Nuls et menteurs

Colis à livrer en point retrait Pick-Up la Poste pour ne pas avoir de problème d'adresse (du moins je pensais). Suivi bloqué le 07 Juillet 2018 sur "en cours de livraison pour le point de retrait", réclamation sur net le 10 Juillet, réponse le 11 "il est en point retrait", mais je n'ai pas les codes de retrait, appel le 12, on me dit "je vous envoie les codes", rien. Deuxième réclamation sur net le 14 aucune réponse, appel le 16, on me dit "le conseiller précédent n'a pas fait remonter la réclamation je fais le nécessaire", toujours rien, appel le 17, "réponse les autre conseillers n'ont pas fait la bonne manip, dossier transmis à hiérarchie pas de problème je dois reçevoir les codes tout de suite", je demande si problème de délai pour retour expéditeur, réponse "un colis en expédition n'est pas renvoyé". Je ne reçois rien. Sur le suivi, le 19 Juillet le colis passe en Chronopost avec "arrivé sur site de distribution" ???? ensuite, toujours le 19, "na pas pu être livré ce jour", puis le 21 "n'a pas pu être livré, retour expéditeur" ????? Réclamation, rien. Nous sommes le 26 Juillet et l'expéditeur n'a toujours pas reçu le colis en retour.
Ce n'est pas seulement de l'incompétence, c'est se moquer du client, pire, les conseillers au téléphone mentent au client (mon colis n'a jamais été en point relais). C'est un scandale