Colis non reçu [Résolu]
Bonjour,
je n'ai pas reçu un colis d'une commande datant de fin novembre bien qu'il soit inscrit que ma commande a été expédiée depuis début décembre sur mon compte. Depuis ce jour je me rends dans le point relais une fois par semaines sans y trouver mon colis. J'ai ensuite contacté votre service client au téléphone il y a plus de deux semaines et rien n'a été fait depuis.
Outre l'immense perte de temps que cette situation incombe je suis très déçue par vos services, moi qui suis habituée à commander des articles sur votre site. Je vous demande donc (et ce pour la dernière fois) de me rembourser mon article, sans quoi j'opterai pour une mise en demeure et saisie du tribunal.
Mon numéro de commande : 120584793
En espérant obtenir réparation afin de mettre un terme à cette malheureuse situation,
Cordialement,
Océane
Je viens de me renseigner et vous informe que votre colis a été égaré.
Nous en sommes sincèrement navrés.
Son remboursement sera réalisé dans un délai de 5 jours ouvrés, sur votre CB ayant servi au paiement.
Un geste commercial a également été crédité sur votre compte client pour la gêne occasionnée.
Avec toutes mes excuses, je vous souhaite une agréable journée, Charlotte
merci pour votre réponse
Cordialement,
Océane
