Garantie de qui se moque t'on?

Bonjour,
J'ai acheté un set ideo Battrinix, au bout de seulement deux mois le revêtement des casseroles est parti. J'ai contacté le site le 10/10/16 j'ai reçu le bon de retour. Mon colis à ete réceptionné le 14/10/16.
Depuis à chaque fois que j'appelle ou que j'envoie des mails j'obtiens des réponses toutes faites ou farfelues !!!
Aujourd'hui la personne que j'ai eu le dit qu'ils n'ont pas de nouvelle de leur fournisseur et qu'elle va faire remonter le problème à son supérieur.
Bientôt 4 mois que Showroomprive à ma commande et mon argent, pas d'échange ni de remboursement. De qui se moque t'on???9

toujours pas de réponse après 2 semaines !!!

Par langexena il y a 7 ans

Message modéré

Par il y a 7 ans

Bonjour langexena,

Je suis désolée pour ce délai de traitement, cela n'est pas normal.
Rassurez-vous, je me charge que le remboursement de votre Set Ideo vous soit remboursé au plus vite.
Pour cela, je vous invite à nous faire parvenir par mail votre RIB à l'adresse [email protected].
Je vous demande ce document dans la mesure où vous avez opté pour un paiement en plusieurs fois et que le financement est maintenant terminé.
N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous nous l'aurez envoyé afin que je puisse accélérer les choses.

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour, RIB envoyé à l'adresse indiquée. Cordialement

Par langexena il y a 7 ans

Bonjour langexena,Bien reçu :).Je viens de le transmettre auprès de notre Service Transactions qui se chargera alors d'effectuer le virement dans les prochains jours.Belle journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 7 ans

Bonjour remboursement reçu ce jour. Merci

Par langexena il y a 7 ans

Bonjour langexena,

Bonne nouvelle :).

Merci pour votre retour.

Belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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