En attente de dédommagement depuis maintenant 4 mois
J'ai acheté deux vélos adultes d'une valeur total de 380€. Je réceptionne, trois semaines après (soit disant expédition 72h...) deux vélos de taille enfant. Je demande alors une reprise pour remboursement : il y a tromperie sur la marchandise. Un mois après, pas de retour. L'entreprise missionne Mondial Relais pour la reprise, résultat : trois RDV pour enlèvement : trois lundis où personne ne s'est pointé au RDV. Je décide de joindre Showroom, il m’envoie sur les roses ; voyer directement avec Mondial Relais. (un mois passe encore...) Après avoir pester une semaine au téléphone entre showroom et Mondial relais (qui ne voulait pas se joindre entre eux) le vélos est enfin repris (deux mois après) je récupère ENFIN mes 380€.
On m'informe revenir vers moi pour un dédommagement, cela fait plus de quatre mois : TOUJOURS RIEN. En gros, si vous rencontrez un problème lors de votre commande SHOWROOM : ne comptez par sur leur Service Clients ! Il me demande mes horaires de dispo pour me joindre, je leur répond "en dehors des heures de boulot, après 17h" j'ai réceptionné un appel hier à 10h39, évidement, je n'ai pas pu décrocher.... Bref DU GROS FOUTAGE DE GUEULE !!!!!!!!!!! Heureusement, VENTE PRIVÉE est la pour remonter le niveau, cela n'arriverait pas avec eux.
J’entame les poursuites avec Showroom.
Le service client est inexistant.
Le service logistique incompétent
Le matériel est de piètre qualité, les pris ont surévalués et parfois vous vous retrouvez avec de la contrefaçon.
Effectivement vente privée.com fait beaucoup mieux
Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée .
Thibaud
