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Je suis très insatisfaite, mon colis a pris 1 mois ...

Je suis très insatisfaite, mon colis a pris 1 mois et demi avant d’arriver en Belgique ce qui n’est pas normal même en situation de crise sanitaire.

Par Dina il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2020
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre feed-back. Pour l'instant, les délais de livraison peuvent être plus longs étant donné les circonstances actuelles. Nous essayons d'améliorer nos services tous les jours.
Nous allons prendre votre commentaire en compte et réfléchir à d'autres options avec notre service logistique.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique depuis maintenant ...

Bonjour, mon colis est bloqué en Belgique depuis maintenant 1 semaine et demie, j'ai mis 200 euros dedans donc j'espère le recevoir avant le 21 sinon, je veux remboursement!!!!

Par Candice il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/01/2021
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué en Belgique pour le dédouanement depuis le 11 janvier.

J’espère que cela va se régler rapidement!!!

Par Ethxphx il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai un colis qui me dit “ la Belgique est ...

Bonjour j’ai un colis qui me dit “ la Belgique est arrivé à l’installation local” et ce que je peux avoir mon colis? Quand va il arriver? Je m’inquiète ....

Par Fadila il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/01/2021
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 4 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
6A20221286403
Par Fadila il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Colis disparu ?!!

Bonjour, j'ai passé commande le 19 décembre et depuis le 20 décembre il est en transit, on est le 13 janvier 2021 et je ne l'ai toujours pas reçu !!

Par Jwttiz il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis qui devait arriver il y’a déjà 2 semaines

Bonjour
J’ai une commande qui est en transit depuis le 4 décembre et j’ai plus de nouvelles depuis, comment je dois faire ? Car c’est abusif !
Voici mon numero de suivi 6A20080071974 et mon numéro de commande GSHMAX009000U6U. J’aimerais avoir des nouvelles très vite, car je m’inquiète je ne sais pas où est ma commande je n’ai aucunes informations et cela commence à être très long, ce n’est pas normal.
Par Fionaaa

Par Fionaaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Aucune nouvelle de ma commande qui est toujours au ...

Aucune nouvelle de ma commande qui est toujours au même stade ( départ de chine ) depuis 1 semaine et ils ne répondent pas sur e-mail . J’ai payer au moin 212 euro ! Et y’a aucune nouvelle

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 4 ans
Bonsoir j’ai le meme souci que vous . Sa m inquiète . Avez vous reçu votre colis ? Merci
Par Laura il y a 4 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé ma commande le 4/12/2020 la livraison ...

Bonjour j’ai passé ma commande le 4/12/2020 la livraison estimée le 22/12/2020 et jusqu’à maintenant j’ai rien reçu et c’est écrit que c’est arrivé à l’installation locale ,donc je voudrais savoir si je vais recevoir ma commande où pas ??

Par Sirine il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passé commandé ma commande le 23/11/20 ...

Bonjour j’ai passé commandé ma commande le 23/11/20 et jusqu’à maintenant je le pas encore reçu. On me dit que c’est arrivé à l’instant local de Belgique depuis 2 semaine mais sans suite donc je ne sais pas quoi faire ? Et je suis désespéré et déçu de shein pcq d’habitude quand je commande je reçois bien ma commande !!
Si vous pouvez m’aide svp
Voici mon numéro de commande : Ordre : GSHMAV00B000MQC

Par Naomi il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/01/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour à comande est toujour sur plateforme depuis ...

Bonjour à comande est toujour sur plateforme depuis le 17/12/2020, avec plusieurs relances après de la poste et vous sans réponse ????????????????. La livraison était prévu pour le 31/12/2020, la ont n'es quand le 12/01/2021. Donc je voudrais savoir si je vais recevoir ma commande où pas où un remboursement

Par Agnes il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/01/2021
Bonjour, je voudrais savoir pour ma commande ?
Par Agnes il y a 4 ans
Voilà numéro de commande G S H M A S 001000 JDJ, et mon numéro de suivi 6A20110676J20
Par Agnes il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis introuvable

J’ai toujours été satisfaite de shein mais cela fait deux semaines que j’attends mon colis et cela fait deux semaines que rien ne bouge au niveau de mon suivi du colis
C’est clairement saoulant

Par Sarahbsh il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2021
Bonjour, oui! Ils ont souvent des soucis, je ne voyais pas le suivis de mon colis et soudainement ça a avancé aha... patientez ça va arriver avec le Covid les frontières ce n’est pas trop ça...
Par Sarahbsh il y a 4 ans
Bonsoir j’ai le meme souci que vous ... avez vous reçu votre colis ?
Par Laura il y a 4 ans
Numéro de suivi: 323200763200000034042030
Par Sarahbsh il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis shein est coincée en Belgique depuis le 16 ...

Mon colis shein est coincée en Belgique depuis le 16 décembre , le temps de livraison estimer à dépasser..
numéro de commande : GSHMAK00U000PMR
Numéro de colis : 6A20152674454

Par Jaadee_rbt il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2021
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est en transit en Belgique depuis le 31/12/20.... ...

Mon colis est en transit en Belgique depuis le 31/12/20.... depuis 0 nouvelles ....
il est censé être livré à mon domicile cette semaine ! Numéro de suivi : 6A20205584839
J'ai vraiment peur pour ma commande quand je vois tout les commentaires....

Par Caroliseleah il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Colis reçue ce matin !!!! Trop contente tout est nickel!
Par Caroliseleah il y a 4 ans

commande passe en novembre bloqué depuis plus dun moi ...

commande passe en novembre bloqué depuis plus dun moi en Belgique j'aimerais savoir ce qui se passe

Par Anais il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ma commande shein passée le 04/12/2020 est ...

Bonjour ma commande shein passée le 04/12/2020 est depuis le 5 décembre marqué en transit sur votre site. Elle devait arriver entre le 22 et le 25 décembre 2020 mais je n'ai toujours rien reçu.. Comment faire pour savoir où se situe mon colis réellement ? Et quand vais-je le recevoir ?

Par Louann il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2021
Bonjour, oui le voici 6A20094814963
Par Louann il y a 4 ans
Bonjour,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passée également le 4 décembre, livraison ...

Commande passée également le 4 décembre, livraison prévue entre le 22 et 26 décembre mais toujours rien... commande toujours bloquée en Belgique depuis le 9 décembre. Quand vais je avoir ma commande ?????
Numéro de commande : GSHMAX00S000Q1C
[email protected]

Par Eniledaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
SHEIN contactez moi par mail s’il vous plaît car c’est très urgent ❗️❗️❗️
Par Coco il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est bloquer sur Départ du vol en Chine depuis ...

Mon colis est bloquer sur Départ du vol en Chine depuis le 4 décembre jusqu’à aujourd’hui, j’aimerais bien savoir où il est ? Voici mon numéro de suivi : 6A20225946525

Par Msrh il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2021
J’ai commandé depuis le 19/02/2021 on a séparé ma commande en 4 colis, j’ai reçu le premier en 5 jours. Ce matin (02/03/2021) je me lève et je vois que sur le suivi c’est écrit : forfait lors du transfert international. Sur mes 3 colis restants, qu’est ce que ce là veut dire ???
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Par Coco il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je suis dans le même cas., colis coincé en Belgique depuis 1 mois ..
Numéro de colis : 6A20152674454
Par Jaadee_rbt il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai une commande qui est en transit depuis le 4 décembre et j’ai plus de nouvelles depuis, comment je dois faire ? Car c’est abusif !

Par Fionaaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2021
Voici mon numero de suivi 6A20080071974 et mon numéro de commande GSHMAX009000U6U. J’aimerais avoir des nouvelles très vite, car je m’inquiète je ne sais pas où est ma commande je n’ai aucunes informations et cela commence à être très long, ce n’est pas normal.
Par Fionaaa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je suis dans le même cas., colis coincé en Belgique depuis 1 mois ..
Numéro de colis : 6A20152674454
Par Jaadee_rbt il y a 4 ans

Non respect du délais : + d’un mois d’attente

J’ai commandé et payé le 4 et 5 décembre 2020 , j’ai du remonter au service client pour qu’on expédie mon colis qui l’a finalement été sauf que nous sommes le 8 janvier 2021 et toujours aucune nouvelle. Mon numéro de suivi 4570711471 x je suis de la réunion : si vous avez quelques indications faites m’en part. De ce fait ce sera sans aucun doute la dernière la dernière commande que je passe auprès de cette enseigne vu le non respect des délais de livraison.

Par ANTI il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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