Bonjour lambenet,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Après vérifications, je suis au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer l'échange du produit. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous :

- Si vous souhaitez conserver l'article dans l'état, vous pouvez nous envoyer les photos de la montre afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
- Si vous préférez en être remboursé je vous invite à m'en faire part pour en organiser la reprise.

Je me permets toutefois de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée, Thibaud

Votre site propose des produits de très bas de gamme, encore une preuve de plus. Quand à dire que ce n'est pas de la contrefaçon, il suffit de lire les différents forum pour ce rendre compte du contraire.

Bonjour Thibault,
je voudrais être remboursée et entièrement vu que je n'ai pas demandé à être arnaquée, quand j'avais effectuée l'achat je suis partie à l'étranger avant que mes articles n'arrivent et donc j'avais dépassé le délais des 15 jours pour le renvoi (je l'aurais fait quitte à perdre 5 euros), mais j'ai des photos de l'état des montres donc faites moi savoir ou je peux vous les envoyer. mon numéro de commande est N° 98076307.
J’espère sincèrement que vous ferez le nécessaire et que showroomprivé se montre professionnel et sérieux en remédiant.
Cordialement

Bonjour lambenet,

À nouveau, je suis navré pour cela. Suite à votre message, j'ai engagé le retour de vos montres. Vous allez recevoir par mail le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts. Dès réception, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Sachez que vous pouvez envoyer les photos de votre montre à cette adresse : [email protected]

Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée, Thibaud

Bonjour Thibaud,
je vous remercie pour votre retour rapide, mais j'aurais du vous préciser que je ne suis pas en mesure de renvoyer les articles car je suis toujours à l'étranger jusqu'au mois de septembre, et je vois qu'il y a encore le délais de 15 jours que je ne pourrais pas respecter. Ce que je demande c'est un geste commercial pour mon immense insatisfaction des produits. je viens d'envoyer des photos de l'état des montres au mail que vous m'avez fournie avec mon numéro de commande.
J’espère sincèrement que ma requête aura suite et je compte sur votre disponibilité et je vous remercie d'avance.

Cordialement

Bonjour lambenet,

Merci pour votre retour. Je viens de prendre connaissance de vos photos. Suite à cela, je viens de créditer un geste commercial sur votre compte showroomprive. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je vous souhaite une agréable journée.
Thibaud