4 tabourets défectueux que je dois garder...

Bonjour,
Je viens ici présenter ma mauvaise expérience, pourtant cliente depuis longtemps et peu de pb rencontres. Je commande le mois dernier des tabourets de bar jusque là tout va bien. On les monte tout va bien et là après 1 semaine d utilisation ces tabourets dont le repose pied se vise sur la tige du pied sont totalement défectueux ou de mauvaise qualité car ils se démettent de la tige filetée sans cesse et à force de les resserrer et inutile de vous dire que la tige filetée n'apprécie guerre et les reposes pied ne tiennent plus....
réponse du service client: le délais des 14 jours étant passé on ne peut rien faire!
Il s agit la d’un vice caché et le produit de mauvaise qualité. Je demande alors à rentrer en contact avec le fournisseur mais réponse de sh.r.p. Impossible on ne communique pas les coordonnés... alors je me retrouve avec 4 tabourets inutilisables...