Achat de canapé ShowroomPrivée!! A fuir....

Bonjour,

Je donne mon avis sur mon expérience avec Showroomprivé afin de prévenir les potentiels futurs acheteurs.

Je suis client showroom privé depuis quelques années. Sur une vente je tombe sur un canapé d'angle en cuir qui me plaisait. Malgré que ma femme m'a prévenu des avis négatifs des consommateurs sur internet mais j'ai quand même passé la commande le 10 juin 2018 pour une livraison le 19 juin. J'étais livré le 22 juin et en ouvrant les 3 colis je constate qu'il manque les pieds du canapé. Je contacte le service client; le conseiller SAV m'informe qu'il va contacter le vendeur pour que ce dernier m'envoie les pieds manquants. Aucune nouvelle jusqu’au lundi le 26 où je recontacte le service client qui me demande de patienter encore jusqu'au lendemain et si pas de nouvelle, ils vont faire une demande de retour. Bon, le lendemain je recontacte le service client qui m'informe que la demande de retour à été faite et que je serais contacter par le transporteur qui doit passer chez moi récupérer le colis. Je ne reçois la confirmation de cette demande de retour que le vendredi 29 juin. Aujourd'hui mercredi le 04 juillet, je reçois un mail soit disant showroom privée va relancer le transporteur qui ne m'a pas contacté jusqu'à ce jour.

Donc voilà, je me retrouve avec un canapé incomplet sur les bras depuis deux semaines, les 1150 euros prélevés de mon compte, et une date de déménagement que je ne cesse de prolonger car je ne peux pas déménager et prendre le canapé avec moi!! Ma femme et moi sommes vraiment bloqués et en colère car nous trouvons que showroom privée ne sont pas du tout professionnels et qu'ils ne cessent de se foutre de notre gueule!! C'est vraiment inadmissible et aberrant.

Conseil à toute personne qui compte passer commande chez ShowroomPrivé, ne tombez pas dans leur piège, ne faites pas comme moi quand j'ai répondu à ma femme que les avis négatifs sur internet était exagérants.