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Mon compte est bloqué

Bonjour mon compte est bloqué alors que j'ai un remboursement en cours ce n'est pas normal !

Par agueniikram il y a 6 ans
Bonsoir, J'ai commandé un canapé , malheureusement la date de livraison je serais pas la ، j'ai cliquer sur anuller y'a rien qui change
Comment je fais en ce cas svp
Par Larcene Zem il y a 6 ans
Bonjour Larcene Zem,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée.

Merci, Elsa
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Larcene Zem,

Je vois sur votre dossier qu'aucun rendez-vous n'a encore été pris avec notre transporteur Gerard Agediss.
Rassurez-vous, lorsque ce dernier aura réception votre canapé, vous serez alors contacté pour programmer un rendez-vous.

Bonne journée, Elsa
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Bonjour Larcene Zem,Je ne suis pas en mesure de procéder à l'annulation de votre commande car celle-ci a été passée depuis le 14/02/2018.Toutefois rassurez-vous, la date de livraison n'est pas fixe. En effet, notre transporteur vous contactera afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.Très belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Bonjour Diana je reviens vers vous car je ne comprend votre démarche car j'ai annuler ma commande 2jours après et quand je consulte mon mail je vois qu'il y'a écrit "en cours de préparation" alors que j'attend mon remboursement et en plus le délai de livraison est énorme donc je souhaite la commande et être rembourser le plus plus rapidement possible cordialement
Par Larcene Zem il y a 6 ans
Ma commande est n : 12967358
Par Larcene Zem il y a 6 ans
Bonjour Larcene Zem,

Je suis navrée mais aucune annulation n'a été effectuée sur votre commande.
Rassurez-vous, dès que le transporteur prendra contact avec vous, dites lui que vous ne souhaitez plus recevoir votre commande afin qu'il puisse nous la retourner.
Nous engagerons alors le remboursement à ce moment là.
De mon côté, je vais également leur spécifier.

Bonne journée, Elsa
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
129673582
Par Larcene Zem il y a 6 ans

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