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J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma ...

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma livraison pour le 22 octobre sauf que depuis le 12 octobre mon colis semble être bloqué en Belgique en messagerie locale.
J’en ai eu pour 124€ ce qui est pas négligeable ????????

Par R.di16 il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande bloquée

Consomamtrice régulière je suis extrêmement déçue. Commande passée le 30 septembre, expédiée le 2 octobre, prévue en livraison le 18 octobre. Depuis le 13 octobre elle est stoppé avec le commentaire suivant " Belgique Traitée pour dedouanement". Cette commande est d'une valeur de 130€ tout de même. J'aimerai savoir quand est ce que je vais enfin la recevoir ??????

Par Ceycey16 il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, depuis le 12 octobre je n’ai plus de nouvelles ...

Bonjour, depuis le 12 octobre je n’ai plus de nouvelles de ma commande. Mon numéro de commande est GSHMSS00R000NYF. A quoi en est ma commande svp

Par Camille14 il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Selon le suivi fourni par le transporteur, nous voyons que votre commande vous a été livrée ce 26 octobre. Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

commande transit belgique

Bonjour, comme de nombreuses personnes ma commande est en transit en Belgique pour dédouanement et ce depuis le 13 octobre. J'aimerai savoir quand je vais recevoir mon colis sachant qu'il devait déjà arriver depuis le 18 octobre. Merci de me contacter au plus vite.
Voici mon n° de commande: GSHMSY009000TVF

Par Emma il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 24 octobre. Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Ma commande effectuée le 03/10 est bloquée en Belgique ...

Ma commande effectuée le 03/10 est bloquée en Belgique depuis le 13 Octobre pour dédouanement ... Je ne comprend pas, elle devait arriver le 18 Octobre

Par Ineslignier il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2020
Commande toujours pas reçue ....
Par Ineslignier il y a 3 ans
GSHMSY00S0005V6
Par Ineslignier il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Dedouanement Belgique

Commande passée le 1er octobre ... datz de livraison prevue 19 octobre ...
Le statut de la commande bloquée au 13 octobre pour dedouanement en Belgique... je contacte shein sur Instagram, on me repond que c est la faute a pas de chance ! C est inadmissible... aucun recourt possible ... aucun mail recu pour m avertir de la situation de mon colis .... ce qui est le plus rageant c est que ma meilleure amie a fait 2 commandes APRES moi et les as de suite recu ...
Bref comment faire pour avoir ma commande ???
C est inadmissible de payer et de n avoir aucun recours en cas de pb...
Suivi de ma commande 6A19470497289
Numero commande GSHMS7006000552

Par Marjorie9425 il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2020
Je n au recu aucun mail
Par Marjorie9425 il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

De plus en plus Inadmissible. J'ai passé une commande début juillet ...

Inadmissible. J'ai passé une commande début juillet que je n'ai jamais reçue, pour 73€ de vêtements enfants quand même. J'ai tenté de joindre le service client à de multiples reprises via le site, mais n'ai amais eu le moindre retour. C'est la dernière fois que je commande sur ce site et je ne peux que le déconseiller.
Suite à la publication de cet avis, j'ai reçu un message me demandant le numéro de la commande ; j'ai répondu dans la minute. C'était il y a 2 semaines, et toujours pas de réponse ... C'est de moins en moins acceptable....

Par Virginie il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/10/2020
bonjour j’ai passer une commande le 12 octobre et cela fais 1 semaine que je n’est plus de nouvelle sur le suivis de mon colis cela me dis qu’il est en transit france traité pour dédouanement
Par Tekel3182 il y a 3 ans
Incroyable ! Une réponse...
Ci-dessous la copie du mail reçu le 17 juin, 11 articles, près de 72 euros.
La livraison n'a jamais eu lieu, je n'ai pas bougé de l'été car j'ai un cancer qui ne me permet pas de me déplacer ailleurs qu'à l'hôpital
Je souhaite être intégralement remboursée, car ce sont des artciles d'été dont mes enfants n'ont plus besoin fin octobre.
Cordialement
Virginie Planté

Bonjour virginie plante,

Votre commande a été expédiée ce jour. Voici les détails:

Suivre votre commande >
Numéro de commande:

GSHM7C00R000558

Livraison estimée:

04 Jul 2020

Numéro de suivi:

YT2016921266078264

Par Virginie il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis toujours pas reçu après 1 mois et demi

Colis toujours pas reçu après 1 mois
1 des 3 colis n’a toujours pas été receptionné il est en transit aux Pays Bas depuis plus d’1 mois

Par Lila il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/09/2020
Bien évidemment toujours rien de Shein, c’ela fait 2 mois maintenant
Par Lila il y a 3 ans
Bonjour
Numero : GSHMR900F0007BP
En transit depuis le 07/09
Je pense vraiment avoir eu tort d’avoir commandé chez vous, il s’agit de ma 1ere et derniere commande chez vous
Par Lila il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

J’ai commandé le 25/09 et ma commande est bloquée en ...

J’ai commandé le 25/09 et ma commande est bloquée en Belgique depuis le 02/10 or elle était censée arriver aujourd’hui. je pense que je n’aurai jamais ma commande à temps pour mon occasion. Très insatisfaite je ne commanderai plus sur SHEIN.

Par Imane il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2020
Non toujours pas, et sur le suivi elle est toujours en Belgique !
Par Imane il y a 3 ans
Vous avez finit par recevoir votre commande ?
Par Matytaa il y a 3 ans
GSHMST00N000MEJ
Par Imane il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour mon colis est bloqué

Bonjour mon colis est bloqué sur expédié depuis le 07/10 alors qu’ont est le 12 octobre c’est normal ou pas ?

Par Evaaaaaaaa123 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/10/2020
Mon numéro de commande est 6A19499592804
Par Evaaaaaaaa123 il y a 3 ans
Pareil pour moi depuis le 2 octobre ..
Par Camille1506 il y a 3 ans
Pareil depuis le 2 octobre
Par Camille1506 il y a 3 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
pareil pour moi , il est bloquer sur expédié depuis le 7 octobre et n’a pas bouger depuis ..
Par Ninie59 il y a 3 ans
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Remboursement jamais effectué

Bonjour. J'ai fait un colis retour le 23 juillet et nous n'avons toujours pas reçu le remboursement. La demande de retour est d'ailleurs marquée comme annulée aloes que nous avons fourni la preuve du renvoi et contacter shein à minimum 5 reprises (sans jamais de réponse). Le numéro de suivi de retour est BE41367522. Que faut il faire pour récupérer son argent des articles renvoyés, actuellement ce quil se masse correspond clairement à du vol.

Par Alibia il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande passée le 21/09 elle est bloquée au stade ...

Commande passée le 21/09 elle est bloquée au stade "colis expédié" depuis plusieurs jours bloquée en belgique. je n'ai plus aucun nouvelle.

impossible de vous joindre via votre plateforme internet ou via téléphone , bien évidemment ! , que faire ?

suivi 6A19407568471

Par Nana67270 il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2020
merci mail reçu, qui dit patienter 10 jours nous livrons une enquête , j aurais du le chercher à la nage le colis cela aurait été plus vite ... attendons, attendons
Par Nana67270 il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

J'ai mis und étoile parce que je ne pouvais pas publier ...

J'ai mis und étoile parce que je ne pouvais pas publier autrement
Commande GSHMRP004000604 expédié le 17 septembre et bloquée depuis le 22 septembre en Belgique, depuis aucune nouvelle !
Je devais recevoir mon colis le 2 octobre !
Je n'ai jamais eu de problème avec Shein jusque là, vous baissez dans mon estime. Et ça commence à sérieusement m'énerver, trouvez une solution, faites moi parvenir mon colis au plus vite ! Surtout qu'il est impossible de vous joindre nul part et vous n'avez pas hésité à me débiter par contre ! Je suis très en colère

Par Anoif Nires il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2020
J'espère l'avoir dans 10 jours comme vous avez pu me l'indiquer dans le mail !!
Par Anoif Nires il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 8 septembre et ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 8 septembre et elle est arrivée en Belgique le 16 septembre et depuis plus de nouvelles.
Comment faire pour débloquer la situation ?

Par Hemy il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Site pas sérieux défaut de fabrication

Site pas sérieux défaut de fabrication sur 3 articles en 3 commandes difficile de les contacter en français et d avoir la même personne

Par Audrey il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Bonjour il y a écrit sur mon suivi que mon colis est en France cela veut-il dire que je vais le recevoir plutôt sachant qu’il devait arriver le 25. Numéro de commande : 6A19509619590
Par Eva il y a 3 ans
Bonjour il y a écrit que mon colis est arrivé à l’installation locale cela veut-il dire que je vais le recevoir plus tôt sachant qu’il est estimer arriver le 25
Par Eva il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous cherchons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Peut-on vous aider avec un problème en particulier ? Si c'est le cas, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Dernière commande traitée pour dédouanement pas de nouvelles
Par Audrey il y a 3 ans

Bonjour, mon colis est bloqué à l’étape « Entrepôt ...

Bonjour, mon colis est bloqué à l’étape « Entrepôt international Stérilisation et inspection du colis » depuis maintenant 6 jours je ne comprends pas. Est il perdu ?
Mon numéro de colis est : 6A19465197934
Mon numéro de commande est : GSHMSY002000252

Par Julie il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Service client injoignable le colis à l'air perdu...

Bonjour je n'arrive pas à joindre le service client le boots répond complètement à côté des questions. Mon colis GSHMRF001000YSH est bloqué depuis le 16 en Belgique comme les autres clients sa commence à être long surtout qu'il à était expédié début septembre et que le suivi mondial relais me met que le colis est toujours en préparation chez shein. Merci de me contacter !!!!

Par Sandrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2020
Pas vraiment d'aide mais je l'ai reçu au final donc c'est réglé
Par Sandrine il y a 3 ans
Alors vous l avez reçu car je suis dans le même problème et je voudrai savoir si l équipe de SHEIN vous a aidé ! Merci de me répondre !
Par Tdrs il y a 3 ans
Ah bon ? Est où ? Votre message type qui me donne 200 points et me dit que ma commande va avoir du retard qui date de deux semaines ??? Et sinon mon colis est où ? Toujours en Belgique depuis le 16 septembre ? Bloqué pour quelle raison ? Quel solution vous proposez ? Quand sa va se débloquer ? Quand je vais le recevoir ? Merci de répondre à ces questions et pas me donner juste des points qui m'intéresse pas moi c'est ma commande que je veux passez début septembre.
Par Sandrine il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué depuis 1 mois !

Bonjour,
Mon colis est bloqué en Belgique depuis le 16/09 alors que celui ci devait être livré depuis le 27/09... pouvez vous m’aider ?
Mon numéro de commande est le GSHMRH008000Q0T.
Merci

Par Itsmaylan il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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