Garantie Beats Executive

Bonjour , j'ai commandé il y a 3 semaines un casque audio Beats executive, depuis la première utilisation il est défaillant , en effet j'entend très clairement un sifflement très aigüe et très désagréable, je voulais donc le renvoyer dans les délais de garantie de 6mois comme annoncé sur l'annonce de vente du site , je voulais donc savoir comment retourner le produit pour une réparation ou un échange , aucune information est disponible sur l'application Showroom privé que j'utilise depuis quelque temps je veux donc connaître les démarches à suivre pour le renvoyer. Merci de votre compréhension. Louis Guillet

Pour tracer votre demande et ne pas être pris par les délais faite un courrier avec A.R...

Petit Rappel Showroom se doit d'assurer la garantie du matériel vendu sur son site et- il ne faut pas se laisser avoir par leur méthode consistant à vous demander de prendre contact avec le fournisseur..

Autre rappel, les produits Showroom sont de piètre qualité quand ils ne sont pas contrefaits, ce qui est peut être le cas de votre casque ou alors c'est du reconditionné non déclaré ce qui est grave également.

Par il y a 7 ans

Bonjour louisguillet,Sachez que la garantie permet en cas de défectuosité, le retour de la commande afin d'en obtenir le remboursement.Ainsi, je vous informe qu'un formulaire de retour vous a été envoyé ce matin par mail afin que vous puissiez nous retourner l'article gratuitement.Dès réception au sein de notre Service Retour, votre remboursement sera alors effectué.Je tiens à vous rassurer sur le fait que cette vente revient souvent sur notre site, vous pourrez ainsi repasser commande si vous le souhaitez.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa  

Par Showroomprive il y a 7 ans

Bonjour pouvez vous m'indiquer à quelle adresse le mail a été envoyé ? Merci

Par louisguillet il y a 7 ans

Bonjour Louisguillet, Le formulaire de retour a été envoyé à l'adresse suivante : [email protected] vous ne voyez rien dans votre boite de réception, pensez à bien vérifier dans vos spams.Ce dernier à plus s'y glisser.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 7 ans

Je n'es toujours rien reçu, même dans les spams, puis-je vous suggérer une autre adresse ?

Par louisguillet il y a 7 ans

Message modéré

Par il y a 7 ans

Bonjour louisguillet,

L'étiquette prépayée ainsi que le bon de retour sont envoyés uniquement sur l'adresse mail rattachée à votre compte client.
Je ne peux donc vous la faire parvenir sur une autre boite mail :(.
Ce que je peux vous proposer c'est d'envoyer par vos propres moyens le casque et de nous faire parvenir par mail la facture afin que nous puissions vous rembourser.
Voici notre adresse : [email protected].
Je reste disponible si besoin.

Belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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