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Bon c’est infernal

Bon c’est infernal
Je me suis déjà plainte car mon colis ne bougeait pas des Pays-Bas et maintenant il est bloqué depuis 5 jours à Cergy. Mon numéro de suivi est le 53250979.
C’est ma première commande et ça commence très mal

Par Sylina il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai commandé chez shein, il y a écrit livré mais je ...

J’ai commandé chez shein, il y a écrit livré mais je je l’ai jamais reçu j’ai verifier chez mes voisins aussi. Je sais pas quoi faire

Par Ro il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
GSHMK000W000A8B et qu'en ai pour cette commande svp ??
Par Darkness il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai commandé le 25 février et a chaque étape sa reste bloquer pendant plusieurs jours .. le 2 Mars ça a été expédié, et puis plus rien .. voici le numéro de ma commande GSHMFE0080002AC.

Alors que j'ai passé une commande le 27 février, je vais le recevoir demain ..

C'est urgent je dois partir en voyage pour 1 mois.
Par Darkness il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMFK000000C3L
Par Ro il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Je devais recevoir mon colis , et ça me dit « livraison ...

Je devais recevoir mon colis , et ça me dit « livraison impossible » statue envoyer.
Que faire ?
Demander un remboursement ??

Par Chikibeibi il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
323200763200000340541030
Par Chikibeibi il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

IMPOSSIBLE DE VALIDER COMMANDE

Impossible de commander depuis plusieurs semaines sur shein.
Malgré compte supprimé et d'un creation de nouveau compte.
Aucune réponse efficace de shein. Ignore les messages.

Toujours le même message au moment de cliquer sur validation "en raison de la faible côté de crédit de votre compte vous êtes temporairement pas autorisé à passer commande".
Je n'ai pas passé aucune commande avec le nouveau compte.

Vous ne répondez pas en contactant par e-mail alors je poste ici.

Par Lya il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2021
Bonjour,

Nous vous demandons votre dernier numéro de commande pour pouvoir avoir accès à votre compte client et vous envoyer un mail privé. De cette manière, nous pourrons vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Vous liser les messages ou c'est juste des réponses de robot ? J'ai écrits que je n'avais passer aucune commande avec le nouveau compte puisque que je ne peux passer aucune commande
Par Lya il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre dernier numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué en transit aux pays bas

Ma commande numéro de suivi 53250979 a été expédié depuis le 19 février et je n’ai toujours rien!! C’est bloqué en transit aux pays bas depuis le 22 février !! Ma commande a été séparé en deux et je n’ai reçu que le colis contenant uniquement 20% de ma commande. J’ai envoyé un mail et rien aucune réponse. Donc s’il vous plaît une réaction de votre part c’est inadmissible

Par Sylina il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/03/2021
Franchement mon colis c’est la même chose
Par LA MAUV il y a 4 ans
Jj
Par LA MAUV il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué ?

Bonjour mon colis GSHMFB00M000S3P est bloqué au pays bas depuis le 29 février et le 25 fevrier en transit messagerie local depuis plus rien !!

Par Ludi il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/03/2021
Oui je viens de le voir attendre encore 10 jours est tres énervant en plus nous sommes beaucoup dans ce cas là
Par Ludi il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J ai commandé le 15 février et depuis le 18 février ...

J ai commandé le 15 février et depuis le 18 février je n ai plus de nouvelles de mon colis. Il serait soit disant en transit du vol en shein. C est la première fois que je commande. Comment faire?

Par Elsa il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Oui biensur le voici
# GSHMFB00N00M1BW
Il me semble que c est celui la.
Par Elsa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème commande SHEIN

Bonjour , j’ai commandé sur SHEIN , ils ont divisé mon colis en 4 colis, j’ai reçu le premier . Ce matin (plus d’une semaine après la commande) mes 3 autres colis affichent : Forfait lors du transfert international. Qu’est ce que cela veut dire ? Aidez moi svp

Par Coco il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Et surtout courage aux autres qui sont toujours dans l’attente
Par Coco il y a 4 ans
Je viens bien de recevoir mes trois colis. Merci pour la réactivité
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour voici mon numéro de commande : GSHMFL0007SB
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est écrit "en transit, les pays bas sont ...

Mon colis est écrit "en transit, les pays bas sont arrivés à l'installation de messagerie locale" et c'est ça depuis le 23 février, je devais recevoir mon colis le 1er mars et toujours rien
Le numéro de suivi est 53238801
Et le numéro de la commande est
GSHMFF00S000X09
Faites quelque chose pour que je le récupère

Par Lili il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Avez vous reçu votre commande ?
Par Emeline il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ! Je n’est toujours pas reçu ma commande.. ...

Bonjour ! Je n’est toujours pas reçu ma commande.. elle reste bloqué en transit !! Je suis très inquiète.. merci de me répondre mon numéro de suivi est 6A20506794463

Par Charlene il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/03/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est bloqué depuis plus de 5j au pays bas, ...

Mon colis est bloqué depuis plus de 5j au pays bas, il est sensé être m’être livré vendredi ou samedi... nous sommes déjà lundi soir.. Ou ça en est ? Mon colis a il était perdu ?

Par M.ade il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 17 février et depuis ...

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 17 février et depuis le23 février mon colis est bloqué aux Pays-Bas je ne comprend pas ? Est-il perdu ?
Voici mon adresse mail [email protected]
Et mon numéro de commande GSHMFF007000YEP
seul 1 colis sur 2 m’a ete livre

Par Marinegrondinn il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai renvoyé un colis le 8 février. D’après ...

Bonjour j’ai renvoyé un colis le 8 février. D’après le suivi logistique mondial relay celui ci est arrivé à l’enseigne depuis le 25 février. Cependant je n’ai aucune nouvelle de shein et le suivi sur l’application n’est pas à jour (date à il y’a un mois). Je commence à m’inquiéter !! Est il possible de savoir où se trouve mon colis renvoyé et quand est ce que je vais être remboursée ??
Mon numéro de suivi est: 53036856
Je vous remercie

Par Emma il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, voici le numéro de retour. Et il s’agit de la commande GSHMBV00A00061U. Je vous remercie.
Par Emma il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier votre numéro de commande et nous le communiquer à nouveau, s’il vous plaît ? Car nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Jai passer commande le 15 fevrier, je devais recevoir ...

Jai passer commande le 15 fevrier, je devais recevoir mon colis le 27 fevrier a ce jour toujours rien depuis le 19 février mon colis est bloquer au depart du vol en chine. Jaimerais avoir une reponse au plus vite car impossible de trouver un service client ! Je n'ai jamais eu de probleme mais la je trouve ca vraiment bizzare car le 17 février ca m'indiquer que mon colis etait arrive a l'installation locale en france et la depuis le 19 fevrier sa me dis que il est au depart du vol en chine. Solution ?
Numero de colis : 6A20536320403
Voici mon adresse mail : [email protected]

Par Noemoe il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est actuellement en attente de dédouanement ...

Mon colis est actuellement en attente de dédouanement à Casablanca je ne sais pas quoi faire et je ne veux pas payer des frais supplémentaires que ceux que j’ai déjà payé lors de ma commande.
Numéro de suivis 33574937233
Et mon deuxième colis est à Dubaï
Dites moi ce que je dois faire pour le premier qui est à la douane sans payer

Par Grâce il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est bloqué

Bonjour,
ce n’est pas la première fois que je commande sur SHEIN, et là ça fait exactement 1 semaine que mon colis avec 24 articles est bloqué au Pays Bas en dédouanement, je ne comprends pas! De plus le colis est sensé arriver entre le 21 et le 24 et nous SOMMES LE 22 !!!
Numéro de suivi 53177285
GSHMF700N000CEA
Je veux une réponse est très vite!

Par Blurryface74 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour je pense que ma commande c’est perdu car depuis ...

Bonjour je pense que ma commande c’est perdu car depuis le 15 février elle est arriver à l’aéroport de transit et elle devais arriver hier elle est toujours pas là et elle n’a toujours pas changer de statut.
Comment je fait du coup ?

Par Lea33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/02/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour tenait GSHMFX00M00088A
Ou alors celui là 6A18779333922
Par Lea33 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande en transit

Bonjour, j'ai passé commandé et j'ai bien fournis toutes les informations nécessaires (adresse, numéro de téléphone...) Sauf que mauvaise surprise je reçois le mail suivant:
Nous sommes navrés mais la livraison de votre commande ***, numéro de suivi *** a échoué. La raison principale est une adresse incomplète/un numéro de téléphone incomplet/que personne n'était présent lors de la livraison.
????
Lorsque je me connecte sur mon compte shein j'ai le même message qui s'affiche et on me dit que ma commande est en transit...

Par IG il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

question concernant le retour.

J’ai 75 jours pour retourner mon colis, mais cela fait aujourd’hui 77 jours. Puis-je encore le déposer a un point relais aujourd’hui ou pas?
en sachant que mon colis est arrivé avec 2 mois de retard!!!

merci d’avance pour votre réponse.

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
bonjour
j’ai contacte Shein sur Instagram, le problème a su se régler très vite.
merci!
Par Sarah il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué aux Pays Bas

Bonjour j’ai commandé sur Shein le 11 février et depuis le 15 février mon colis est bloqué aux Pays-Bas je ne comprend pas ? Est-il perdu ?
Voici mon adresse mail [email protected]
Et mon numéro de commande GSHMF80080005NW

Par Ines il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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