Fuyez Showroom privée !
Très bonne cliente depuis de nombreuses années, je contacte pour la 1ère fois le service clients le 21 juin 2020 car j'ai reçu un colis déchiré avec uniquement à l'intérieur 1/3 de la marchandise commandée (fournitures scolaires). En effet, la poste l'a scotché à son effigie et me l'a remis dans un carton plus grand, preuve que le carton a été détérioré.
J'ai appelé le SAV 11 fois, à chaque fois on m'a rassuré en me disant que l'on allait me rembourser la différence, MAIS j'aurais dû ne pas leur faire confiance et renvoyer le colis sous 14 jours.
Après 1 mois et demi de procédure, on me dit aujourd'hui que le dossier est clôturé et qu'il n'y aura pas de remboursement !!!!
Résultat : dès demain matin je transfère le dossier à mon avocat !
Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.
Je vous prie de me transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.
Ayoub
il y a 3 ans
