RESPECT DES CONDITIONS DE VENTES - BONS CADEAUX
Bonjour,
J'ai acquis le 23 décembre 2017 trois bons cadeaux d'une valeur totale de 150€ (50€ par bon) pour le site ShowRoom Privé. Ci-dessous les conditions d'utilisation : COMMENT UTILISER VOTRE ECARTE ?
1 - Bon d'achat valable pour toute commande strictement supérieure au montant de la carte cadeau (20€ ou 50€ en fonction de la carte cadeau)
2- Les frais de port, ventes Shop it, Voyage et Billetterie sont exclus
3 - La carte cadeau Showroomprivé est valable 1 an à compter de sa création
4- La carte cadeau Showroomprivé est non sécable, non échangeable, non remboursable, et non cumulable avec d'autres promotions en cours.
5- Les cartes cadeaux Showroomprivé sont cumulables entre elles, il est précisé que le cumul est limité à : > 3 cartes de 20€ > 2 cartes de 50€
En réalité,
1- Je n'ai pas pu passer une commande sur la base de ventes différentes. Le site autorise la constitution d'un unique panier, la passation d'une même commande sur la base de ventes différentes. Hors, au moment du paiement, il est impossible de valider la commande avec les bons cadeaux. Dans les conditions de vente ci-dessus aucune règle ne mentionne l'impossibilité d'utiliser les bons pour une commande multi-vente !
2- J'ai dû céder et passer une commande pour une unique vente. J'ai cumulé comme indiqué dans les conditions de vente deux bons cadeaux de 50€. Il me reste donc un bon de commande de 50€. ShowRoom Prive refuse l'utilisation de ce dernier bon cadeau et voici leur réponse :
"Bonjour XXXXX,
Je fais suite à votre message dans lequel vous m'informez qu'un troisième code Kalidea n'est pas fonctionnel.
Je vous réitère mes sincères excuses pour ce long délai de traitement et suis navrée de n'avoir pu répondre favorablement à vos attentes.
Je tiens toutefois à vous préciser que les codes codes Kalidea sont limités à deux utilisations par membre. Or, vous avez déjà utilisé deux codes, raison pour laquelle le code promotionnel n'est pas valide.
Je vous remercie de votre compréhension,
XXXXX, et me tiens, bien entendu, disponible pour toute autre demande.
Excellent début de semaine à vous,
Assia Chargée de Clientèle"
Donc, ShowRoom vend des bons cadeaux qui ne sont pas utilisables !!!!!!!!!!
Il ne respecte pas ses propres conditions de vente !!!!!!!
TOTAL ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
JE PORTE PLAINTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai bien évidement cédé mon bon cadeau à une tiers personne qui a pu l'utiliser. et ShowRoom revient sur sa proposition en m'indiquant que le Bon cadeau a été utilisé .... par une autre personne .... Sincèrement c'est déplorable ....
J'ai alerté QFC Que choisir et des associations de consommateurs.
Bien évidement, j'ai désinstallé l'application.
Je me charge de faire une très belle publicité à ces connards ... pas d'autres mots
Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.
En effet, suite à un incident informatique, nous n'étions pas en mesure de vous activer votre dernier bon d'achat.
Toutefois, je vous confirme vous avoir attribué votre dernier bon d'achat d'une valeur de 50 euros sur votre espace client à ce jour. Celui-ci est valable jusqu'au 02/11/2018.
Je vous souhaite une très bonne journée, Diana
