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Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais une commande shein le 28 avril qui a été séparé en 3 colis, c’est le première fois que je commande sur ce site et j’ai fais toutes les démarches sans problèmes. Sauf que nous sommes le 19 mai et je n’ai toujours rien reçus sachant que je devais recevoir mon colis entre le 7 et le 9 mai... mes colis sont en transit depuis le 12 mai et je ne sais pas quoi faire j’ai dépenser beaucoup d’argents sur ces colis et je souhaite les recevoir.

Par Maelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
Bonjour j’ai reçu mon colis la semaine dernière et j’ai eu un message de shein me disant que les problèmes de retard étaient à cause des mesures du Covid, donc ne vous inquiétez pas si jamais vous n’avez pas votre colis il viendra tôt ou tard même si c’est super chiant d’attendre :))
Par Maelle il y a 4 ans
Bonjour, avez vous eu vos colis? j ai le même problème que vous, en plus là j ai fait fort , puisque c est pour un anniversaire et pourtant j ai une amie qui habite juste à coté de chez moi qui a commandé il y a 1 semaine et elle a reçu toutes ses commandes, c est un truc de fou!
Par Isalou il y a 4 ans

J’ai fait une commande le 4 mai et depuis 10 jours ...

J’ai fait une commande le 4 mai et depuis 10 jours mon colis est bloqué à l’installation locale. C’est inadmissible. Je voudrais savoir où est mon colis et quand est-ce que je l’aurais. Merci
Commande GSHMGM00M00M7H8
Suivi: 6A21018673154

Par Loulou il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

aucune nouvelles

j’ai commandé le 2 mai sur shein et ma commande est en transit à l’installation locale depuis le 9 mai et je n’ai aucune nouvelle depuis. elle était censée arriver maximum le 15 mai et nous sommes déjà le 19 !!

Par Math il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/05/0202
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué en transite depuis le 14 avril. J’ai envoyer ...

Colis bloqué en transite depuis le 14 avril. J’ai envoyer des tonnes de mails au service client mais il fait le sourd !
Rendez moi mon argent!!!!!
À fuire!!!!!!

Par Oceoce il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
e commande depuis des années sur Shein, jamais eu de soucis mais il est vrai que depuis quelques semaines il y a des problèmes, ma fille et moi avons fait une commande début mai que nous n'avons pas reçues, bloquées "en transit". Pour ma part j'ai payé par paypal, ce que je fais toujours, j'ai ouvert un litige et j'ai été remboursé en 24h. Ma fille elle a payé par carte bleue donc elle n'arrive pas à se faire rembourser. Un conseil toujours payer par paypal, au cas où votre colis n'arrive pas, ouvrez un litige et vous récupérerez votre argent rapidement.
Par LAMOME76 il y a 4 ans
Je commande depuis des années sur Shein, jamais eu de soucis mais il est vrai que depuis quelques semaines il y a des problèmes, ma fille et moi avons fait une commande début mai que nous n'avons pas reçues, bloquées "en transit". Pour ma part j'ai payé par paypal, ce que je fais toujours, j'ai ouvert un litige et j'ai été remboursé en 24h. Ma fille elle a payé par carte bleue donc elle n'arrive pas à se faire rembourser. Un conseil toujours payer par paypal, au cas où votre colis n'arrive pas, ouvrez un litige et vous récupérerez votre argent rapidement.
Par LAMOME76 il y a 4 ans

Colis bloqué

J’ai commander sur shein, mais depuis le 12 mai mon colis est bloqué à « la France est arrivé à l’installation locale » je devais le recevoir entre le 16 et le 18 et depuis je n’ai aucune nouvelle j’aimerais savoir où est mon colis..

Par Prescillia09 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis toujours pas reçu

Je n' ai toujours pas reçu mon colis numéro GSHMGN000000XY6 et mon deuxième colis numéroGSHMGU00M000ACK tout deux son en France et arrive à l installation local je devais les recevoir lundi 17 mai et toujours c abusé

Par Peggy il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Parcontre moi je ne commanderai plus chez vous j’ai ...

Parcontre moi je ne commanderai plus chez vous j’ai commandé depuis le 4 Mai 2021 je devait être livré le 17 nous somme aujourd’hui le 19 et ça me dit que le colis est toujours en transit j’ai donc essayée de faire le suivis mais le colis n’est même pas encore arrivé à la poste j’espère le recevoir cette semaine sinon je demanderai en remboursement TOTAL!!!! De ma commande même si elle arrive !!!

Par Kams il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

J’ai réalisé une commande le 4 mai, elle devait arriver ...

J’ai réalisé une commande le 4 mai, elle devait arriver entre le 14 et le 16 mai. Depuis le 9mai le statut indique qu’elle est à l’installation locale en France mais le statut n’a pas changé depuis 10 jours. Où est ma commande GSHMGM002000J9H numéro de suivi 6A21022321485 ?

Par Lolothms il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande non livré

Étant donné que sur l’application il est impossible de vous joindre (service client saturé), je vais quand même tenter sur ici… Du coup, ma commande GSHMLP006000P13 est bloqué depuis le 9 mai et je devais la recevoir le 14 mai au plus tard. Nous sommes donc le 19 et toujours rien.. J’aimerais donc savoir où est mon colis ? Merci..

Par Wass il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Livraison de colis


Bonjour hier mon colis devais arriver et rien toujours en transite en France installation local et sa ne bouge pas depuis le 10 mai 2021. Nous sommes le 19 aujourd’hui et cela fait 9 jours que je suis dans l’incertitude et ce n’est pas normal ! Soit vous trouvez la solution pour savoir où est exactement mon colis, soit vous me rembourser la totalité de ma commande. le numéro de suivi de mon colis est : 52180382
Et mon numéro order est : GSHMLE00R000BYL
J’ai essayé de vous appeler et de vous envoyer des mails mais je n’ai aucune réponse de votre part.
Merci de me répondre au plus vite svp ici ou via mon adresse mail : [email protected]

Par Sépho il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Retard ????????

Bonjour,

J’ai passé une commande le 29 avril qui devait être livrée du 10 au 12 mai.
Nous sommes le 19 et je n’ai toujours pas de nouvelles.
On m’affiche depuis le 9 que mon colis est arrivé à l’installation locale en France.
Numéro de suivi: 6A20956977454

Par Zou il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Votre colis arrive le 20 selon la poste
Par Namastay il y a 4 ans

Bonjour, je souhaiterais avoir des renseignements sur ...

Bonjour, je souhaiterais avoir des renseignements sur ma commande, qui a été divisée en deux colis , ça fait plusieurs jours qu’elle est en transit , j’étais sensée être livrée hier et je m’inquiètes un peu , je vous laisse mes numéros de suivi pour avoir plus d’informations
Numéro de commande SHEIN : GSHMGM0090005VH
Madame Fillodeau Catherine
Royat 63130
Colis 1 : 6A21022239605
Colis 2 : 6A21022256701
Merci

Par Cat il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour commande passée le 6 mai et depuis le 9 mai ...

Bonjour commande passée le 6 mai et depuis le 9 mai cette commande est arrivée sur le sol français pas de suivi colissimo qui me dit que pour l’instant c’est toujours chez l’expéditeur j’ai essayé de les contacter sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou même essayer de les joindre par téléphone ce qui m’a coûté un hors forfait de trois euros pour qu’on me dise qu’il n’avait pas de service client joignable. J’ai réussi à les contacter sur Messenger et il me demande de leur laisser sept jours afin qu’ils contactent le service logistique donc je pense qu’on devrait tous faire pareil et leur demander la même chose parce que pour l’instant je sais pas si un jour j’aurai ma commande ou pas qui représente quand même 150 € je suis très déçue du site pourtant je n’en étais pas à ma première commande j’espère qu’ils vont rectifier le tir rapidement. bon courage à tout le monde

Par Priscillia il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Exactement dans le même cas que vous ! J’ai essayé sur messenger il me dise la meme choses que vous mais on dirait que c’est un robot qui écrit bon courage
Par Loulai il y a 4 ans

Commande bloquée

Bonjour,Ma commande GSHMLS001000GRG a été expédiée le 21 avril 2021 et est bloquée en transit en Chine depuis le 25 avril. J aurais du recevoir mon colis le 3 mai 2021 ... où est mon colis ? Quand je vais le recevoir ?
Mon n° suivi est le 6A20911122462.

Par ALS il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué à l'étape "En transit - La France est arrivée à l'installation de messagerie locale" depuis le 14/05/2021 alors que la date de livraison estimé était entre le 12/05/2021 et le 14/05/2021. C'est n'importe quoi ! J'ai envoyé un message sur Instagram et j'ai appelé je n'ai eu aucune réponse.
Numéro de commande : GSHMG000M000LLF
Numéro de suivi : 6A21011678637
Merci de faire quelque chose au plus vite, c'est inadmissible!

Par Irinasss il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai réussi à contacter sur Facebook il dise vraiment comme le robot de shein sa aide vraiment pas ces vrai que ces chiant car moi aussi j’attend mon colis 6A21011725669 qui es bloqué depuis le 14 mai en messagerie local France et il aide pas du tout
Par Mimine1 il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai tout essayé pour vous contacter mais sans succès, je tombe toujours sur votre bot idiot, je ne sais plus vers qui me tourner...
J'ai passé une commande (GSHMGM00F00M7DA) qui a été expédiée le 6 mai dernier, censée arriver entre le 14 et le 16 mai... Or je n'ai toujours aucune nouvelle de ce colis (on est le 19), le suivi colissimo (6A21019248887) indique qu'il n'est pas encore pris en charge par leurs services... J'ai lu qu'il était possible que le colis soit retardé d'une semaine à cause de la douane, alors j'aimerais savoir si c'est ça, et si je pourrai le recevoir d'ici la fin de cette semaine car c'est un colis très attendu pour un évènement qui a lieu ce weekend...
Je vous remercie par avance et mettrai à jour mon avis quand j'aurai des nouvelles

Par Romane il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Il ne faut pas trop attendre ce week-end pour recevoir ce colis il est peu probable que vous receviez ce colis
Par Emi il y a 4 ans

HELP (sans nouvelle de mon colis)

Bonjour j’ai exactement le même problème je n’est aucune trace de mon colis qui est en transit depuis le 13 mai... sachant que j’ai passer une grosse commande le 3 mai...
Voici mon numéro de suivi 6A21011534773 si quelqu’un peut m’aidez svp...!

Par Lunany il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis non reçu

Bonjour, j’ai fais une commande sur votre site Shein il y a de ça 1 mois, le 16 avril 2021 précisément, l’estimation de livraison était donnée entre le 29 et le 30 avril. A ce jour, soit le 17 mai, je n’ai toujours rien reçu, ma commande est bloqué au même point depuis le 26 avril à « en transit », la compagnie de transporteur qui détient apparement mon colis est « YUNTRACK », je ne sais plus quoi faire, je pense porter plainte puisque ma commande a une valeur de 120€ presque tout de meme, en attente d’une réponse de votre part.

Par Camilletennerel il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonjour j’ai commander le 6 mai ma commande est en transit arriver installation locale depuis le 11 mai que faire svp numéro de commande GSHMGM00F00)21 colissimo 6A21022008218 j’aimerais savoir où est mon colis commande de 70 euros
Par Ludivine62210 il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma commande passée le 08 avril 2021 n’a toujours pas été livrée. J’ai donc contacté la société de livraison (Bpost) qui m’a informé que le colis n’avait jamais été livré chez eux.
 
Ensuite, sur l’application SHIEN le suivi indique « En transit » depuis le 09 avril 2021. La livraison était estimée entre le 18 et le 24 avril 2021. Elle est donc en retard d’un mois.
 
Que faire ? Une commande de 82€...
 
Numéro de commande : Ordre # GSHMLW00F000WXV
Numéro de suivi : 323200763200000574097030

Par ManonCouvreur il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonsoir , ça fait maintenant 7 jours que mon colis ...

Bonsoir , ça fait maintenant 7 jours que mon colis à été expédié mais mon colis n’est toujours mis à jour. Je ne sais pas où ce trouve mon colis. ... j’attends dans l’espoir qu’il soit mis à jour et rien.

Voici mon numéro de commande :

GSHMGC00400M13K

Par Laetitiach il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
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