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Commande bloqué

Bonjour,

Ma commande est bloqué depuis le 17 juillet 2021 il y a marqué « France traitée pour dédouanement » pouvez vous me dire quand elle va arriver ?
Merci beaucoup

Numéro suivi : 67837190

Par Lcecst il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé commande le 14juillet avec 23 articles ...

Bonjour, j’ai passé commande le 14juillet avec 23 articles donc un montant de commande assez cher. Seulement ma commande a été séparé en 2 colis, j’ai reçu le 2ème colis mais le 1er est toujours en transit bloqué sur l’étape «  France traitée pour dédouanement » depuis le 16 juillet...
Je ne comprends pas pourquoi cela fait donc 1 semaine qu’il est toujours sur cette étape alors que le 2ème colis a été livré plus vite même si j’ai passé ma commande au même moment. J’aimerai donc savoir où est mon colis et pourquoi il est bloqué d’autant plus que c’est une commande pour mes vacances et que je pars dans pas longtemps.
Cela ne m’a jamais fait ça d’autant plus que mon amie ayant commande aux mêmes dates que moi a quant à elle reçu son colis.
Je ne comprends vraiment pas et j’aimerai si possible avoir des réponses et que mon colis soit livré à la date qui était prévu.
Commande: GSHMJU00Y000NGV numéro de suivi : 67837052

Par Carla il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
bonjour, moi aussi ma commande est bloqué sur « les pays bas son arrivés à l’installation local »
numero de suivi : 6A21631399981
Par Shay972 il y a 4 ans

Retard colis shein

Mon colis shein est censé arriver entre le 25 et le 27 juillet. Cependant le suivi ne semble pas beaucoup avancer et ayant fait livrer ma commande sur mon lieu de vacances, si celle ci n’arrive pas dans le délai je ne serais plus sur le lieu de la livraison donc je ne pourrais pas réceptionner mon colis.
Lors de ma dernière commande, mon colis était arrivé plus d’un mois en retard, j’espère ne pas me trouver face à ce déconvenu une seconde fois, ce qui serait inadmissible surtout pour ma commande de plus de 200€.

Par Julie il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis était censé arriver le 20-21 juillet et toujours ...

Mon colis était censé arriver le 20-21 juillet et toujours rien. Depuis le 15 juillet il est indiqué comme « en transit, la France est arrivée à l’installation locale ». J’espère qu’il arrivera avant que je parte en vacances ! Numéro de commande : 6A21524236485

Par Marine03 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé commande le 14 juillet, il a avancé ...

Bonjour, j’ai passé commande le 14 juillet, il a avancé pendant 2 jours mais est bloqué à « installation locale » depuis 6 jours.
Je ne sais pas quoi faire, j’ai besoin rapidement de ce colis pour mes vacances, je ne comprend pas c’est la première fois qu’il reste bloqué comme ça !! Y’a-t-il quelque chose à faire pour le débloque ?

Par Maëlyne il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pays Bas traité pour dédouanement

J’ai commandé fin juin, ma commande a été distribuée en deux colis dont un que j’ai reçu il y a 4 jours, et le deuxième est bloqué « Pays Bas traité pour dédouanement » que cela veut t’il dire ? Est ce que je vais recevoir mon colis ?
Commande : GSHMHK00S00M296

Par Orlane il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ah bah ça va .. au moins je vais quand même le recevoir, j’ai cru qu’il était bloqué par la douane et que j’en verrai pas la couleur
Par Orlane il y a 4 ans
Il faut plus ou moins une bonne vingtaine de jours pour sortir en dédouanement ce qui fût mon cas…
Bon courage
Par Fleurlise il y a 4 ans

J’ai souvent commandé sur shein et mes commandes sont ...

J’ai souvent commandé sur shein et mes commandes sont toujours arrivées en temps et en heure mais cette fois non !
j’ai commandé le 26 juin et ma commande et en France pour dédouanement depuis le 29 juin, elle devait arriver le 7-9 juillet chez moi et toujours rien !!
Je pars le 2 août en vacances j’aimerai recevoir ma commande avant mon départ

Par Aurelie il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
23j de traitement de douanes a mon actif pour débloquer mon colis…. Je pense que ce retard est du au nombres de colis envoyé et traité depuis le 1/07
Par Fleurlise il y a 4 ans
Super alors! :)
Par Nina il y a 4 ans
Oui je sais que shein n’est pas responsable du retard mais je n’ai pas été informé du retard je me demandais juste quand allait arriver mon colis mais il est arrivé aujourd’hui :)
Par Aurelie il y a 4 ans
Coucou, shein n’est pas responsable, tout nos colis sont en dédouanement, et ça prend du temps.. c’est la nouvelle règle des douaniers depuis le 1 juillet 2021. Sans inquiétude, nous ne payeront aucuns frais de douanes. Votre colis ne va pas tarder à vous être livré
Par Nina il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande colis bloqué à >
num de commande : GSHMJQ00F00M2R6
help please

Par Lele il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
bloquer a international warehouse package a quitté l’entrepôt
Par Lele il y a 4 ans

Bonjour, mon colis Shein est bloqué depuis plusieurs ...

Bonjour, mon colis Shein est bloqué depuis plusieurs jours déjà en transit "la France est arrivée à l'installation locale », est t’il perdu ?
Merci de votre réponse

Par Clotilde il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2021
Je n'ai pas demandé il me l'a dit direct, car je ne dois pas être la seule.

Avec plaisir
Par Mathilde il y a 4 ans
Merci Mathilde pour l’info
Par DouClette il y a 4 ans
Comment avez vous procédé à votre requête ?
Par Tatiana il y a 4 ans
Je suis dans le même cas. En transit depuis 10 jours !!! Je sais pas pourquoi ça bloque
Par DouClette il y a 4 ans
Je suis dans le même cas.. j'ai fait ma commande le 4, toujours bloqué depuis le 12.. et prévu d'arriver le 16.. Des amies ont commandées en même temps et elles ont reçu .. donc ça dépend .. Et je pars le 3 août donc faut croiser les doigts
Par Mathilde il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais récemment une commande que je n’ai jamais reçu. Il est indiqué sur mon suivi que celle-ci est « La France est arrivée à l’installation locale » et à présent elle ne bouge plus. Je devais la recevoir entre le 14 et le 16 juillet !
Habituellement je reçois toujours mes commandes je ne comprends pas ce qu’il se passe ! Je souhaiterais donc savoir ce qu’il en est !
GSHMHJ002000YD4

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je suis assez déçue. Je devais recevoir ma commande ...

Je suis assez déçue. Je devais recevoir ma commande entre le 15 et le 17 juillet et toujours « La France est arrivée à l’installation locale ». J’en avais besoin pour le 24 juillet… Je ne recommanderai pas je pense

Par Cloxbr il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

2eme experience et très déçue!! Commande passée le ...

2eme experience et très déçue!! Commande passée le 2 Juillet, censée être livré le 14 juillet au plus tard. Nous sommes le 20 toujours rien ! Et la somme est évidemment déjà débité de mon compte...
Je dois rendre mon lieu de vie actuelle pour le 27, alors comment je fais si je ne l'ai pas d'ici là ??
Statut : " En transit ; La France est arrivée à l'installation locale" ne nous dit absolument rien et ça depuis le 13 JUILLET !
Faudrait peut être penser à créer un vrai service clientèle...

Par Cassandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Commande passé et toujours pas reçu GSHMJG00C000VH2.
Le colis est toujours routé et la date du suivi n’est pas bon on passe du 08 août emballage au 06 août le colis est routé
Par Chloe14 il y a 4 ans

Ma commande GSHMHH00S000DD5 du 3 juillet est bloquée ...

Ma commande GSHMHH00S000DD5 du 3 juillet est bloquée de puis le 13 juillet a son arrivée en France apparemment, numéro de suivi : 6A21508676535

Par Crismaca il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour,
Ma commande est bloquée à «  l’installation locale » depuis 1 semaine.
Ce qui cause un délais de retard, non prévu.
Je n’ai jamais eu de problème avec mes commandes précédentes, comment cela se fait-il?
Colis GSHMHJ00U000Y6L n• 6A21508665805
Merci de votre réponse

Par Axxxc il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, je me permet de vous contacter suite à retard ...

Bonjour, je me permet de vous contacter suite à retard de colis sur ma livraison
J’ai commandé le 3 ou le 4 juillet, plusieurs colis que j’ai reçu, dont un qui est toujours en attente « la france est arrivée à l’installation locale » depuis le 13 juillet
Je devais le recevoir entre le 16 et le 18 juillet 2021.
À ce jour ci, nous sommes le 20 juillet 2021 et je n’ai toujours pas reçu mon colis: 6A21492962102 contenant 17 articles.
J’aimerais savoir s’il à juste du retard, ou bien s’il est perdue..
Merci en avance de votre réponse
Cordialement
Commande: 6A21492962102

Par Nina il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Merci, mais je reçois mon colis aujourd’hui normalement! Mais merci de votre réponse
Par Nina il y a 4 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai commander le 04 juillet, je devait recevoir ma commande le 17 juillet maximum, je n’est jamais eu aucuns soucis de livraison, mais celle ci n’est jamais arriver .. j’ai payer 27,00 euro l’appel service client pour qu’on me raccroche au nez sans même avoir pris la peine de me répondre. Ça commence à faire cher la commande qui est sois disant expédié. Je vous est contacter par mail aucun retours encore une fois de votre part. Je suis déçu. Je ne commanderais plus jamais chez SHEIN .
Commande: GSHMHJ00A000H3T

Par Seda il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

bloqué a l’installation locale

Bonjour, mon colis est bloqué à l’installation locale en France depuis le 13 juillet. il est urgent svp

Par Justine il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour ma commande datant du 2/07 est en transit à ...

Bonjour ma commande datant du 2/07 est en transit à l’installation locale depuis le 12/07, elle devait arriver entre le 13 et le 15/07… j’en ai besoin pour dans une semaine mais depuis le 12 toujours aucun changement. Où en est-elle ???
Numéro de commande : GSHMHH00200MH41
Numéro de suivi : 6A21492794406

Par Eliseh25 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour livraison effectuée le 22 juillet je suis soulagée bon courage j'espère que ça s'est débloquée depuis cdt
Par Mary il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour je suis exactement dans le même cas que vous commande passée le 2 juillet et livraison prévue 13-15 juillet retard de livraison. J'espère que la commande sera livrée cette semaine
Par Mary il y a 4 ans

Comme toutes les personnes ci-dessous je suis dans ...

Comme toutes les personnes ci-dessous je suis dans l'attente de mon colis commande GSHMHJ00N00070K colis n° 6A21513159467, pouvez vous me tenir au courant du délai, sur votre site mon colis est en "transit la France est arrivé à l'installation locale". ma commande date du 3 juillet et la livraison devait se faire entre le 16 et 18 juillet. Pas très sérieux !

Par Chocococo il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour, Après relance auprès du service clientèle Shein lundi 19 juillet, ce matin j'ai eu l'agréable surprise de voir sur le site de la poste colissimo suivique mon colis a été pris en charge et me sera livré demain jeudi 22juillet.Sur le site Shein il est toujours noté "en transit" depuis le 13 juillet et ça n'a pas bougé. Bien vérifier sur colissimo suivi et pas que sur le site Shein.
Par Chocococo il y a 4 ans

Bonjour, j'ai fais une commande le 6juin, celle-ci ...

Bonjour, j'ai fais une commande le 6juin, celle-ci devait arriver le 11 juillet maximum. On me dit que ma commande est en transit à maurice depuis le 7 juillet! Depuis je n'ai plus de nouvelles. Merci de m'expliquer cela car j'aimerai bien savoir si mon colis vas vraiment arriver.... Voici mon numéro de commande 33786208842

Par Lea il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis à ce jour, ce qui n'est pas normal! J'aimerai savoir où se trouve -t-il réellement et si il va arriver un jour à destination ? Ca commence a faire longtemps pour un colis devant déjà arriver en un mois
Par Lea il y a 4 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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