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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour mon colis est bloqué

Bonjour mon colis est bloqué sur expédié depuis le 07/10 alors qu’ont est le 12 octobre c’est normal ou pas ?

Par Evaaaaaaaa123 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/10/2020
Mon numéro de commande est 6A19499592804
Par Evaaaaaaaa123 il y a 5 ans
Pareil pour moi depuis le 2 octobre ..
Par Camille1506 il y a 5 ans
Pareil depuis le 2 octobre
Par Camille1506 il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
pareil pour moi , il est bloquer sur expédié depuis le 7 octobre et n’a pas bouger depuis ..
Par Ninie59 il y a 5 ans
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Remboursement jamais effectué

Bonjour. J'ai fait un colis retour le 23 juillet et nous n'avons toujours pas reçu le remboursement. La demande de retour est d'ailleurs marquée comme annulée aloes que nous avons fourni la preuve du renvoi et contacter shein à minimum 5 reprises (sans jamais de réponse). Le numéro de suivi de retour est BE41367522. Que faut il faire pour récupérer son argent des articles renvoyés, actuellement ce quil se masse correspond clairement à du vol.

Par Alibia il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passée le 21/09 elle est bloquée au stade ...

Commande passée le 21/09 elle est bloquée au stade "colis expédié" depuis plusieurs jours bloquée en belgique. je n'ai plus aucun nouvelle.

impossible de vous joindre via votre plateforme internet ou via téléphone , bien évidemment ! , que faire ?

suivi 6A19407568471

Par Nana67270 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/10/2020
merci mail reçu, qui dit patienter 10 jours nous livrons une enquête , j aurais du le chercher à la nage le colis cela aurait été plus vite ... attendons, attendons
Par Nana67270 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai mis und étoile parce que je ne pouvais pas publier ...

J'ai mis und étoile parce que je ne pouvais pas publier autrement
Commande GSHMRP004000604 expédié le 17 septembre et bloquée depuis le 22 septembre en Belgique, depuis aucune nouvelle !
Je devais recevoir mon colis le 2 octobre !
Je n'ai jamais eu de problème avec Shein jusque là, vous baissez dans mon estime. Et ça commence à sérieusement m'énerver, trouvez une solution, faites moi parvenir mon colis au plus vite ! Surtout qu'il est impossible de vous joindre nul part et vous n'avez pas hésité à me débiter par contre ! Je suis très en colère

Par Anoif Nires il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/10/2020
J'espère l'avoir dans 10 jours comme vous avez pu me l'indiquer dans le mail !!
Par Anoif Nires il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 8 septembre et ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 8 septembre et elle est arrivée en Belgique le 16 septembre et depuis plus de nouvelles.
Comment faire pour débloquer la situation ?

Par Hemy il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Site pas sérieux défaut de fabrication

Site pas sérieux défaut de fabrication sur 3 articles en 3 commandes difficile de les contacter en français et d avoir la même personne

Par Audrey il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Bonjour il y a écrit sur mon suivi que mon colis est en France cela veut-il dire que je vais le recevoir plutôt sachant qu’il devait arriver le 25. Numéro de commande : 6A19509619590
Par Eva il y a 5 ans
Bonjour il y a écrit que mon colis est arrivé à l’installation locale cela veut-il dire que je vais le recevoir plus tôt sachant qu’il est estimer arriver le 25
Par Eva il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous cherchons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Peut-on vous aider avec un problème en particulier ? Si c'est le cas, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Dernière commande traitée pour dédouanement pas de nouvelles
Par Audrey il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloqué à l’étape « Entrepôt ...

Bonjour, mon colis est bloqué à l’étape « Entrepôt international Stérilisation et inspection du colis » depuis maintenant 6 jours je ne comprends pas. Est il perdu ?
Mon numéro de colis est : 6A19465197934
Mon numéro de commande est : GSHMSY002000252

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Service client injoignable le colis à l'air perdu...

Bonjour je n'arrive pas à joindre le service client le boots répond complètement à côté des questions. Mon colis GSHMRF001000YSH est bloqué depuis le 16 en Belgique comme les autres clients sa commence à être long surtout qu'il à était expédié début septembre et que le suivi mondial relais me met que le colis est toujours en préparation chez shein. Merci de me contacter !!!!

Par Sandrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/10/2020
Pas vraiment d'aide mais je l'ai reçu au final donc c'est réglé
Par Sandrine il y a 5 ans
Alors vous l avez reçu car je suis dans le même problème et je voudrai savoir si l équipe de SHEIN vous a aidé ! Merci de me répondre !
Par Tdrs il y a 5 ans
Ah bon ? Est où ? Votre message type qui me donne 200 points et me dit que ma commande va avoir du retard qui date de deux semaines ??? Et sinon mon colis est où ? Toujours en Belgique depuis le 16 septembre ? Bloqué pour quelle raison ? Quel solution vous proposez ? Quand sa va se débloquer ? Quand je vais le recevoir ? Merci de répondre à ces questions et pas me donner juste des points qui m'intéresse pas moi c'est ma commande que je veux passez début septembre.
Par Sandrine il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué depuis 1 mois !

Bonjour,
Mon colis est bloqué en Belgique depuis le 16/09 alors que celui ci devait être livré depuis le 27/09... pouvez vous m’aider ?
Mon numéro de commande est le GSHMRH008000Q0T.
Merci

Par Itsmaylan il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

CATASTROPHIQUE! J'ai passé ma commande le 12/09, j'étais ...

CATASTROPHIQUE! J'ai passé ma commande le 12/09, j'étais censé la recevoir le 30/09. Hélas c'est silence radio depuis. Le service client est déplorable on ne peut pas les contacter. C'était censé être un cadeau pour l'anniversaire de ma sœur… mais bon son anniversaire et déjà passe depuis et rien ( je suis très déçu !)
Numéro de commande : GSHMRE00N000UH9

Par Nba_475 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous venir en aide.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C'est abusé !
Par Sassa91 il y a 5 ans

Mon colis est depuis plusieurs jours coincé en Belgique. ...

Mon colis est depuis plusieurs jours coincé en Belgique. Je suis très déçue.
Comment faire pour savoir quand je vais le recevoir ?

Par Clemence il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
Toujours aucune nouvelle pour moi
Par Clemence il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi aussi ! C’est une honte ça fait 1 mois que j’attends
Par Juliette34000 il y a 5 ans

Bonjour, ma commande est bloquée à la douane depuis ...

Bonjour, ma commande est bloquée à la douane depuis le 17 septembre je n’ai toujours pas de nouvelles !!!

Voici mon numéro de commande : GSHMRD00U000TUC

Impossible de vous contacter par téléphone ou par mail.

Merci de me faire un retour !!!!

Par Angelique il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué en dénouement en France depuis plus de 10 jours, je devais être livré le 27 septembre. Que faut-il faire? Mon numéro de suivie est le 6A19252001307. Merci

Par Mia il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai passer une commande le 9 septembre je devais le ...

J'ai passer une commande le 9 septembre je devais le recevoir au 26 septembre nous Somme le 1er octobre et je n'ai absolument aucune nouvelle de mon colis il es en Belgique depuis le 16 septembre il es marquer qu'il es arrivé à l'installation de messagerie locale en belgique jai passer pour plus de 300 euros je veux savoir ou en ai mon colis je veux le recevoir c'est du vol si je n'ai rien reçu a cet heure ci

Par Selin50 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2020
GSHMRG00F0006EJ
Par Selin50 il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Livré à son expéditeur suite à un retour or je n'ai ...

Livré à son expéditeur suite à un retour or je n'ai jamais reçu le colis !

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2020
41797078
Par Clemence il y a 5 ans
GSHMSM00X0003W3
Par Pauline il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement ...

Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement en Belgique ! Sans aucune mise à jour ni aucune nouvelle
Colis 6A19440845829

Par Maadym il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
J’ai pu voir que finalement mon colis à quitter la douane de Belgique est en transit vers mon adresse
Par Maadym il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ils m'ont dis qu'ils faisaient une enquête et finalement mon colis est perdu j'ai eu un remboursement je te souhaite beaucoup de patience ????
Par Selin50 il y a 5 ans
Non ! On m’a dit que ça pouvait être bloqué jusqu’à 21 jours et que si ça dépassait 2 semaines de retard, que je les recontacte
Par Maadym il y a 5 ans
As tu reçu ton colis ? Le mien es aussi bloqué depuis le 16 septembre je n'ai toujours rien ????
Par Selin50 il y a 5 ans
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Colis bloqué pour dédouanement depuis + de 15 jours

Bonjour,
J'ai une 2e commande, que j'ai passé il y a 1 semaine et dont le suivi m'indique qu'elle va m'être livrée mais ma 1ere commande passée le 11 septembre (que je devais recevoir le 29 septembre) est toujours bloquée en douane depuis le 17 septembre. Donc là en gros ma 2e commande que j'ai commandé il y a une semaine est plus rapide que celle que j'ai commandé le 11 septembre !!

Sachant que j'ai pu discuter avec une personne qui a passé commande 3 jours après moi (le 14 septembre et elle l'a reçu le 28 septembre).

Je vous ai contacté via Instagram pour vous demander de faire le nécessaire. Vous me dites de patienter encore 1 semaine et qu'ensuite vous ferez une enquête. Sauf que là je commence à en avoir marre qu'on se foute de ma gueule. L'enquête c'est maintenant qu'il faut la faire car je ne vais pas attendre 2025. Je crois surtout que mon colis est perdu. Serait-il possible de me RENVOYER ma commande svp (sachant que j'ai payé les 1.99 pour la garantie du transport).

Merci.
N° de commande : GSHMRD001000QVR
N° de suivi : 6A19250428977

Par Elie il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2020
Bonjour,

L'enquête en question a bien été lancée le jour où nous vous avons contactée par email, c'est-à-dire le 29 septembre. Il faut compter environ 10 jours pour que nous puissions en connaître le résultat. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par le retard de votre colis et faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait ...

Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait être livré le 2/10/2020 c’est à dire dans 2 jours. Mais le colis est en Belgique depuis le 20 septembre « La Belgique est arrivée à l’installation de messagerie locale » et n’a plus bougé. Je pense que je ne le recevrai pas, en tout cas pas à temps???? Je n’ai jamais eu de problème avec Shein avant...
numéro de suivi : 41744259
Ordre # GSHMS0001000C8G

Par Juliette34000 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020
Bonjour !

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C’est pareil pour moi!
Par Ccdby il y a 5 ans

Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans ...

Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans 3 jours, mais bloqué en Belgique depuis le 22 septembre. Ayant l’habitude d’acheter sur ce site je n’ai jamais eu aucun soucis; mes colis ne sont jamais passé par la Belgique et je les ai toujours reçu rapidement (environ 1semaine/1semaine et demi). je commence à douter de recevoir mon colis un jour....
je ne pense pas recommander un jour sur ce site malheureusement..
Suivi numéro 41749807

Par Manongls62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email afin de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis ...

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis est indiqué être traité en dédouanement depuis le 17 septembre (nous sommes le 28), je dois être livrée demain dernier délai. J'ai téléphoné à la douane française puis à la poste / colissimo qui m'indique ne pas avoir reçu le colis et que celui-ci se trouve toujours au service postal du pays de l'expéditeur....
Quand vais-je être livrée ? Car j'en avais besoin pour le mois d'octobre.

Par Elie il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020
GSHMRD001000QVR
Par Elie il y a 5 ans
GSHMRD001000QVR
Par Elie il y a 5 ans
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée via email pour vous aider.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le voici : 6A19250428977 (merci par avance)
Par Elie il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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