Commande doublé par showroom contre mon grée

Je viens de passer commande sur showroom privée, au moment du paiement le site m’affiche un msg d’erreur, je valide donc une deuxième fois le paiement et le site valide 2 fois la commandes. Impossible d’annuler la commande, je demande un remboursement immédiat, la conseillère au téléphone me répond que cela est impossible et que c’est à moi de pâtir des dis fonctionnement de leur site. C’est une honte!!!