erreur de leur part c'est moi qui devrait payer minimum 53€ pour le retour [Résolu]
j'ai commander un table a repasser (174,5cm*45,6cm), je recois une de 114cm*34cm. je leurs fait un mail et leur reponse est que je dois renvoyé l'article en selectionnant sur le site '' erreur et/ou article defectueux, pour pouvoir fixer un rendez-vous avec le transporteur pour qu'il vienne retirer l'article chez moi . ok sauf que je perd 9,99€ de frais de livraison pour article volumineux et que le retour me couterai entre 50€ et 100€ mais a côté de ca ils font un '' geste commercial'' de 7€ de reduction sur ma prochaine commande. donc si je renvoi cet article je perd minimum 52,99€ a cause de l' incompétence de leurs employés !
Ne vous laissez pas faire, courrier avec A.R copie DGCCRF et médiateur et faite connaitre leur manière de prendre les clients pour de pigeons sur les réseaux sociaux.