MONTRE HOMME US POLO [Résolu]
J ai commandé une montre pour Noël que j ai reçu dans les délais et qui était conforme à mes attentes, 3 mois plus tard la montre présente un défaut d'étanchéité. Je l ai renvoyé et on m avait annoncé un délais de 3 mois. A plusieurs reprises j ai contacté le service client et me suis retrouvée a des incompétent qui s'engagent a vous faire des retours que je n ai jamais eu, j ai également eu plusieurs version différente sur ma commande (ex : nous n avons jamais eu votre montre, on vous l a renvoyé...) tout ça pour m annoncer que ma montre avait été perdu!!!! grosse déception puisque cette montre avait une valeur sentimentale certes on m a remboursé mais ce n est pas ce dont je souhaitais. En plus d'avoir un service client incompétent et qui parle très très mal le français ils ne sont pas du tout aimable!!!!
Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Après consultation, il y a une anomalie concernant le retour de votre montre. Etant sur un principe de ventes privées nos stocks sont limités et nous pouvons pas procéder à l'échange de l'article.
De ce fait et afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons procédé au remboursement de votre produit.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
