Déplorable a éviter

Bonjour

Je me permets de vous contacter suite à la commande que je viens de réceptionner
Je suis navrée mais l’article que j’ai reçu n’est pas conforme à celui que j’avais commandé.
Pourriez vous faire le nécessaire
Numéro de commande 190247183
Le service client est à déplorer. Pas du tout professionnel la dame m’indique que les frais de retour sont à ma charge et c’est comme ça
Bien cordialement