Service "satisfaction clients"... aussi mauvais que le reste

Suite des déboires qui durent depuis le 18 décembre 2016....

Le service "satisfaction clients" vient de m'appeler... lorsque la personne s'est annoncée, je me suis dit "alléluia!!! Ça y est, ils ont finalement compris qu'il y avait un problème et ils vont me régler tout ça!!!"

Pas du tout!!! La dame que j'ai au téléphone s'excuse pour les désagréments (ils le font tous) et me dit qu'elle se met à ma place (NON!!! ELLE N'EST PAS À MA PLACE!!!). Elle me propose donc 3 solutions :
1) aller chercher des verrins compatibles, demander 1 devis, leur envoyer le devis et attendre qu'on me validé la prise en charge pour m'autoriser à les acheter...NON!!!JE N'AI PAS QUE ÇA A FAIRE DE ME DÉPLACER À CHERCHER DES PRODUITS POUR COMPENSER LES DÉFECTUEUX VENDUS PAR SHOWROOMPRIVE.COM

2) Renvoyer le lit pour qu'il me soit remboursé intégralement : J'explique que le lit est monté, qu'il est dans ma chambre et que les cartons ont été jetés...on me répond qu'il faudra dans ce cas le démonter intégralement et l'emballer dans des sacs plastiques....NON!!! JE NE VAIS PAS PASSER À MA VIDÉO À MONTER ET DÉMONTER DES LITS POUR COMPENSER LES DÉFECTUEUX VENDUS PAR SHOWROOMPRIVE.COM

3) Patienter, le fournisseur est relancé : NON!!! J'EN AI MARRE DE PATIENTER À DORMIR DANS UN CANAPÉ, J'EN AI MARRE QUE SHOWROOMPRIVE.COM ME BALLADE, QUE SHOWROOMPRIVE.COM ATTENDE QUE CE SOIT LE CLIENT QUI SE DÉBROUILLE OU PATIENTE ETERNELLEMENT!!! TOUT ÇA POUR UN LIT ANNONCÉ EN PRIX BARRÉ À 820€ SUR LEUR SITE ET DES VERRINS BLOQUÉS.... TENEZ VOUS BIEN....DES VERRINS CHINOIS!!! BIZARRE QUAND MÊME... À tous ceux qui le souhaitent j'enverrais par mail les photos des pièces qui composent le lit (dont embouts de lattes de très mauvaise qualité et verrins avec les inscriptions chinoises).

Pour ma part, au vu du résultat de l'appel du service "satisfaction client" il n'y a plus que l'étape juridique pour solutionner ça...

Pour ceux qui souhaiteraient acheter un lit chez showroomprivé... je crois bien que le même lit que j'ai acheté se trouve maintenant dans la vente "Lits coffres et design" aller à "lits coffres", "tiffany et diva"...le diva gris en 160×200 ressemble à celui que j'ai acheté...comme 2 gouttes d'eau

Bonjour Lsergeant,Comme je vous l'ai mentionné sur une autre conversation, si nous procédons à la reprise à domicile du lit, il faudra en effet démonter le lit et l’emballer dans un contenant permettant de le protéger.En ce qui concerne le remboursement éventuel de votre commande sachez que ce dernier sera bien effectué dans son intégralité y compris les frais de livraison et ce dès réception du lit dans nos entrepôts.Je vous laisse revenir vers moi à la suite de nos premiers échanges afin de m'informer si vous souhaitez ou non procéder au retour de votre lit.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Non. Comme je l'ai écrit précédemment, celà se réglera maintenant à un autre niveau

Par Lsergeant il y a 8 ans

Message modéré

Par il y a 8 ans

https://www.quechoisir.org/actualite-showroomprive-com-le-gros-couac-des-bons-d-achat-a-50-eur-n23185/

Par Lsergeant il y a 8 ans

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