Erreur expédition commande
J'ai commandé des lunettes il y a qlq jours, commande num 101078681. Je suis allée cherchée mon colis ce matin, et paf!!! La mauvaise surprise, je reçois des lunettes pour hommes avec le bon de livraison au nom de qlq'un d'autres!!!! Je m'en veux d'avoir continué à commander sur foutu site! C'est la 4ème fois que j'ai des soucis avec mes commandes!!! Le service client me dit que ce n'est pas possiblr d'echanger la commande pck'ils ne savent pas à qui ont été livrées mes lunettes! La seule chose que je peux faire "si vraiment les lunettes que j'au reçues par erreur ne me conviennent pas" (ce sont des lunettes pour hommes!!!!!!!!!!!) c'est de faire un retour et de repasser commande!!
Je pense que la patiente a des limltes! Je demande un DÉDOMMAGEMENT!!! Et surement pas un pauvre bon d'achat de 10€ car encore une fois ce n'est pas la première fois!!!!
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Après consultation de votre dossier, je vous informe que vous avez la possibilité de nous retourner l'article via votre compte client et ainsi vous faire rembourser. Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement. Ce remboursement vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Je vous joins pour cela une petite vidéo explicative de nos modalités de retour : https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée, Thibaud
