Plus aucune confiance - retour en cours avec une gestion lamentable

Bonjour

Suite à une commande AMBIANCE CONTEMPORAINE (197147191) j’ai reçu mon colis dans les temps et en bon état. A l’ouverture des colis nous constatons que plusieurs assises de chaises sont déchirées et les pieds abîmés. Nous contactions illico les services client, envoyons les photos et recevons un mails nous indiquant un traitement dans les 3 jours. C’était il y a exactement15jours ... malgré plusieurs relances par mail et téléphone la seule réponse obtenue est :
Merci de me communiquer votre adresse (celle qui figure sur mon compte client et à laquelle vous avez réalisé la livraison ???????)
Un second mail reprenant les termes du premier
Des personnes désagréables qui me donnent dû madame en me prenant pour une débile...
Je suis à bout !!!!!!

Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire le désagrément engendré suite aux chaises reçues abîmées.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 3 ans

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