Avis clients SHEIN (Sheinside)

Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.

Non toujours pas

Bonjour avez-vous reçu votre commande ?

Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !

j’ai le le même problème que vous, le statut de ma commande est aussi en expédiée depuis 8j maintenant! avez vous eu des nouvelles de votre 1èr colis?

Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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J'ai contacté le service client via les réseaux sociaux. Celui-ci m'a indiqué qu'il fallait patienter car ce retard est du au pic de commande en cette période. Ils ne peuvent pas nous renseigner davantage car c'est la douane qui retient notre colis, et nous enverrons au besoin une facture (les taxes douanières) par mail... En gros, ils ne nous indiquent pas ce qu'il se passe avec nos colis. Je ne commanderais plus sur ce site.

Bonjour. idem, j'ai un colis coincé depuis le 14 novembre 2020.. il est passé de l'installation locale de messagerie à France Traitée pour dédouanement. Depuis plus rien ! J'ai contacté le service client, j'attends une réponse.. Si vous avez des nouvelles je suis preneuse.

Bonjour, as tu fini par recevoir ta commande ? Je suis dans le même cas que toi et elle ne m'est toujours pas parvenue...

Moi aussi je regarde 30 fois par jour ahahah

Merci :) c'est toujours un peu stressant sur des sites comme celui ci puis bon j'avoue je n'ai pas de patience lol

Pareil de vous , il y a eu trop de personne qui ont commandé début novembre je pense et c’est pour ça que ça fait ça , mais ça va s’arranger il faut de la patience avec shein lol

Bonjour,

Nous sommes ravis de voir sur le suivi fourni par Colissimo que votre colis vous a été livré le 18 novembre ! Nous espérons que vous profiterez à 100% des articles reçus, et que vous reviendrez bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Votre colis a bien été expédié le 9 novembre. Il est actuellement pris en charge par DHL, en transit, et a quitté le centre de tri local le 16 novembre. Nous vous avons envoyé un email contenant un lien qui vous permet de suivre la progression de votre colis.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que celui-ci a pris votre colis en charge le 16 novembre et qu'il est actuellement en transit pour vous être livré. Nous vous avons envoyé un email avec un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Le voici... JVGL06047542465862690709
Désolé d’avoir peut-être été désagréable mais 1 mois ça fait beaucoup quoi.

Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Nous nous occupons de la France métropolitaine ; nous vous invitons à contacter notre service clientèle général à l'adresse suivante : [email protected]. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour , Non toujours rien , et le colis n’est même pas encore avec DHL depuis le 6 novembre c’est toujours Expédié

Bonjour, je voulais savoir si ta commande avait avancées depuis ? Parce que moi aussi elle est a expédié depuis 7 jours

Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !

Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗

Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.

Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗

Bonjour, ceci est normal, les mise à jour du suivi de se font pas immédiatement, il est possible que votre colis soit déjà parti mais que le suivi ne soit pas mis à jour.

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗

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Bonjour,

Votre commande a bien été expédiée le 03/11. Elle est actuellement en cours d'acheminement vers votre adresse de livraison ; il se peut que la Belgique soit une étape de sa progression. La situation ne semble actuellement pas anormale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il faut parfois un peu de temps pour que le suivi des colis soit mis à jour. La situation ne semble actuellement pas anormale. Nous vous avons envoyé un email contenant un lien qui vous permettra de suivre votre colis une fois qu’il aura été pris en charge par le transporteur. N’hésitez pas à nous contacter en réponse à ce mail si vous avez d’autres questions !

Belle journée,
L’équipe SHEIN France