Concernant un retour de colis, la poste ne reconnait ...

Concernant un retour de colis, la poste ne reconnait pas l'adresse colissimo pour un envoi depuis mon domicile via internet, je souhaite faire livrer le colis par mon propre livreur : j'appelle à 2 reprises pour avoir les coordonnées et les horaires pour le livreur. La première fois on me répond que je ne peux utiliser que des livreurs partenaires, je retourne lire les conditions, je rappelle pour dire qu'on m'avait raconté n'importe et demander la bonne adresse de livraison. On me raccroche au nez en me disant que j'avais demandé un transporteur et pas une adresse ! Merci de faire le nécessaire pour que votre colis puisse vous parvenir dans les délais. Dois-je en conclure que tout est fait pour pousser à l'utilisation de l'étiquette prépayée ?