Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10396 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Commande passée le 4 novembre et bloquée aux Pays-Bas ...

Commande passée le 4 novembre et bloquée aux Pays-Bas depuis le 20 novembre, j’étais censée la recevoir entre le 21 et le 25 mais toujours rien alors que nous somme le 28…
De plus je suis passée par le mode de payement klarna donc je suis forcée de payer ma commande au bout de 21 jours mais je ne comptais pas la payer avant d’avoir reçu mes articles…et comment faire si je ne la reçois jamais? Je suis très peu rassurée quand je vois le nombre de clients qui ont le même problème que moi qui reste non réglé
Numéro de commande: GSHMED32M00V1SR

Par Ines il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2021
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà lancé une enquête pour vérifier l'état de votre commande. Il serait très aimable de votre part de patienter de 5 à 7 jours. Normalement, le statut du colis sera mis à jour dans 5 jours.
Si vous ne recevrez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre service! Merci d'avance.❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

MON COLIS EST BLOQUER A HONG KONG DEPUIS PRESQUE 10JOUR ...

MON COLIS EST BLOQUER A HONG KONG DEPUIS PRESQUE 10JOUR NORMALEMENT LE JOUR OU LE COLIS EST DANS L'AVION LE SOIR MEME JE RECOIS UNE NOTIFICATION QUI ME DIT QU'IL EST ARRIVER EN FRANCE LE PREMIER COLIS CONTENANT SEULEMENT 1 ARTICLE EST VENU IL Y A DEJA QLQ JOUR TANDIS QUE L'AUTRE EST ENCORE BLOQUER A HONG KONG VOICI SON NUMERO DE COMMANDE : GSHMPM39A00JSB3 ALORS QUIL A ETE EXPEDIEE UN JOUR AVANT CE N'EST PAS NORMAL FAITED QLQ CHOSE SVP DE PLUS LE SERVICE CLIENT NE MARCHE PAS POUR MOI JE NE SAIS PAS POURQUOI IL MAFFICHE UN MESSAGE DEPUIS 2JOURS ME DISANT QUE LE SERVICE EST PAS DISPONIBLE ALORS QUE SUR D AUTRE COMPTE LE SERVICE FONCTIONNE PARFAITEMENT CEST VRAIMENT N'IMPORTE QUOI !!!!

Par Maria il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour！Notre collègue a répondu votre mail le 2 décembre, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam". Nous sommes à votre service !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonsoir, une fois le colis arrive à la messagerie locale, ...

Bonsoir, une fois le colis arrive à la messagerie locale, il mets combien de temps à être livré ??

Par Emma il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

surprise

j'ai passé une commande de environ 50 articles le 10/11/2021, le colis est expédié le même jour sauf pour deux article. le colis est aux pays bas depuis le 13 novembre est depuis plus rien plus de suivi. quand je vais sur le site colissimo il est indiqué que le colis va bientôt leur être remis rien de plus. j'ai contacté le service client qui m'a dit avoir lance une recherche auprés de colissimo et de les re contacter dans 5 jours environ. j'attendais mon colis entre le 20 et le 22.
De plus les deux articles qui manquait ont été expédié bien aprés et livré en 1 jour ouvré. cela m'etonne beaucoup de la part de shein.
mon suivi n° 6A22379142235.

Par Amandineh il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Résolu ?
Par Nathan il y a 2 ans
Résolu ?
Par Nathan il y a 2 ans

Mécontente !

Mécontente !
Commande passée le 8/11. Expédiée le 10/11. En transit, bloquée au Pays-Bas (installation locale) depuis le 15/11. Nous sommes le 23/11, cela fait donc 8 jours plein. La commande devait être livrée entre le 19 et le 21/11. Je contacte le service client (par le biais d'un lien que je ne retrouve plus!) qui me dit "D'accord, on transmet, attendez 5 jours", mais rien ne bouge. Commande N° GSHMEK00000JMD7.
A SAVOIR : Un tee-shirt, de cette commande m'a été envoyé à part, et réceptionné le 19/11 comme prévu.

Autre fait amusant, j'ai passé une deuxième commande, le 10/11. Qui vient de m'être livrée aujourd'hui et qui est passée également par les Pays-Bas. (GSHMEL08F00JAEN).

Si ce système ne fonctionne pas, CHANGEZ LE SHEIN.

La E-REPUTATION, c'est le coeur de la guerre et là, c'est vraiment très mauvais...

Merci de me faire un retour d'expérience si possible.
Je n'attends plus grand chose de la part de Shein maintenant.

Par MANON24 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Des nouvelles ?
Par RD85 il y a 2 ans

Suivi pas actualisé colis bloqué

Commandé le 9/11/2021 ma commande fu expédiée le 15/11/2021 le délai de livraison était prévu entre le 22/11/2022 et 23/11/2021 a ce jour 23/11/2021 je n’ai toujours pas reçu ma commande je suis une cliente très fidèle première fois que ça m’arrive le suivi est bloqué depuis le 20/11/2022 sur La France est arrivée à l’installation locale depuis plus rien du tout.

J’aimerais savoir où est mon colis et si je vais bien être livré.
Ordre GSHMEL05M00HP4B
Numéro de suivi 6A22394461915

Par Caruana il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour oui j’ai été livré quelques jours après avoir posté ceci
Par Caruana il y a 2 ans
Es ce que vous avez eu des nouvelles? J’ai le même problème
Par Emma il y a 2 ans
Es ce que vous avez eu des nouvelles? J’ai le même problème
Par Emma il y a 2 ans

Commande bloquée

Bonjour j’ai commander un colis le 03/11 et il est bloqué depuis le 12/11 or, je devais le recevoir entre le 13 et le 16/11. Cela m’inquiète, vais-je recevoir ce colis ?

Par Britany il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour colis bloqué

Bonjour depuis le 13/11/2021 mon colis et bloqué au pays-bas jusqu'à maintenant alors que il devait être livré entre le 16 et 18 novembre. j'aimerais savoir pourquoi j'ai contacté le service client on ma répondu que je dois attendre 5 jours mais je trouve que rien ne change je consulter tout le temps mon compte et je vois que le colis et toujours bloqué là-bas.

Par Houmadi il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Des nouvelles ? J’ai actuellement le même problème il m’affiche « Etiquette de transport créée. Envoi en attente d’être confié à DHL par l’expéditeur » mon colis est depuis plus de 10 jours à Amsterdam. Si quelqu’un a des nouvelles merci de m’en faire parvenir l’information !
Par Nathan il y a 2 ans
Des nouvelles ?
Par RD85 il y a 2 ans
J'ai le même problème ici. On se tient informés... Courage
Par MANON24 il y a 2 ans

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au ...

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une. Cela fait des mois que je commande sur shein je n'ai jamais rencontré de problème. Livré dans les temps avec tout les artciles. Mais la je ne sais pas ce qu'il se passe mais en voyant les commentaires je commence à perdre patience. Il peut y avoir une erreur sur quelques colis mais la c'est juste scandaleux le nombre de personne qui n'ont aucune nouvelle. J'ai passé commande le 6 Novembre mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 13 nous sommes le 22 est toujours rien ! Je ne sais absolument rien comment c'est possible de perdre autant de colis !!!!!!!!!!! Les petits arrivent en bon état et dans les temps mais ceux qui sont plus imposant aucune nouvelle j'ai dépensé dans les 160€ j'aimerai avoir une réponse en tant que client c'est la moindre des choses.

Par PETIT il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

JE N'AI PAS ACCÈS AU SERVICE CLIENT !!!!!!! demande URGENTE

Vous m'avez déjà répondu .. Mais Ça ne marche toujours pas. Je n'arrive pas à accéder au service client ni comment contacter un agent. Vous avez restreint mon compte et ça n'est pas normal. Ça fait d semaines que ça dure et j'ai des commandes qui n'ont pas toute été remboursé. Pourquoi avez-vous restreint mon compte ???? Je ne savais même pas que ça existait de faire ça. j'ai accès à mon compte MAIS PAS AU SERVICE CLIENT. Je ne peux donc pas formuler ma demande pour les remboursements que vous me devez !!!!!!!!! Ma demande est urgente, veuillez donc la traiter dans les plus brefs délais. MERCI !!!!!!!!!!

Par Fanny il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Mon colis est bloque depuis plus 'dune semaine alors ...

Mon colis est bloque depuis plus d'une semaine alors que je déménage demain, j'en ai besoin impérativement avant mon départ !
Numero de colis : GSHMEA00N00JPHR

Je suis terribelement decue et énervée

Par Caroline Bex il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours ...

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours sans aucune nouvelle c'est de pire en pire... aucune reaction de shein

Par Chloeds il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas ...

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas depuis plus de 10jours et rien ne bouge.
Ayant fait cette commande pour mes vacances, je n’ai plus le budget pour me racheter des trucs et surtout les articles ne me serviront pas avant l’été, donc aucun intérêt!!!
Merci SHEIN, je pars en vacances en mode « clocharde » grâce à vous.

Par Cliente24 il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour depuis un moment ma commande est bloquer au ...

Bonjour depuis un moment ma commande est bloquer au pays bas sachant que mes commande d’avant ont toujours été livré rapidement et j’en ai besoin urgemment j’aimerai savoir quand vais je recevoir ma commande. Merci
Numéro de commande : 6A22376672148

Par Fatima il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Pareil 😒jai une commande du 9 novembre envoyé par 2 colis séparé. La première reçu aujourd'hui et l'autre partie qui est plus importante ne change pas de statut depuis le 14 novembre Pays-Bas arrivé à l'installation locale ! Je ne comprends pas
Par Angélique Croset il y a 2 ans
pareil😕 bloqué « la france est arrivé à l’installation locale) depuis le 7 novembre ..
Par Anais il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Je commande chez shein depuis longtemps mais là j’étais ...

Je commande chez shein depuis longtemps mais là j’étais sensé recevoir ma commande depuis plus d’une semaine cependant on me marque qu’elle est bloquée « la France est arrivée à l’installation locale », il marque qu’elle est en transit. Quand est-ce que je vais recevoir mon colis. Surtout que c’était un montant assez élevé. J’ai pourtant reçu la deuxième partie de mon colis qui elle contenait 2 articles.

Par Martin il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Mon colis est resté à « La france est arrivé à l’installation ...

Mon colis est resté à « La france est arrivé à l’installation locale »
ça fait 10 jours …
numéro de commande : GSHMEA00200J25A
commande passe le 5novembre …

Par Anais il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Commande bloqué, soit disant expédié depuis le 3 novembre ...

Commande bloqué, soit disant expédié depuis le 3 novembre , pas de numéro de suivi et aucune réponse de Shein

Commande GSHME700U00JTS4

Par Lucille Badia il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, nos collègues ont traité votre remboursement pour vous. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour commande pas reçu

Bonjour
J’ai fait une commande le 24 octobre elle est bloquée depuis le 5 novembre
Nous sommes le 16 novembre
Je m’inquiète 🤔🤔🤔
Surtout que c’est une grosse commande
Numéro 6G57755311486

Par Angeline il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour. J’ai passé une commande depuis le 14 octobre. ...

Bonjour. J’ai passé une commande depuis le 14 octobre. Après plus de 30 jours je n’ai toujours rien reçu et ce n’est pas la première fois. Impossible aussi de suivre le colis ou encore de joindre un service pour plus d’informations. 8579352364 C’est le numéro de suivi.

Par Moustapha il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer et cliquer sur【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation de ma commande ...

Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation de ma commande payée GSHMEE41000JMC7
J’ai contacté les services clientèles mais sans réponse.

Par Huseee il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans
​