Bonjour , je viens de recevoir mon colis

Bonjour , je viens de recevoir mon colis
Un siège auto babyauto 0+ 1 pour un futur bébé qui arrive dans moins de 1 mois , à ma grande surprise à l’an reception du colis dans mon point de vente relais colis le carton d’emballage été complètements déchirée bref et le pire c’est que quand on l’a ouvert bien ce n’était absolument pas m’en bon produit pas du tout adapté au bébé plutôt pour enfant entre 4 et 8 ans je décide donc de contacter le service client qui me répond de me connecter via mon compte et de sélectionner l’onglet retour de commande sauf que celui-ci n’existe pas et que je n’ai aucun moyen de retourner le produit que faire