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Inquiète pour une première grosse commande

j’ai commandé le 28 juin et cela fait 15 jours que mon colis est en transit " la Belgique est arrivée à l’installation locale" le délai de livraison est jusqu’au 17 juillet. Le 15 juillet j'ai reçu un mail de Shein pour me prévenir d'un retard de livraison. J’aimerai bien savoir où est mon colis est quand il arrivera. Surtout que je pars en vacances le 24 juillet et cette commande était faites pour que je puisse recevoir avant de partir.
N° commande 6A18980455284

Par Titi il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Et bien croisons les doigts...
Par Sandy il y a 5 ans
En lisant un peu toutes les réponses des filles qui ont le même soucis, y'en a quelques-unes qui disent que l'on reçoit 20 jours après le blocage de la Belgique ou des pays bas.
Par Titi il y a 5 ans
Pareil ici, c'est des petites tenues pour les vacances...
Par Sandy il y a 5 ans
Et ça me stress... surtout si elles n'ont rien de tout ça pour leur vacances
Par Titi il y a 5 ans
Ben je suis comme toi pour mes 3 filles 213€
Par Titi il y a 5 ans
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Commande GSHM7800Y000M7T, suivi 6A18959588029

Bonjour alors moi j'ai passé 3 grosses commandes pour ma fille une en septembre et les 2 autres en juin et nickel vraiment reçu toute les 3 en moins de 2 semaines. MAIS LA DERNIÈRE QUE J'AI PASSÉ LE 25 JUIN c'est une catastrophe vraiment elle est bloqué à la douane en Belgique d'après le suivi depuis le 1er JUILLET.DONC le suivi n'a pas bougé depuis 18njours au même endroit. J'ai mes vêtements chaussure été et surtout mes maillots de bain dedans et je part le 10 août alors j'espère que sa. Va vite arriver car je souhaitais passer une énorme commande en septembre mais du coup je n'ai plus trop envie.... Merci de m'aider svp

Par Maude1102 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Et moi aussi je ne pense pas recommandé si ça perdure, c'est dommage car c'est vraiment chouette comme site.
Par Sandy il y a 5 ans
Moi depuis le 08 juillet bloqué la bas... Ca m'angoisse...
Par Sandy il y a 5 ans
Bjr kon tjr pas et depuis 1er juillet pas bougé ????????
Par Maude1102 il y a 5 ans
Bonjour, j'ai également une grosse commande en attente de dédouanement en Belgique depuis le 8 juillet... ???? avez vous reçu votre commande du coup?
Par Sandy il y a 5 ans

bonjour ! j’ai commandé sur shein le 22 avril nous ...

bonjour ! j’ai commandé sur shein le 22 avril nous somme le 18 juillet et je n’ai rien reçu ! j’aimerais me faire rembourser mais je ne sait pas comment faire !? ou savoir quand je reçoit mon colis ! depuis le 22 mai mon colis est en transit et il a été retourné à l’expéditeur je ne sait absolument pas pourquoi ?! merci de votre réponse !
suivie du colis : 5P000176503568560

Par Mathilde il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
bonjour , désolé de ne pas avoir répondu plus tôt... nous somme aujourd’hui le 24 juillet et je n’ai toujours rien... comment contactons le service client shein ? j’ai contacter et essayer beaucoup de chose mais je sait pas si j’ai contacter sa ??
Par Mathilde il y a 5 ans
Franchement ton commentaire me fait peur.... Depuis le 22 avril ????????. As tu contacter le service client shein sur le site ??
Par Maude1102 il y a 5 ans

Commande en transit depuis 17 jours

Bonjour, cela fait depuis le 1er juillet que ma commande est en transit. Elle a largement dépassé le délais de livraison. J'aimerais savoir ce qu'est devenu mon colis et quand est-ce que je vais le recevoir.
Mon numéro de suivi : JVGL06047542239957049057
Merci.

Par Fify il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Ce serait bien que vous répondiez ! C’est un manque de respect là
Par Fify il y a 5 ans

Retard commande

Bonjour, commande passé le 24 juin et mon colis est bloqué depuis le 8 juillet. C'est écrit "la Belgique est arrivé à l'installation locale"
La livraison estimée était le 14 juillet
Ou est mon colis ? pourquoi il ne bouge pas ?
Numéro de suivi : 6A18973972187

Cordialement

Par Lilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Premiere commande, colis bloqué en Belgique ....

Bonjour,
J’ai passé une commande le 01 juillet 2020 et depuis le 06 juillet, le statut reste le même « la Belgique est arrivée à destination locale ».... Beaucoup de personnes semblent être dans la même situation, je veux bien comprendre qu’il y ait des délais de traitement allongés mais si tout le monde est dans la même situation il faut envisager une solution... ce n’est pas normal d’avoir son colis bloqué on ne sait où. Pour ma part ma commande fait plus de 220€ .... j’avais commandé sur recommandation d’une amie et j’avoue m’être renseignée avant et avoir même regardé des vidéos de personnes ayant reçu leur colis, je pensais recevoir le mien rapidement.
Voici mon numéro de commande : GSHM7K00M000MT7 si un membre de shein peut répondre et me dire ce qu’il en est ....

Merci

Par Whitediamond il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020
Bonjour Whitediamond, non, pas de mail de shein, le colis a été mit à jours mais avant de m'en apercevoir, j'ai été sur le site colissimo et c'est la que Je me suis rendu compte que mon colis avait été prit en charge par la poste. Je pense que vous aller bientôt le recevoir, j'en suis sur. Tenez moi au courant ici si vous le souhaitez.
Par Sandy il y a 5 ans
Bonjour Sandy non toujours rien. Et avant de le recevoir vous aviez eu des nouvelles de shein ou de la poste pour la livraison ? Le suivi colis s’était il mis à jour?

C’est toujours pareil me concernant
Par Whitediamond il y a 5 ans
Bonjour Whitediamond, j'ai enfin reçu mon colis ce matin, j'espère que le votre arrive bientôt si c'est pas déjà livré.Bonne fin de journée
Par Sandy il y a 5 ans
Ah oui effectivement . Puis un mail rempli de fautes on dirait vraiment qu’ils ne savent même pas ce qu’ils racontent ....
Par Whitediamond il y a 5 ans
Voici la réponse de Shein

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous avons reçu la nouvelle de notre épuipe logiqtique que votre colis est encore bloqué par la douane et l'entrepôt de Belgique.
Ces jours il y a pas mal de colis bloqués par la douane de Belgique, comme leurs règles de douane deviennent tout à coup très strictes.
Notre équipe de logique est en train de négocier avec eux pour faire accélérer cette procédure.
Nous ne pouvons pas décidez le temps de dédouanement totalement commme cela dépend de l'effcacité de leur douane, qui est hors de notre contrôle.
Votre colis n'est pas perdu, ne vous inquiétez pas.
Pourriez-attendre pour une semaine et revenier vers nous pour la nouvelle de votre colis svp?
Nous commes vraiment navrés de cette situation inattendue et nous prions de vitre compréhension.

Belle journée à vous.
Bien cordialement.
Par Sandy il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Commande (gshm7v002000syw)passée le 01/07 et le suivi du colis indique que celui-ci est arrivé à l’installation locale en Belgique le 06/07. Plus aucun mouvement depuis... Et l’adresse de livraison est en France...

Merci de m’indiquer qu’en est il ...? Numéro de suivi : 6A19005479148

Par Karima il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Coucou! Tu as eu des nouvelles, j’ai passé commande comme toi le 1 et elle est bloquée depuis le 6 en Belgique, je dois la recevoir demain.. mais cela m’étonnerai.. ?
Par Christie il y a 5 ans

Retard depuis plus de 10 jours

bonjour, j’ai commander le 14juin, ma livraison est sensé arrive le 4 juillet, je n’ai toujours rien. On m’indique qu’elle se trouve en transit en Belgique depuis le 30 juin. Pourrais je avoir plus d’informations ? Cordialement

Par Serena il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Oui voilà à qui doit on s’adresser ! ??
Moi je n’ose même plus commander
Par Serena il y a 5 ans
Bonjour
Ok c est coince quelque part mais DHlL ne veut rien entendre et shein pour ma part ne réponds pas ( facebook mail insta ) que doit on faire ????
A qui doit on se référer ???

Pour info j ai recommandé le 8 juillet et celle ci je l ai recu..
Celle du 20 juin toujours en transit en Belgique...je dirais plus perdu dans un coin de l entrepot ....
Par Sophie il y a 5 ans
Bjr pareil bloqué Belgique depuis le 1er juillet
Par Maude1102 il y a 5 ans
Oui apparemment :(
Par Serena il y a 5 ans
c 'est bizzard on dirait qu un ensemble de colis shein se sont tous perdu !!!
Par Sophie il y a 5 ans
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Comme beaucoup d’entre vous mon colis est en Belgique ...

Comme beaucoup d’entre vous mon colis est en Belgique et apparement il va y rester longtemps.
Déjà que j’ai passé une commande qui a disparu dans la nature après son expédition le 22 juin , j’ai recommandé pour la même somme 170 euros et encore des problèmes.
Je vous tiendrais au courant de l’avance de ma situation

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
J’ai le même soucis avec mon colis il est en Belgique aussi !
Par Kika il y a 5 ans
sachez aussi que le service client sur instagram est assez réactif :)
Par Justine il y a 5 ans
Merci Justine ❤️
Par Julie il y a 5 ans
Merci bcpp
Par Sadia il y a 5 ans
je vous souhaite qu’il se débloque :)
Par Justine il y a 5 ans
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Bonjour mon colis est bloqué depuis le 02 juillet c'est ...

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 02 juillet c'est écrit "la Belgique est arrivé à l'installation locale"
La livraison estimée est le 18 juillet
Ou est mon colis pourquoi il ne bouge pas svp
Numéro de suivi : 42284082

Par Linepau29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Mon colis est bloquer en Belgique depuis le 13 juillet :(
Par Nina il y a 5 ans
non je l’ai reçu le 17 :)
Par Justine il y a 5 ans
Bonjour Justine, ton colis a été pris en charge par la poste le 15 et tu l’as reçu longtemps après ? Ou toujours bloqué en transit sur le site de la poste ?
Par AM33 il y a 5 ans
Bonjour je l’ai reçue le 17 :)
Par Justine il y a 5 ans
Bonjour Justine votre colis vous l’avez reçu quand du coup? Moi il a été pris en charge par la poste le 18 J’ai espoir qu’il soit là lundi parce que je part tôt mardi en vacance ..
Par Sadia il y a 5 ans
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Comme beaucoup ma commande est bloquée en Belgique. ...

Comme beaucoup ma commande est bloquée en Belgique. Depuis maintenant 10 jours.
Je n'ai jamais eu de souci avec ce site mais la c'est une cata.
Service client impossible à joindre et du coup impossible d'avoir des nouvelles de mon colis.
Il n'est toujours pas remis à Mondial Relais pourtant il est bien arrivé en Belgique.
Shein ne répond plus depuis plusieurs semaines aux commentaires...

Au lieu de faire de la pub sur des bus pour promouvoir votre site regler les problèmes de livraison des commandes en cours depuis plusieurs mois.
Allons nous recevoir nos commandes ??? Car l'encaissement a déjà été fait. Donc la moindre des choses est au moins d'assurer la livraison (ou au moins d'avoir une réponse réel à ce blocus)

Par Angie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Je suis bien d accord avec vous
Par Shein il y a 5 ans

Colis en transit

Bonjour,
Mon colis est en transit (la Belgique est arrivée à l´installation locale) depuis le 6 juillet j’aimerais donc savoir quand est-ce que je le recevrai puisque j’en ai absolument besoin pour le 24 juillet. Merci d’avance.

Par Cloé il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
On m’a prévenu que c’était à cause du coronavirus, j’espère recevoir ma commande début août car ce sont quand même des affaires pour l’été.????
Par Cloé il y a 5 ans
Moi sur mon suivi il écrit que mon colis est ‘’en transit’’ ‘’ la France et arrivé à l’installation Local’’ depuis le13 juillet sa na pas bougé je n’ai aucunes informations aujourd’hui nous somme le 22 est toujours rien, c’est là première fois que je commande sur Shein. Est-ce normal ?
Par Andrea nyotchebeu il y a 5 ans
Non
Par Cloé il y a 5 ans
Bonjour, avez vous reçu votre commande?
Par Lé57 il y a 5 ans

Bonjour j'ai passé ma commande le 27 juin et le délai ...

Bonjour j'ai passé ma commande le 27 juin et le délai de livraison est estimé au 17 juillet. J'aimerai en savoir un peu plus sur la livraison étant donné que je pars le 18 juillet et donc je ne pourrais pas le réceptionner. Le suivi m'indique qu'il est en transit en Belgique. Si le délai est dépassé que faire de mon colis que je ne pourrais pas récupérer ... Mon numéro de commande est : 6A18987401123

Par Magali il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020

Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé commande le 26 juin, mon colis qui devait être livré le 13 juillet et est bloqué depuis le 2 en Belgique. Je n'ai toujours aucune nouvelle. Est-il possible d'obtenir des informations plus précises quant à la date de livraison réelle ou bien d'envisager un remboursement?
En vous remerciant,
Camille.

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
non toujours aucune nouvelle!
Par Camille il y a 5 ans
Bonjour avez vous reçu votre colis ? J'ai le même problème a 1 jours près. Shein font les morts personnes ne répond je suis carrément dégoûté
Par Elodie il y a 5 ans

Ma commande effectuée le 04/07 est bloquée en Belgique ...

Ma commande effectuée le 04/07 est bloquée en Belgique (La Belgique est arrivé à l'installation locale), depuis le 09/07, numéro 6A18996737633. L'aurai-je la semaine prochaine avant de partir en vacances?

Par Da1sy il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Bonjour, non toujours pas malheureuseument, j'ai tout de même reçu un mail de Shein, où il est inscrit que les retards sont dûs au Covid-19. Ils m'ont donc offerts 200 points sur leur site.
Par Da1sy il y a 5 ans
Bonjour l’avais vous reçu ou votre colis à t’il bouger ? Moi bloquer depuis le 10 et ´ Belgique je devais la recevoir hier et toujours rien ...
Par Oceaneks il y a 5 ans

colis bloqué

Bonjour, mon colis 6A18974090132 est bloqué depuis le 2 juillet "la Belgique est arrivée à l'installation locale", que ce passe t'il ??

Par Viki57 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020

Bonjour shein , le 24 avril j’ai fait une commande ...

Bonjour shein , le 24 avril j’ai fait une commande qui n’ai jamais arriver alors qu’on est le 16 juillet , il est mis “ en transit-Amsterdam- service de messagerie local” YT2010221266180434

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Derien ????j’espère que ça marchera
Par Marina il y a 5 ans
Merci beaucoup je vais le faire maintenant
Par Ines il y a 5 ans
Ah mince ! Je t’aurais bien proposé leur service client mais ils on pas vraiment une bonne réputation...????????Essaye de les contacter via les réseaux comme TikTok, insta....
Par Marina il y a 5 ans
Merci beaucoup mais malheureusement je l’ai déjà et ça ne fonctionne pas je vois juste qu’il est bloqué depuis le mois d’avril
Par Ines il y a 5 ans
Je ne suis pas SHEIN mais peut être que ça pourra t’aider un ami ma conseillé l’application Colis (ou d’autres appli du genre ) qui font un suivit de ton colis ça pourrai peut être t‘aider ...(tu a juste à copie le numéro de suivi et le coller sur l’application) j’espère que ça t‘aidera ????
Par Marina il y a 5 ans
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Bonjour Shein, cela fait depuis le 10 juillet que mon ...

Bonjour Shein, cela fait depuis le 10 juillet que mon colis est bloqué à l’étape « la France est arrivée à la destination locale »et depuis je n’ai plus de nouvelles mais je pars en vacances le 22 juillet au matin ...
pouvez-vous m’aider s’il vous plaît !!

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Ba je ne sais pas du coup, tu a essayer de les contacter via les réseaux ....
Par Marina il y a 5 ans
merci beaucoup ! Mon colis arrive bientot’????
Par Emma il y a 5 ans
Je ne suis pas SHEIN mais peut être que ça pourra t’aider un ami ma conseillé l’application Colis (ou d’autres appli du genre ) qui font un suivit de ton colis ça pourrai peut être t‘aider ...(tu a juste à copie le numéro de suivi et le coller sur l’application) j’espère que ça t‘aidera ????
Par Marina il y a 5 ans

Bonjour je voudrais avoir des information sur ma commandeGSHM7500A0003SG ...

Bonjour je voudrais avoir des information sur ma commandeGSHM7500A0003SG
suivi de commande 6A18994060016 qui est bloqué depuis le 07 Juillet au local de la Belgique et je voudrais savoir quand est que il sera débloqué, sachant que la livraison était estimé pour le 10 juillet.

Par Félichita il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
ok pas de soucis faites le necessaire en espérant que d'ici là tout va rendrez dans l'ordre.
Par Félichita il y a 5 ans
Bonjour ! Le colis a en effet du retard, c’est possible que cela soit lié au covid-19, nous lançons une enquête pour retard ! Nous aurons des nouvelles sur la position du colis d’ici là, revenez vers nous dans 7 jours si vous n’avez toujours pas reçu votre colis ! :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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