Bonjour, fait une réservation sur showrooprive, pour ...

Bonjour, fait une réservation sur showrooprive, pour un aller retour , paiement en trois fois , une fois fait j'ai souhaitait annulée le paiement en trois fois , il y avais un bordereau de rétractation a envoyer avant les 14 jours calendaire, par accuse de réception, quel à était ma surprise au bout de quelques jours un retour de mon courrier avec mention adresse non existante inconnu! Hélas au bout de 14 jours, ! je reçois juste quelques heures après comme par magie , je ne sais pas comme , un mail avec une nouvelle adresse , je demande des explication , le retour : ON A Déménages C'EST TOUT ! voila leur retour très sympa!
Très déçue je sais que je doit payer car ce moi qui ai annulée le vol , mais là ,ce vraiment ce manque du monde .
Alors que j'ai fait plusieurs achat chez eux !
Je suis trop déçue