Retard de livraison et absence du destinataire

Bonjour, j’ai commendé des articles qui devaient arriver aujourd’hui, le 16/02/18 qui n’ont pas été livrées et je ne serais pas à l’adresse de livraison du 17/02 au 26/02, comment ça marche ? Pourriez vous me renseigner au plus vite. Merci.