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Remboursement ??

Bonjour
J’ai demandé un remboursement de deux articles car la taille n’est pas conformes. Vous avez reçu l’article depuis une semaine mondial relay me l’a bien confirmé pourtant sur l’application il est marqué que vous n’avez pas reçu l’article ( arnaque??) Aujourd’hui je me suis faite rembourser un article et pour le deuxième toujours pas de remboursement. Pourriez-vous m’apporter des réponses ?
N° GSHMKB00B000L0V

Par Pcp il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commander deux articles sur ce site le 7 AVRIL 2020 précisément et je n’i toujours pas de numéro de suivie et je ne trouve pas mes articles dans la rubrique des commandes alors que l’argent a bien été débité sur mon compte est ce que vous trouver sa normal ?

Par NEM0 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Mauvaise communication

Bonjour commandé le 3 avril 2021, je devais le recevoir entre le 12/14 avril 2021.
Je ne l'ai toujours pas reçu et depuis le 14 avril donc 3 jours il est au Pays Bas et j'ai aucune autre information

Par Agathe il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Pareil , pays bas depuis le 14
Par Nougyris il y a 4 ans

Colis bloqué au point relais !!

Bonjour, ma commande est arrivé hier mais je n’ai toujours pas reçu les codes pour aller la chercher en point relais, pouvez vous me les envoyer par mail ou sms comme prévu car je ne peux pas aller chercher mon colis...
numéro de commande : 53771810

Par Inelo il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai passé commande le 9/04 et depuis le 12 le traceur ...

J’ai passé commande le 9/04 et depuis le 12 le traceur de mon colis affiché uniquement colis arrivé à l’aéroport international. Je devais recevoir ma commande demain mais le traceur n’avance pas, que se passe-t-il ?
Première commande sur votre site et je suis déçue.
Numéro de commande GSHML300A000C8A

Par Laurie il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci pour ta réponse, j’espère avoir un retour de la marque
Par Laurie il y a 4 ans
Salut, apparemment nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème. Depuis le 13 le suivi affichais en transit alors que j’étais sensé le recevoir hier maximum. J’ai contacté le service client et le suivi a finalement été mis à jour hier soir ( mon colis est alors en train d’être livré). Je pense que votre problème devrait être réglé d’ici quelques jours. En espérant que cela vous ait apporté un peu plus de précision
Par Joy il y a 4 ans

Colis non livré à temps comme il le disent si bien ...

Colis non livré à temps comme il le disent si bien alors qu’on paye la livraison un paquet pour être livré à temps pas logique ! J’ai commander plus loin et bien après SHEIN je t résuma j’ai reçu les colis d’ailleurs mais tjr pas de SHEIN je ne recommanderais plus !!! Depuis de 5 / 6 avril on me prend pour une idiote

Par Cassandra76 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis WT2109901222067035 est bloqué depuis ...

Bonjour, mon colis WT2109901222067035 est bloqué depuis 4 jours sur « la France est arrivé à l’installation locale ». Où est mon colis et quand arrivera-t-il?

Par Liza il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma commande est en transit depuis le 09/04/2021. Elle devait être livré entre le 14 et le 16 avril. Mais toujours rien.
Numéro de suivi : 6A20800841221
Numéro de commande : GSHMLN00900MNFY

Par Anissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Marre de shein de plus en plus de soucis de commande ...

Marre de shein de plus en plus de soucis de commande bloquer merci de me dire ce quil en ai de mon colis qui est partie depuis plus de 2semaines et toujours en transit

Par Magalie il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis est resté bloqué sur "Lci 14207 ...

Bonjour, mon colis est resté bloqué sur "Lci 14207 annoncé " depuis le 8 avril mon colis ne bouge plus et nous sommes le 16 avril , j’avais déjà pris contact et j’avais patienté mais la je trouve que ça commence à être vraiment long , Vais je le recevoir ? Et où est il ? , merci d’avance.
Numéro de suivis: 323200763200000553026030

Par Lana il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suivi à l’arrêt

Bonjour ma commande portant le numéro 6A20843490523 ne bouge plus depuis 3 jours. Son suivi est comme à l’arrêt je commence à m’inquiéter merci de me tenir au courant de son avancement.

Par Léa il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je dois recevoir mon colis entre demain et aujourd’hui


Bonjour je dois recevoir mon colis entre aujourd’hui et demain elle est toujours bloqué en Belgique . Depuis le 12 avril plus de mise à jour du suivi et dur colissimo je ne peux non plus pas suivre .
Numéro de commande GSHMLU00000MRPV

Par Benita.kn il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je dois recevoir mon colis entre demain et aujourd’hui


Bonjour je dois recevoir mon colis entre aujourd’hui et demain elle est toujours bloqué en Belgique . Depuis le 12 avril plus de mise à jour du suivi et dur colissimo je ne peux non plus pas suivre .
Numéro de commande GSHMLU00000MRPV

Par Benita.kn il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande bloqué transit

Bonjour , j’ai passé une commande le 4 avril mais depuis le 8 avril le suivi de mon colis est bloqué à «  transit départ du vol de Hong-kong » . J’étais censé recevoir ma commande entre le 13 et 15 avril or nous sommes le 15 avril et je n’ai rien reçu .
Mon colis est bloqué à Hong-kong où est-il ??
Numéro commande : GSHML100W00013V

Par Bababa il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
j'ai pareil, je pense que c'est a cause du confinement, pour ma part j'ai eu des nouvelles mais dans l'une d'entre elle CT marqué la date du 9 mars.
il faut être patiente je pense :(.../

PS : j'ai contacté shein et ils m'ont dit que en ce moment il y avait des prblm de colis du a la situation sanitaire. Ils ont contacté le transporteur et aucunes nouvelles ...
Par E il y a 4 ans

Mon colis shein 53714446 avait une livraison prévu ...

Mon colis shein 53714446 avait une livraison prévu le 12 avril ! Or, toujours en transit à Hong Kong ! Quand vas t'il arrivée ?

Par Malicia il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
Cela fait + de 2 jours que la commande a dépassé la date limite. N’hésite pas à contacter shein !
Par Léa il y a 4 ans

Bonjour mon colis doit venir le 14 avril 2021 et là ...

Bonjour mon colis doit venir le 14 avril 2021 et là ça fait déjà 11 jours qu’il est bloquer en transit. J’aimerais avoir plus d’info.

Par Chikibeibi il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour commande passer le 2 avril, je devais recevoir ...

Bonjour commande passer le 2 avril, je devais recevoir depuis 2 jours maintenant donc le 12 et depuis le 8 mon suivi ne bouge plus mon colis est bloquer à l’étape « En transit : les Pays-Bas sont arrivés à l’installation de messagerie local ». Toujours pas de nouvelle, j’ai contactée mondial relay et ils m’ont dit que l’envoi est bien prévu dans leurs services, cependant la marchandise ne leurs a pas encore été confiée. J’aimerais savoir où est ma commande et comment faire ? Merci GSHMLN00200MB97

J’ai une amie qui a commander le même jour que moi et elle l’a reçu depuis samedi.

Par Leanouche il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021
Oui pareil moi perso elle est restée 3jours mais faut pas s'en faire.
Par Lea il y a 4 ans
Ma commande était au pays bas pendant 1 semaine et je l’ai reçu hier patienter encore un petit peu sinon contacter shein
Par Leanouche il y a 4 ans
Quelqu'un peut me dire si oui ou non vous avait reçu votre commande alors qu'elle était au pays bas je stress un peu la
Par Eden il y a 4 ans
Moi je l'ai reçu hier trop contente
Par Lea il y a 4 ans
Petite info j’ai reçu ma commande aujourd’hui j’espère que ça iras pour vous
Par Leanouche il y a 4 ans
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Je dois recevoir mon colis dans peu de jour entre le ...

Je dois recevoir mon colis dans peu de jour entre le 14 et le 16 avril mais la mise à jour de mon colis ne bouge plus depuis l’expédition . GSHMLU00000MRPV .

Par Benita.kn il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021
Je n’ai pas accès à cette adresse car je me suis trompé quand je l’ai écrit pouvez vous m’écrire sur ntumbabenita4 @gmail.com svp ?
Par Benita.kn il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je suis censée recevoir mon colis et celui si est ...

Je suis censée recevoir mon colis et celui si est bloqué vol en Chine depuis le 8 avril je m’inquiète un peu

Par Lea-88 il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Exactement pareil
Par Louane il y a 4 ans

Je devais recevoir mon colis entre le 12 et le 14 avril, ...

Je devais recevoir mon colis entre le 12 et le 14 avril, nous sommes le 13 et mon colis est toujours bloqué en Belgique sois disant en dédouanement
Numéro de suivis 6A20800900966

Par Chtel il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
c'est écrit qu'il transit sur les plateformes pour vous etre livre !
Par Marie il y a 4 ans
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