Bonjour Guldan,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Après vérification auprès de notre service comptable, votre remboursement d'un montant de 203€ a bien été réalisé en date du 04/10 sur le compte bancaire lié à la carte de paiement.

Cependant, vous nous indiquez ne pas avoir perçu cette somme.

Je vous invite donc à nous envoyer l'attestation de non remboursement émanant de votre établissement bancaire, justifiant ainsi l'absence de votre remboursement.

Cette attestation rédigée et signée par votre conseiller bancaire doit faire figurer les éléments suivants :

- le numéro de la transaction
- la date du débit
- le montant du débit
- les quatre premiers et les deux derniers numéros de votre carte bancaire ainsi que le numéro du compte bancaire rattaché à cette dernière.

Je vous invite à transmettre ce document à notre service client à cette adresse : [email protected]

Bonne journée, Thibauid

Idem pour moi, cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement qui est notifié comme effectué mais rien sur les comptes... A se demander si vous ne le faites pas exprès. Comme ça au cas où on ne vous demande rien, vous gardez l'argent dans vos caisses !