Je n'arrive pas accéder à mon compte depuis le 22 novembre. ...

Je n'arrive pas accéder à mon compte depuis le 22 novembre. J'ai appelé plusieurs fois. La première fois on me dit qu'il y a un problème technique. La seconde fois bien plus tard on me dit que mon compte est bloqué. Et que c'est en revu par des gens du service financier ou autre. Puis silence radio...
Ensuite sur facebook après 9 messages sans réponses étalés sur 12 jours, j'ai une réponse le 3 décembre :
"Bonjour Julien,
Votre compte a été bloqué à la suite d'une irrégularité constatée sur votre commande Ma Carte Cadeau. Le compte ne pourra pas être débloqué.
Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte"
Alors de quelle irrégularité parle-t-on ?? Je n'ai pas piraté le site que je sache.
Ensuite le plus important, j'ai un bon d'achat de 50 ou 60 euros bloqué sur ce compte. Plus un nouveau bon d'achat de 12 euros suite à la commande validée par mon filleul à qui j'avais recommandé le site... Bref si je n'ai plus accès à ce compte où j'ai de l'argent, on appelle pas ça du vol ?
Donc j'ai raté le Black Friday, je rate Noël.. J'ai re téléphoné et "traitement en cours" c'est tout ce qu'on peut me dire... C'est fatiguant...

Ce que j'attends de Showroomprivé c'est soit :
1) Qu'ils me redonnent accès à mon compte et je dépense l'argent de ces bons d'achat sur leur site
ou
2) Qu'ils gardent mon compte bloqué à tout jamais et qu'ils me remboursent l'argent du bon d'achat de 50 ou 60 euros (je n'ai plus accès à mon compte pour voir la somme exacte) que j'ai acheté à la base. Et le bon d'achat filleul qu'ils le gardent, je ne l'avais pas acheté de toute façon.