Canapé BOBOCHIC et chaises NORDIC DESIGN
Voici le mail adressé à showroomprivé : Nous venons de recevoir la commande BOBOCHIC 92992729 ce jour et nous sommes très mécontents.
Voici les problèmes que nous avons relevés :
- un pied arraché
- une barre de maintien arrachée
- un trou sous la partie droite du canapé
- le fond de la méridienne défoncé
- les roues de la partie convertible ne se rétractent pas et restent visibles
Ce canapé paraît, en dehors des dégâts qu'il a subit, de très mauvaise qualité et nous sommes sûr que nous serons amenés dans les prochains mois à devoir en changer de nouveau.
C'est inadmissible de recevoir une commande dans cet état!!!
Nous avions déjà eu des problèmes de commande non conforme récemment sans dédommagement de votre part ni solution pour nous échanger la chaises non conformes. On nous avait avancé des stocks insuffisants pour effectuer l'échange alors que nous avons retrouvé la dite chaise à vendre sur votre site par la suite. (N° DE COMMANDE : 90567238).
Épilogue : dédommagement de 40€ à valoir sur leur site (même pas de remboursement) et bien sûr retour du canapé!!
Ce site est une arnaque, malgré les problèmes rencontrés avec les fournisseurs NORDIC DESIGN et BOBOCHIC, ces 2 fournisseurs vendent encore leurs produits défectueux sur le site showrommprivé.
Sur 2 commandes, 2 arnaques!!! Nous attendons le remboursement intégral de ce canapé puis nous supprimerons notre compte... FUYEZ CE SITE
il y a 7 ans
Que de problèmes avec ce site !!!!!!!!!!!!!!
3 semaines que bois avons reçu le canapé bobochic, commande n°96168341.
A réception, les pieds se rétractent que d'un seul coté.
Puis 3 semaines plus tard, le pied casse avec la barre de renfort.
Quand on voit la conception, ce n'est pas une surprise.
A la vu de votre commentaire, les problèmes étant connus, je trouve inadmissible que la marque n'ait rien mis en oeuvre.
Voilà encore une histoire qui va prendre du temps à régler mais pour ça, nous serons les seuls perdants car bobochic ou showroom pourront toujours passer les semaines à venir assis sur leur canapé le soir!
Copie à la DGCCRF et au besoin saisissez le médiateur.
Faite comme moi, ne commander plus sur ce site d'arnaques gérés par des escrocs qui emploient du personnel incompetent
Copie à la DGCCRF et au besoin saisissez le médiateur.
Faite comme moi, ne commander plus sur ce site d'arnaques gérés par des escrocs qui emploient du personnel incompetent
Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Après vérifications, je suis au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer l'échange du produit. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous :
- Si vous souhaitez conserver l'article dans l'état, vous pouvez nous envoyer les photos du canapé afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
- Si vous préférez en être remboursé je vous invite à m'en faire part pour en organiser la reprise.
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée, Thibaud
Je suis navrée d'apprendre cela.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Merci,
Diana
Après vérification, un email de notre service client vous a été envoyé en date du 03/04.
Merci d'y répondre afin d'activer la garantie commerciale.
Belle journée,
Diana
