Erreur de produit dans mon colis
Bonjour,
J'ai reçu mon colis showroom et malheureusement, une fois l'emballage est défait, j'ai remarqué que ce n'était le bon produit que j'ai commandé. On m'a livré Eau du matin Jean Paul Gaultier au lieu de Eau de toilette. J'ai passé plusieurs commande sur showroom j'ai été à chaque satisfaite.
Que faire? Je me suis rendu compte qu'il y a eu erreur dans la préparation de mon colis qu'une fois l'emballage plastifié est retiré!!!
Merci pour votre retour
Ilham
Servisice logidstique déplorable, demander le remboursent intégral frais de port compris
Par
il y a 7 ans
Bonjour Ilhamh, Je suis navrée d'apprendre votre situation.
Si vous le souhaitez, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous
retourner votre article, à compter de sa date de réception.
Pour cela, je vous informe que les frais de retour seront à notre charge,
pour ce faire, vous devrez sélectionner le motif « Erreur de produit livré ».
Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons à votre
remboursement.En cas de besoin, vous pouvez regarder cette vidéo explicative qui vous
aidera à effectuer votre retour: https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo?list=PLNiM4k7cd9nmP_yfbaf8QEmag0s0UK43J.
Bonne journée, Elsa
Par Showroomprive
il y a 7 ans
il y a 7 ans
merci pour votre réponse, je retourne le parfum demain, le 4/01/2017.
Ilham
Ilham
Par Ilhamh
il y a 7 ans
