Erreur sur le produit et remboursement frauduleux!
A la réception de ma commande n°97396345, je m'aperçois que showroomprivé s'est trompé de produit et ne m'a pas livré le produit commandé. Le montant total de la commande est de 58,99€ (48,99€ payé et j'ai utilisé un bon d'achat de 10€). J'ai retourné et demandé le remboursement du produit erroné valant 35€. Et là on me dit que je serai remboursée de 25€ en monétaire et 10€ en bon d'achat! C'est scandaleux, c'est la 2ème fois (2 erreurs de commandes coup sur coup...) qu'on me rembourse en bon d'achat alors que la somme de 35€ m'est entièrement due!
Pratiques scandaleuses d'un site qui dit être à l'écoute de ses clients.
Par
il y a 7 ans
Bonjour annabelle101,
Lors d'un remboursement, le bon d'achat utilisé est automatiquement recrédité.
Cela est bien précisé dans nos C.G.V.
Je viens de procéder au remboursement des 10€ à titre exceptionnel.
Le bon a été annulé.
Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte
Lors d'un remboursement, le bon d'achat utilisé est automatiquement recrédité.
Cela est bien précisé dans nos C.G.V.
Je viens de procéder au remboursement des 10€ à titre exceptionnel.
Le bon a été annulé.
Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte
Par Showroomprive E.
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre action. Je trouve simplement dommage de ne pas être parvenue à obtenir ce résultat après 2 appels et 2 mails à votre service client.
Cordialement,
Je vous remercie pour votre action. Je trouve simplement dommage de ne pas être parvenue à obtenir ce résultat après 2 appels et 2 mails à votre service client.
Cordialement,
Par annabelle101
il y a 7 ans
Bonjour annabelle101,
Je suis désolée de cette situation. J'ai bien remonté vos remarques à notre Service Clients afin d'améliorer la qualité de notre service.
Très bonne journée, Charlotte
Je suis désolée de cette situation. J'ai bien remonté vos remarques à notre Service Clients afin d'améliorer la qualité de notre service.
Très bonne journée, Charlotte
Par Showroomprive E.
il y a 7 ans
