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Service client inexistant

Commande passée sur l'application showroomprivé avec 7€ de frais de port. Je n'ai jamais reçu mon colis et à ma grande surprise showroomprivé à sous traité ma commande auprès de je ne sais quel revendeur.
Ce dernier affirme avoir envoyer ma commande en lettre simple, je rappel que showroomprivé m'a facture 7 euros de frais d'envoi.
Depuis ma réclamation il y a un mois on m'a d'abord indiqué que j'aurais un retour sous 2 jours et depuis à part des excuses aucune réponse du service client.
J'ai commandé à showroomprivé et pas à un vendeur tiers, leurs méthodes sont inadmissibles avec vente privée je n'ai jamais eu de soucis.
La responsable "Sandra" ne tiens pas ses engagements et ne prend même plus la peine de me donner un suivi de ma réclamation.

Par Nailah il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
exiger la preuve de la livraison, en absence de cette preuve ils doivent vous rembourser.
Par Wallace02 il y a 4 ans
Bonjour Nailah,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

En effet, nous ne pouvions pas procéder à un remboursement tant que l'enquête auprès du transporteur n'ait abouti.

Rassurez-vous, je viens de procéder au remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

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