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Ma commande a été debiter 2 fois

Ma commande a été debiter 2 fois alors que j’ai effectuer une seule commande
Je n’ai toujours pas reçu de remboursement
Numero de commande : GSHM7100C00019Q

Par Kamelia il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Bonjour,

Veuillez contacter notre service clientèle, nous ne pouvons pas discuter de vos coordonnées bancaires sur cette plateforme publique.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai effectué une commande le 16 avril ! Aujourd'hui ...

J'ai effectué une commande le 16 avril ! Aujourd'hui il a était noté sur le suivi qu'il a etait livré le 27 mai ! Mais le problème c'est que a se jour je n'ai toujours rien reçu ! J'ai payer 68 euro je n'ai pas envie que cet argent soit perdu ! J'aimerai savoir ou est mon colis !

Par Eléna il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
J’ai le même problème mon numéro de commande est YT2015521266021619
Par S.A il y a 5 ans
GSHMXX0020009JP
Par Eléna il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non reçu

Bonjour,
J’ai passé une commande (Numéro de commande:
GSHMY700R0004TN)le 22 mai et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Dans le suivi des commandes sur Shein, il apparait que mon colis est arrivé en France mais sur le site de La poste , il est indiqué que ma commande n’a pas encore été confié par l’expéditeur. Je voudrais savoir où est vraiment mon colis. Ou avoir un remboursement s’il a été perdu.

Par Mia il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Bonjour, j'ai fais une commande le 23 juin, Numéro de commande : GSHM7Y00C00048Y, il est indiqué sur le site de la poste " colis livré dans votre boîte au lettres" cependant il y a rien dans la boîte au lettre, j'ai également été à la poste en pensant que le livreur l'aura laissé la ba mais non. Que faire ? il s'agit d'une commande que j'ai commandé il y a 1 mois..
Par NellyB il y a 5 ans
Bonjour, j'ai fais une commande le 23 juin, Numéro de commande : GSHM7Y00C00048Y, il est indiqué sur le site de la poste " colis livré dans votre boîte au lettres" cependant il y a rien dans la boîte au lettre, j'ai également été à la poste en pensant que le livreur l'aura laissé la ba mais non. Que faire ? il s'agit d'une commande que j'ai commandé il y a 1 mois..
Par NellyB il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 18 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous il est bloqué à la poste je ne comprend pas
Par Amélie il y a 5 ans

Bonjour ma commande est marqué =signé votre colis à ...

Bonjour ma commande est marqué =signé votre colis à été livré « je n’est rien reçu.
Merci de me donner une réponse.
Numéro de suivi: 6A18802699230

Par Stella il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Je reçu un article taché et je n’arrive pas à contacter le service client je reçois un message qui dit au vus des restrictions les services de votre compte sont réduits
Par Cam am il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour commande faite le 29 avril ! Nous le 10 juin ...

Bonjour commande faite le 29 avril ! Nous le 10 juin et aucune nouvelle malgré les mails envoyés . Ou est ma commande !!?
Belle journée
Numéro de commande : GSHMXG0020009EW

Par F il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Merciii beaucoup pour la réponse rapide ????
Par F il y a 5 ans
Bonjour,

Votre colis a été pris en charge ce jour, il ne va plus tarder ! Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Malgré le fait que je sois une cliente très fidèle, ...

Malgré le fait que je sois une cliente très fidèle, ayant commandé à de multiples reprises et pour de fort montant sur leur site, j'ai toujours eu des problèmes avec les commandes en cours de traitement.
Bizarrement quand je trouvais ça trop long, j'annulais et je refaisais ma commande et là tout allait vite.
Ma commende d'hier, repassé après 5 jours d'en cours de traitement, est toujours en cours de traitement.
De plus, étant donné que l'on peut annuler cette dernière cela veut dire que shein ne l'as pas prise en compte c'est juste logique .
Quelqu'un a le même problème ?

Par Julie8 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Alors nn il n'y a pas écris colis sépares mais merci de ta réponse. Tu va faire une video YouTube?
Par Ines_ack il y a 5 ans
Alors déjà j’ai du faire comme toujours, j’ai annulé et repasse ma commande pour la troisième fois en dix jours et là elle a été traité immédiatement.
Et oui j’ai déjà reçu des colis séparément, il faut savoir qu’un entrepôt est basé en Belgique et l’autre en Chine.
Parfois tu as sur tes X articles un qui vient de Belgique donc les colis sont séparés et ce premier arrive plus vite.
Est ce que sur le site il y a écrit au niveau de ta commande *colis séparés ?
En tout cas, très déçue , je vais faire une vidéo à ce sujet car malgré leur nette amélioration qualitative , c’est la dernière fois que je passe une commande pour qu’elle se bloque et que je doive moi même repasser derrière , faire faire des remboursements et racheter jusqu’à ce que ce soit traité normalement.
Et c’est pas une question de nombre de commandes qui seraient démesurés et donc il faudrait patienter car trop de commandes c’est complètement aléatoire.
Par Julie8 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Parce que la moi c la première fois que je commande et j'ai reçu 1 colis mais il manque environ 8 article
Par Ines_ack il y a 5 ans
Salut esque t colis arrive toujours en 2 fois?
Par Ines_ack il y a 5 ans
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Commande bloquée aux Pays Bas

Bonjour,
J'ai commandé le 12 avril et mon colis est bloqué aux Pays Bas depuis bientôt deux mois ( nous sommes le 10 juin) . DHL nous signale qu'il y a un problème avec le colis. Pouvez vous mener une enquête ?
Merci

Par Soso il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2020
Bonjour j’ai passé une commande la semaine dernière avec le de commande qui est 6A18847773842 sur mon profil en allant sur suivi de commande mon statut est bloqué depuis 4 jours le message est la poste est acheminée pouvait me dire ou en est mon colis merci pour votre retour cordialement.
Par Hayat il y a 5 ans
Bonjour j ai fait une commande la semaine passe sur mon compte c toujours bloqué la poste votre colis est acheminé vous pouvez me donne une réponse mon numéro de colis est 6A18846773842 merci pour votre retour
Par Hayat il y a 5 ans
Merci
Par Soso il y a 5 ans
Je n'ai aucune trace des 200 points
Par Soso il y a 5 ans
Est ce normal que cela fait déjà deux mois d'attentes ?
Par Soso il y a 5 ans
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Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis ...

Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis est en « les pays bas sont arrivés à l’installation local ». Nous sommes le 09/06/20 et je n’est toujours pas de nouvelles merci de m’aider.
Numéro de commande : 6A18658926498

Par Chérine il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Merci
Par Chérine il y a 5 ans
Merci pour votre retour cordialement
Par Hayat il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 14 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j'ai besoin d'aide,

Bonjour j'ai besoin d'aide,

J'ai commandé le 16 avril et il y a peu le suivi indiquait "colis arrivé à un centre de distribution local" et maintenant shein à supprimer les avancées depuis l'expédition du colis le 20 avril et ils ont supprimé le numéro de suivi que j'ai gardé 5P000164601808150. Pouvez vous m'aider ? Deux mois ça commence à faire long !

Par Ambxxe il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
J'ai vérifié et c'est revenu à "colis arrivé à un centre local" mais mon numéro de suivi ne marche pas sur colissimo...
Par Ambxxe il y a 5 ans

Commande pas reçu

Bonjour mon colis est arrivée à l’installation local depuis le 2 juin et il n’a pas bougé!
J’aimerai savoir quand je vais le recevoir!!
Numéro de commande : 6A18806382824

Par ALINE il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 23 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passer une commande le 16/04 et je n’ai ...

Bonjour, j’ai passer une commande le 16/04 et je n’ai toujours pas mon colis. Je vais régulièrement voir dans le suivi ou ça en est et je vois que mon colis a été retourné à l’expéditeur suite à un retour alors que je n’en ai pas fait. Du au confinement j'étais pas chez moi, et ils ont mis le colis en bureau de poste, sauf que pendant 2semaines j'ai essayer de contacter SHEIN pour expliquer que je ne pourrai pas allez retiré le colis. Injoignable. Maintenant il A était renvoyé à l'expéditeur et je demande remboursement ! J'ai appelé, je vous ai envoyé un mail, j3 ne sais plus quoi faire pour avoir une réponse là !
Numéro de suivi YT2012221266100601

Par Juliegrl il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/04/2020
- Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 19 avril, et depuis ...

Bonjour, j'ai passé commande le 19 avril, et depuis la 28 avril mon colis est bloqué à "France Arrived at Local Courier Facility". Ca fait donc maintenant plus d'un mois que je l'attend et j'aimerai le recevoir avant le 15 juin maximun. Que dois-je faire ?
Merci de me répondre au plus vite.

Par Paqita il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020

Ça fait une semaine que ma commande est en cours de traitement ...

Ça fait une semaine que j'ai commandé sur votre site et ma commande est toujours en cours de traitement. Je ne comprends pas pourquoi mais ça m'inquiète parce que je dois absolument avoir ma commande avant juillet. Donc est-ce que je pourrais savoir combien de temps je dois attendre pour avoir ma commande ?

Par Momo il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020
Bonjour
GSHMYL00W0003CK
Par Momo il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquer et n’arrive pas au bout d’un mois

Bonjour, j’ai passer une commande sur shein le 5 Mai 2020. Je n’ai toujours rien reçu alors qu’au moment de passer la commande il y était écrit que je recevrai avant le 7 juin. Ma commande est bloquer depuis le 14 mai 2020 a « En transit la france est arrivé à un service de messagerie locale »
Mon numéro de suivi : 5P000198904784200

Par Mélynda il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020
Non toujours pas...
Par Mélynda il y a 5 ans
tu as reçu ta commande finalement ?
Par Paulineeee il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 11 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’aimerais savoir où est mon colis ça va faire 1 mois ...

J’aimerais savoir où est mon colis ça va faire 1 mois que j’attends.
6A18737537232

Par Mathilde il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020
Vous dites sur votre site que les livraisons se font entre 7 à 14 jours au vu de la situation ça fera un mois quoi, j’ai reçus mes deux autres colis avant alors qu’ils devaient arriver après donc il faut m’expliquer votre fonctionnement .
Par Mathilde il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 18 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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