 4 colis, j’ai reçu le premier . Ce matin (plus d’une semaine après la commande) mes 3 autres colis affichent : Forfait lors du transfert international. Qu’est ce que cela veut dire ? Aidez moi svp
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour , j’ai commandé sur SHEIN , ils ont divisé mon colis en 4 colis, j’ai reçu le premier . Ce matin (plus d’une semaine après la commande) mes 3 autres colis affichent : Forfait lors du transfert international. Qu’est ce que cela veut dire ? Aidez moi svp
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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