Commande Canapé Italian Design Showroomprivé [Résolu]
Bonjour,
J'ai commandé un canapé d'angle droit Italian Design chez Showroomprivé le 08/06/2017.
Le canapé a bien été livré le 24/06/2017 sauf qu'à notre grande surprise le canapé d'angle n'est ni droit ni gauche. Livé en 2 colis, une partie seulement (l'assise) correspond au canapé commandé, l'autre (la méridienne) est celle d'un canapé d'angle gauche. Je me retrouve avec un canapé non utilisable et que je ne peux pas monter.
J'ai contacté plusieurs fois le service client Showroomprivé pour remplacer la partie défaillante. Mais depuis deux semaines, le service client me dit qu'il n'a pas reçu de réponse du fournisseur Italian Design.
Je suis désespéré car je ne sais pas quand j'obtiendrai une réponse de leur part.
En attendant mon salon est vide.
Nous nous battons toujours avec eux ! c'est incroyable !
Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Après consultation, je constate qu'une reprise à domicile a été organisé par l'un de nos conseillers. Le transporteur vous contactera d'ici quelques jours pour convenir d'un rendez-vous.
Dès retour dans nos entrepôts nous procéderont à son remboursement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Une réponse vous attend dans votre topic. Je vous invite à me répondre en me fournissant votre numéro de commande afin que je puisse vous aider au mieux.
Bonne journée, Thibaud.
A l'avenir choisissez des sites qui ne sont pas gérés par des escrocs.
Après une attente de la réponse du fournisseur que vous n'avez pas pu avoir, j'ai opté pour la reprise.
Pourriez-vous me donner un délai pour la prise de RDV avec le transporteur ? Le canapé est très encombrant, cela m'empêche d'acheter un autre.
Je compte sur votre compréhension pour faire au plus vite.
Suite à votre retour, je viens de faire la demande de reprise à domicile avec Mondial Relay.
Le transporteur vous contactera sous 48h à 72h pour convenir d'un rendez-vous.
Dés retour dans nos entrepôts nous procéderont au remboursement de votre canapé.
Bonne journée, Thibaud
Pourriez-vous me dire quand le remboursemement sera effectué ?
Merci pour votre retour. Je vous invite à transmettre votre constat de collecte à l'adresse suivante : [email protected]. Dès réception nous serons en mesure d'anticiper votre remboursement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
