J'ai commandé une photo et en ai reçu une autre donc ...

J'ai commandé une photo et en ai reçu une autre donc renvoi du colis puisque l'erreur venait de Showroom privé. C'était en mai et nous sommes en septembre et toujours pas de remboursement de mon payement pour un article non commandé ! Je téléphone, j'envoie des mails et toujours la même réponse "Nous sommes désolé, nous faisons remonter le problème ce n'est pas normal" Je confirme CE N'EST PAS NORMAL ! Cela s'appelle de l'escroquerie !