Info livraison
Bonjour, je poste ce message pour une information. Je voulais savoir quelle était l’explication exacte de l’intitule « Livraison prévue entre le 11 octobre et le 16 octobre »
Livraison = expédition entre le 11 et le 16
ou
réception du colis dans mon point relais ?
Je pense qu’une clarification serait nécessaire au moment de la commande, cela permettrait de mieux être renseigner.
Ce message n’est en aucun cas un message de mécontentement car je comprend le délais puisque les articles partent de plusieurs dépôt (la marque, puis le votre)
J’espere Avoir une réponse au plus vite
Cordialement
Bonjour Lucie,
Cette période correspond à la mis à disposition de votre commande à son point relais ;). Avez-vous bien à ce jour réceptionné votre commande ?
Merci, Thibaud
Cette période correspond à la mis à disposition de votre commande à son point relais ;). Avez-vous bien à ce jour réceptionné votre commande ?
Merci, Thibaud
Par Showroomprive E.
il y a 8 ans
Non, il y a eu un problème dans la commande la livraison a donc été reporté cependant j’ai été agréablement surprise puisque le nouveau délai de livraison était entre le 21 et le 26, mais je viens de recevoir un mail comme quoi il venait d’arriver dans mon relais colis ! On peut donc dire que l’on est en retard par rapport au premier délai mais en avance par rapport au deuxième ! Je suis globalement contente du service client et n’hesitera Pas à recommander chez vous !
Par Lucie .
il y a 8 ans
Je rectifie les propos que j'ai tenu, je suis vraiment déçu ! Le manteau que j'ai commandé n'est pas de la bonne taille, alors même si le service client est réactif, c'est tout de même dommage d'attendre 1 mois un colis pour au final ne pas pouvoir le mettre. Ma déception est vraiment grande, j'espère que le nécessaire sera fait.
Par Lucie .
il y a 8 ans
Bonjour Lucie,
Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Après consultation, je vous informe que le retour a bien été engagé. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Après consultation, je vous informe que le retour a bien été engagé. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E.
il y a 8 ans
