bonjour,
bonjour,
J'ai passé une commande le 16.10.18 pour un panier garni. Mon compte a été débité le 17.10.18 d'un montant de 30.98 Euros. Mais ma commande n,apparaît plus sur mon compte !! je n'ai donc plus de numéro de commande mais mon compte a bien été débité.
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Afin de retrouver la transaction, je vous invite à transmettre les informations suivantes à l'adresse [email protected] :
- Nom et Prénom
- 4 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte bancaire
- La date exacte de prélèvement
- L'adresse email liée à votre compte membre
- Le montant exact de la transaction
- Le moyen de paiement utilisé
A l'aide de ces informations, notre service client sera en mesure de retrouver la transaction et de vous proposer la meilleure solution.
Belle journée, Diana