Ils ne feront rien. Ce sont des arnaqueurs. Moi j'attends une commande de meubles de 1700euros depuis plus d'un mois et aucun responsable ne me rappelle

Mon numéro de cde 83440898
Merci d'être réceptive et opérationnelle je m'impatiente

Message modéré

mariejules7107,
Ne disposant pas de stock, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange du canapé.
Ainsi, je vous informe que vous serez contactée par notre transporteur dans un délai de 72h maximum afin de convenir d'un rendez-vous pour la reprise à domicile.
Dès réception dans nos entrepôts, le remboursement intégral de votre commande sera alors effectué.
Pour information, un constat de collecte vous sera alors remis au moment de l'enlèvement.
Je vous invite à bien conserver ce document car il pourra vous être demandé par nos équipes.

Bon après-midi, Elsa

pardon ! pas de produit ! et aucun geste commercial en plus ! j'exige un gros geste commercial sans quoi je contacte un médiateur comme me le propose une personne au dessus mais j'ai aussi une autre solution qui risque ne pas faire rire showroom privé... il semble que cette solution a fait bouger les choses pour d'autres litiges...je vous réserve la surprise
en bref votre réponse ne me satisfait pas...
Mais si je n'ai pas les éléments du canapé qui vont ensemble, un autre acheteur doit avoir le même problème ?!!! Et puis vous contactez le fournisseur.... vous vous démerdez mais ça ne peut pas s'arrêter comme ça sans que showroom en assume les responsabilités ! je rêve...

Bonjour MarieJules, je suis pratiquement dans le même cas que toi. Vu que ça n'avance pas de mon coté si tu as plus d'info sur quoi faire. Voici mon mail [email protected]
Merci

mais je l'ai déjà fait, j'en suis à mon 5ème appels et deux mails...
je veux ce canapé... vous vous démerdez mais j'ai payé, vous vous êtes planté... comment voulez-vous que je vous fasse confiance ? je n'ai aucune assurance que vous me remboursiez mon achat en plus... vous mettez les gens dans une merde, c'est lamentable...
je ne peux pas vous laisser faire, j'irai au delà d'un échange sur custplace... vous nous prenez pour des loosers... mais sans nous vous n'êtes rien !

isabelle7 ton mail ne fonctionne pas

Pardon c'est celui là [email protected]

Il est clair que le service client ne sert à rien. Comme MarieJules7107 un responsable doit me rappeler depuis plus d'un mois et j'attends toujours. Et j'ai appelé plus d'une dizaine de fois.....et ce matin on m'a même raccroché au nez
...ce site est plus qu'une arnaque....c'est une honte

Bonjour Isabelle7,

Puis-je vous apporter mon aide?
Pour cela, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande, puis m'en dire un peu plus sur la situation rencontrée.

Merci, Charlotte

Bonjour Charlotte,
Comme je l'ai expliqué à votre collègue Elsa et à vos collègues du service client, je souhaiterai qu'un resmonsable me contacte par rapport à mon problème de livraison.

J'ai commandé des meubles vintage chic que je devais recevoir entre le 12 et le 16décembre 2016(cadeaux pour Noël). Je n'ai toujours rien reçu. Ils ont d'abord perdu un colis et maintenant le livreur m'a posé un lapin samedi matin (mondial relay) il va revenir samedi 28janvier. J'ai appelé des dizaines de fois votre service client sans succès. Un responsable doit me rappeler mais j'attends toujours. Je demande juste un geste commercial pour non respect du délai de livraison. N'importe quel autre site d'achat par correspondance le fait et vous rien.
J'attends votre réponse en espèrant qu'elle soit positive.

Mon numéro de commande est le 85669956

Je fais comment pour le geste commervial ! Petit rappel, j'attends un canapé pour le 27/12 car j'ai vendu le mien... il arrive le 6/01, il n'est pas conforme, on me ballade depuis le 6/01 que ce soit par telephone ou sur ce forum, on ne répond pas a mes mails, on me propose un retour, un remboursement après, on ne parle pas d'un remboursement des frais de livraison (j'espère bien évidemment que les frais de livraison sont compris dans ce remboursement ! )...
Normalement si je suis votre logique dans 2 jours mon salon est toujours vide et en plus j'ai plus de 1200 euros qui sont dans vos caisses... j'ai d'ailleurs lu que vos remboursements dans les litiges sont tardifs
Pour votre information j'ai envoyé un mail à la DDPP qui peut s'alerter des abus sur les ventes et agit pour la protection des consommateurs (entre autres) et je vais aussi tenter Courbet sur RTL ! Jutiliserai tous les recours qui me passent par la tête en plus de vous faire de la pub auprès de mes collègues, ma famille... qui sont clients de show room évidemment...

Message modéré

petit point encore et c'est coton ! j'ai été en contact avec un chargé de clientèle ce weekend ! on m'informe qu'un transporteur doit me contacter pour reprendre mon canapé, et qu'un geste commercial me sera accordé : 40 euros !!! de bons d'achat !!! comme si j'allais passer une nouvelle commande ! je n'ai aucune nouvelle du transporteur !
bon, ce matin je découvre une nouvelle vente avec mon canapé sur showroom ! génial ! plus de problème ils ont le produit donc ! oh mais non ce sont des stocks virtuels ! ils ne peuvent rien faire ! par contre ils me proposent.... c'est énorme... de commander à nouveau mon canapé !
là ça suffit, j'ai envoyé un mail à julien courbet sur RTL, il est fort possible qu'il s'intéresse à notre histoire showroom ! votre notoriété suscite de l'intérêt non ?
aussi attention à ne pas être en dehors du code de la consommation... je vais me rapprocher d'un avocat pour qu'il m'aide un peu... vous savez l'art L.211-10..."i la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur...

C'est faux ! Les consignes que vous avez ne vont pas dans le sens du client, c'est tout ! Shoowroom ne veut rien faire POINT alors qu'il y a forcément une solution
Arrêtez de vous fondre en excuses, je n'y suis pas du tout sensible
A tout à l'heure...